Re: No llameis a este mecanico
 

Hola a todos, y birras que no falten :brindis::brindis:

A ver, primero agradezco a los mecánicos que han intervenido, que me aclaren que es "un mal cliente"... Que yo sepa, o al menos es lo que vivo, los mecánicos cobran "siempre" por su trabajo... Y si no cobran, pues o no entregan el barco o pueden denunciar (solución que no me gusta ni para los clientes ni para los mecánicos...). Pero normalmente SIEMPRE tienen la sartén por el mango. Sobre trabajos de psicólogos, todos los que trabajamos directamente con clientes sabemos que cada uno es de su padre y de su madre, pero yo atiendo igual a todos, otra cosa es que termine haciéndoles el trabajo, y si decido no hacerlo entonces se lo indico, pero no le mareo, ni le cobro una burrada "para compensar", ni paso de él...

El mecánico cobra la reparación hasta el último euro, la haya hecho en tiempo razonable o se haya retrasado por motivos ajenos a la propia reparación... ¿Alguno de los mecánicos de aquí ha hecho algún descuento en la factura por retrasarse por problemas internos -enfermedad de un operario, complicación con otras reparaciones, errores de montaje o de elección de piezas...-? Sin embargo, el cliente paga la misma cantidad aunque el servicio a veces no sea el correcto...

Hay clientes que no conocen nada de mecánica y pueden hacer más preguntas de las normales. El hacer preguntas es normal en cualquier tipo de servicio al público, y lo suyo es contestarla (¿vais al dentista y le dejáis que os trajine la boca sin preguntar...?). Y los hay maleducados, sin duda, pero eso no es por ser cliente, yo creo que es porque un maleducado lo es en el ámbito que sea...

Yo a un mecánico le pido:
- Que me diga cuando va a poder venir. Sé que no soy el único cliente, y salvo problema crítico (justificado y raro), entiendo que venga cuando pueda dentro de su agenda, o si no puede atenderme que me lo diga. Lo que hace UN MAL MECANICO es darte una fecha aproximada, y luego no llamarte para confirmar día y hora y tener que ser tú quien le persiga, a veces durante semanas o meses...
- Que me INFORME de lo que encuentra, y también si no lo encuentra y debe seguir trabajando. Un MAL MECANICO te toca el motor, lo deja medio desmontado, no te dice cómo va la reparación, y pasan los días (o semanas) sin que sepas nada...
- Que me dé un presupuesto lo más ajustado posible. Siempre pueden salir cosas extra, que si las justifica no pasa nada (dentro de un orden...). Si me va informando, estos problemas no influirán en la relación mecánico-cliente...
- Que la factura final sea acorde con el trabajo realizado... Como alguien comentaba, algo habrá cuando es tan comentado el hecho de cobrar burradas por trabajos donde el coste de la mano de obra es el de consultor, y las horas facturadas no salen ni haciendo jornadas de 24h al día...

Si esto se realiza así, SEGURO que no tendré ningún problema con el mecánico, ni el mecánico conmigo...

Esta es mi opinión y, como decía antes, yo también tengo clientes (de otro sector) y lo que aquí indico me lo aplico a mi mismo y lo cumplo... Por eso me sienta tan mal cuando otros "PROFESIONALES" no lo hacen.

Buenos vientos a todos!!!

Re: No llameis a este mecanico
 

Amén. :brindis:

Re: No llameis a este mecanico
 

Dicen que "gato escaldado, del agua fría huye". Cuando hay tanto "gato escaldado", ¿no estarán funcionando mal algunos profesionales?
Os pongo algunos ejemplos:
-Cambio de aceite y filtros: 9 horas facturadas. Encima no me cambia lo que más me preocupaba: correa y rodete. Menos mal, porque hubieran sido ¿? horas.
-Pido sensor de temperatura Volvo original, ya que no sabía exactamente su equivalencia para pedir un genérico a Náutica ....: me envían clon y me cobran y detallan en factura, pieza volvo penta. Total 62 €.

-Pido a un mecánