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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Es aquello que no basta con atender al "cliente" si no a que quede satisfecho con la atención. :cid5::cid5::cid5: para el inspector de Radio de BCN. :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Como dije en otro hilo, me quedé pasmao cuando me llamaron por teléfono desde capítanía de Almería, para preguntar si mandaban la documentacion de la emisora por correo o iba a recogerla.
También comentaron que se habían vuelto locos para encontrar el nº de la valle donde vivo, ya que en la documentación que me dió el instalador no figuraba. Se me olvidó preguntar donde lo habían encontrado. Parece que las cosas van cambiando. Aunque lo conté en otro lugar, gusta repetirlo. Rebe |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
No puedo aportar gran cosa. Mi única experiencia fue hace tres años en la de Palma, pero estaba tan emocionado por tener barco al fin....que ni recuerdo cómo fue.
Eso sí, la burocracia es un coñazo, pero igual que si tienes que luchar con la de Tráfico. :brindis: Embat |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Aqui en Tenerife la actuación de los funcionarios y empleados laborales de Capitanía es con carácter general correcta. En ocasiones he comprobado actitudes muy cooperadoras y no he constatado nunca actitudes dignas de reclamación.
No obstante, sin querer salir de tu pregunta y a su vez saliendo algo, a apesar del Real Decreto 544/2007, de 27 de abril ya discutido en este foro, no se ha simplificado la tramitación para los armadores. La documentación a presentar por parte de quien desea matricular la embarcación, bien sea el propietario o el gestor, puede incluir hasta 18 documentos distintos, como la solicitud de abanderamiento, la solicitud de asignación de MMSI, la declaración de conformidad de la embarcación emitida por el constructor, la declaración de conformidad del motor, en ambos casos con las copias de los certificados de los organismos notificados, si procede; el manual del propietario escrito en lengua castellana o el manual en otra lengua con la traducción correspondiente, exigencia que también vale para el motor, el título de adquisición (factura), la autorización para que otra persona actúe en nombre del propietario, si procede, el despacho de aduanas si la embarcación proviene de países terceros (no pertenecientes a la Unión Europea), el cerificado de baja del país de procedencia, si procede, la documentación acreditativa del pago o exención del Impuesto especial sobre determinados medios de transporte, vulgo Impuesto de Matriculación, el justificante de ingreso de la tasa de inscripción, el justificante del pago de la tasa de señalización marítima y el certificado de la balsa o balsas salvavidas, si procede. Dicho de otra forma, los armadores seguimos presentando una cantidad considerable de documentos. Parace casi unánime la opinión que todo esto es excesivo, de lo cual, estimado cofrade no tienes absolutamente ninguna culpa. Si fueramos capaces de reducir esta parafernalia, seguramente la náutica y los españoles sadríamos ganando. De momento contar con tu interés en este foro, por lo menos para mí, es muy de agradecer. :brindis::brindis::brindis:, para refrecar el tocho! |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Santa Pola, muy amables.
:brindis::brindis::brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Y no habló de lo que me dijeron de uno que... sino por lo vivido en carne propia. Como lo pasé tan mal, desde entonces que solo trato con ellos a través de un gestor "especializado". Seguramente en otras instancias de la Administración se den casos parecidos, pero en éstas también. Y hasta aquí puedo leer... (si no es que ya he "leido" demasiado) :velero: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En mi caso Motril, dos gestiones: una en persona (cambio de titularidad) y dos a través de un amigo (solicitud de examen de PER en Madrid y expedición del título)
Siempre muy amables en el trato y pacientes. Respecto al cambio de titularidad, lo que ya dije, exceso de celo (Inpectorate, sé que no piensas lo mismo, pero te invito a releer el decreto con detenimiento en los puntos que mencioné) y aún estoy sin papeles nuevos porque no he terminado de tramitar la LEB y el MMSI. Eso sí, cuando esté todo hecho me los envían a casa por correo. Tardanza estimada: un mes, a contar desde que todos los trámites estén en marcha. Exámen de PER: casi me mandan a la Junta de Andalucía a mi amigo porque no están habituados (al menos la persona que le atendió) a que alguien se examine en Madrid en lugar de en Andalucía. Expedición de Título: Sin problemas, recepción de documentación en un par de minutos y listo para recoger en mes y medio. El tema de plazos me imagino que es el habitual, aunque me parece un pelín largo. :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Ibiza son amables y eficaces, en Palma y Barcelona pecan por demasiado escrupulosos y en Almería son todo lo contrario.
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Almería
La primera vez que fuí a solicitar la LEB, no sabián que era aquello, me mandaron a la torre de Salamento Maritimo. Cuando yá se dignaron llamar a Madrid, para ver que era eso y me admitieron mi solicitud, tardó seis meses, los dos primeros porque la tramitaban en Madrid, después iba a ser más rapido, por que lo harían en la misma capitanía, pero mis documentos se habian extraviado por el trayecto, los encontraron en cuatro meses. Mientras tanto venció la homoloación de una portatil que había solicitado integrar en la licencia. Trabajo me costó hacerles ver que cuando yó lo solicite estaba en vigor y faltaban cuatro meses para el vto. La obliatoriedad de la VHF tipo B, que entraba en vigor a 1º de año, me la quisieron exigir el año anterior. Tras numerosas protestas cedieron. Mientras me hacian esperar, una de las veces, escuchaba como un administrativo que estaba escribiendo un documento, le preguntaba a otro: P.-¿es lo mismo un dispositivo de separación de tráfico que una zona de exclusión? R.- Yo creo que sí. Por lo bajini, yó :meparto::meparto: Es mi experiencia. Saludos |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Capitania de Tarragona, 4 mañanas para matricular una zodiac de 2,80 m., habiendo aportado en un principio toda la documentación solicitada.
Leeeeeennnnnnnttttttooooooosssssss. Desayunos de algunas funcionarias laaaaaarrrrrrrrgggggoooooooossssss, con vuelta con bolsas de compra incluidas. Trato que por parte de alguna funcionaria, no todas, tiene mucho que mejorar. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Yo hice el cambio de propiedad del Alux en Estepona, el trato fue correcto y muy amable, el trámite lento pero entiendo que no dependía de ellos.
Buenos vientos |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
tu barquito te tiene comida la mente y te confunde. ¿cuando lo traes?:nosabo: roncito para todos:brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Ah! El otro día pasamos por el Rasra. No estabas pero pudimos contemplarlo detenidamente. Tiene muy buena pinta, nos lo tienes que enseñar. :brindis::brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Hola cofrades. Unas :brindis: a vuestra salud. Aunque por motivos que no vienen al caso, yo he matriculado dos veces en Barcelona, pero cuando he ido a la capitanía de Sevilla, me he encontrado justamente lo que cita el cofrade Lordrake. Amabilidad y atención por parte de estas dos señoras y dedicación por parte del inspector, facilitándome toda la información que le requerí. En la de Huelva, para un obtener un permiso, que lo facilitaba el jefe de seguridad (si mal no recuerdo), el trato fue también muy amable, pero este sr. se ceñía a la normativa de una manera muy estricta y había cosas que no se las podía facilitar. Y es que no es lo mismo un barco de recreo, que uno de pesca o uno de pasajeros. ¡Vamos, con deciros que me pedían un certificado de desratización!. Al final, con una charla entre el de sanidad, el de seguridad y un servidor, arreglamos el tema. Saludos. :brindis: :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Este mismo caso creo que puede ser un ejemplo: si la normativa exige un certificado de desratizacion para un velero, entonces es correcto decir que el funcionario ese se ciñe a la normativa de una forma mas estricta que los demas. Pero si esa normativa no existe, entonces lo que hace ese funcionario es exigir requisitos en contra de la normativa. Y eso no es ser estricto, sino un incompetente tocapelotas (y posiblemente hasta un prevaricador). :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Lo del "certificado de desratización" debe ser verdad; lo que pasa es que es la primera vez que me lo han pedido. En Baleares, que yo sepa, nunca lo pidieron. Según el gestor, solo necesitaban el Rol y el seguro.
Pero las normas deben variar, dependiendo de cada comunidad autónoma. Saludos. :brindis: :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Yo los he realizado en Torrevieja, muy amables y el Capitan Oscar, también muy atento:brindis::brindis::brindis:
Lo conoces Inpectorate? |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Lo subo
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
:brindis:
pregunta en Bilbao a los de la mercante y en los deportivos fijate en los que lo tienen matriculado en Gijon. Despues saca tus propias conclusiones. Perdona por no ser mas explicito. saludos |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Pues yo he sufrido la de Barcelona y la verdad es que es desesperante, tuve que volver 3 veces, la primera vez no les funcionaba el ordenador y no me admitian la documentación, les pedi que me sellarán la entrada y ya introducirian los datos posteriormente y se negarón, volví al dia siguiente y me faltaba una fotocopia negándose a hacermela señalandome los cartelitos que habia por el mostrador y en la parte de arriba del mismo de malas maneras, al preguntarles donde las podia hacer la respuesta fué " ni idea busque fuera del puerto ".
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Por decir algo positivo... :adoracion:
Por hacer la pelota ... :cunao: Mis papeles siguen atascados en la Capitanía de Barcelona. Pero esta vez no parece ser por la ineficacia de ningún funcionario o no del todo. Hace como tres semanas me mandan una papel diciendo que para expedirme el certificado de navegabilidad en ZONA 4, en su información figura que no tengo RADIO DSC ni GPS. Esa tramitación resulta que se había hecho hace muchas semanas, pero... con otro nombre del barco. Llamo para preguntar, y amablemente consigo que me pasen con el inspector, que tambien muy amable, revisa la documentación y me dice, que si, que ha sido un error consecuencia de la tramitación aproximadamente simultanea de
Me dice que el problema en ese momento es que el instalador ha mandado el certificado de forma incorrecta (una chorrada, pero si lo dice la norma, razonable) pues no indica para qué zona se pretende poner ese equipo, me da como solución que el instalador mande un fax indicando simplemente la zona. Me pongo al habla con la empresa instaladora, :cagoento:UNA EMPRESA PRIVADA :cagoento:, y al tipo, le molesta mandar el maldito fax, y le solicito que incluya por favor, el nº de expediente y otros datos (el NIB, y el nuevo nombre), me dice que no es posible, que el programa lo saca así y así debe enviarse, como diciendo 'yo se lo que me hago'. Me callo. El siguiente día laborable (lunes santo) llamo a capitanía y no han recibido el fax, Llamo de nuevo al instalador, una conocida casa barcelonesa de distribución por internet y correo, que me ha cobrado la venta e instalación de dos equipos y muchas cosas más, para :adoracion:suplicarle:adoracion: que lo vuelva a envíar con los datos que le pedí, me dice que el impreso es como es y que no puede añadirle datos, y se me pone más chulo que el día anterior, pero finalmente lo vuelve a mandar (o eso dice). Me la envaino. El jueves santo, laborable en BCN, mosca yo, paso a primera hora por capitanía y pregunto por el inspector de radio que me atiende muy amablemente, busca mi expediente de la LEB y está amontonado entre los que no localizan o tienen fallos, en este caso porque el nombre del barco es el antiguo (ya le vale pues pone la matrícula) y no lo localizaban, anota a mano todos los datos que yo pedí al instalador que pusiera y me dice que no me preocupe, que el lunes mismo sale (la instalación de radio), faltará el certificado después, que sigue sin llegarme. ... vaya rollo estoy contando ... En conclusión, he tratado con dos empresas privadas y con una administración y creo que lo han hecho peor las primeras, y solo cuando esta cruz acabe y tenga mis papeles lo contaré del todo con pelos y señales, valga esto como aperitivo de seguimiento a mi Compra-Venta. Y una cosa más, me alegro enormemente de hacerlo yo, sino además estaría mosqueado con una gestoría, como en la compra de mis dos barcos anteriores. Lo he dicho mil veces en este foro, muchos problemas de los que tenemos con la administración responden a lo compleja y aberrante que es la tramitación, pero me fastidia que a veces nos metamos con los empleados públicos (yo además lo soy) sin juzgar lo torpes, inútiles y prepotentes que tantas veces son las empresas de todos los sectores a la hora de hacer las cosas bien. Y me he desahogado :sorry:... pero aun me falta...:calavera: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Yo realido todos los papeleos en la Capitania de Ferrol y siempre han sido amables y rápidos," radio, gps y LEB " sin ningún problema, te dicen lo que les tienes que llevar y lo tramitan en un santiamen,
Brindo por ellos,:borracho::borracho::borracho: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Palamós.
Lentitos. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
¿Lentitos?....¿Palamós?
Por ser educado. Su concepto del tiempo raya la eternidad. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Y te has desahogado, genial, pero es que, además, has dicho algo muy cierto, hay empresas que se creen que nos tienen totalmente pillados ya actúan con una prepotencia insultante... :brindis::brindis::brindis: salud!!!!!!!! |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
pues yo, como en algún otro post he dicho, en las que me han tocado hasta la fecha, bilbao, bermeo y barcelona, en todas muy bien.
¡ problema barik ¡ (sin problema) en concreto en bermeo "maría teresa" una bomba. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
:D:D:D
¿Y a tí que te importa? Cobardesssss Saludos Chiquito de la Almeada :santo::santo::santo: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
¡ qué casualidades de la vida ¡
en mi pueblo vecino y muy querido (bermeo) uno de los muchos motes o apodos del personal es ese de "a tí que te importa", como otros: pollo goloso, komune´ko tapie, verdela, trabuko, akeliñe, baldakaka, pitxarra, galvanas, timbre, kiriko, plus ultra, mutiltxo, mosolo, ... |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
:D:D:D
Cita:
Chó, ni quilló, ni guaje Ir a el Mar, ¿Haber que pescais allí ahora, que acabasteis con lo mejor que habia. ¿Sabeis pescar? Saludos Miahpaih (Que nó titulofalso, Jejejejeje) :D:D:D Otiah tocome el 69, en que estaria yo pensando??????????????????? |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
Si estás en Pasajes, dale un saludo a Alcorta de mi parte. Saludos. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
De vez en cuando subo este hilo para conocer más experiencias.
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Cita:
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Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Capitanía de Bilbao. Seriedad, atentos y profesionales. Me asombré con la agilidad en que hicimos el cambio de titularidad, zona de navegación y papeleos varios tema de comunicaciones y seguridad. Charla incluida sobre que documentación llevar en el barco.
Saludos a todos. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Yo normalmente Vilanova o Tarragona, las dos siempre todo OK
Salu2, rondas y buena mar:brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Hola a todos.
En mi caso en Capitania de Bilbao me han ayudado en todo ... muy serios, rapidos y atención impecable ... en una mañana todos los papeles del barco listos ... y los tardaron unos dias me los enviaron a casa. En Cantabria no me atrevi ... por el echo de que en la capitania que tengo mas cercana (la de mi pueblo en cantabria :D) me aconsejaron hacerlo en Bilbao que eran mas rapidos y no ponian pegas como en Santander ... palabras testuales manda huevos y eso que soy cantabro. Respecto a la Capitania de mi pueblo ... se comportaron perfectamente y siempre me han informado de todo muy bien ... y les agradezco que me enviasen a Bilbao a solucionar el papeleo :adoracion:. Un saludo :brindis: |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Valencia...la cuestión es que era totalmente novato.....tardaron, pero lamento no recordar el nombre de una persona ( mujer ) que me atendió y que fué espectacularmente amable, o me hubiese rendido...apalusos para ella.
Otras veces, en Madrid, hay , normalmente dos funcionarias extraordinariamente escrupulosas, muy formales, poco accesibles y , para mí, tremendamente eficientes, perfectas, y los trámites, super-rápidos. Perfecto si no se busca una sonrisa, pero el caso es la eficiencia, y eso fué perfecto en todos los casos, de hecho , por cuestión de trabajo , tramito todo ya en Madrid. Ronda de birras para todos .. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
... ahora ya en valencia, no se comparar la eficacia con Barcelona, pero si lo es la amabílidad, y al menos te dicen que van a tardar mucho, te remiten impresos por correo electrónico... mil veces más amables, y eso, a mi al menos me gusta...
He ampliado mi 'Breve guia para la compra de un barco' contando mi último episodio. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
En Sevilla. Tengo una particular odisea papeleril que cuando acabe contaré en esta Taberna. El personal muy atento, efectivo y con ganas de solucionar problemas.
:brindis::brindis:Estas para Julia, aunque nunca sabrá que se las dedico. |
Re: ¿En qué Capitanía realizas tus trámites?
Yo los realicé en Barcelona, y la verdad, que el trato muy muy correcto, el personal muy amable, incluso anticipándome instrucciones para que aprovechara el viaje, y la resolución muy rápida; prácticamente en 4-6 semanas tuve todo solucionado.
2 viajes para tramitar y 1 para recoger; eso si, llevaba fotocopias hasta de las fotos del barco, por si acaso, y el manual de instrucciones de Genovés,que me vino de fábula. Puntuación para Barcelona ? pues francamente un 10. Saludos, |
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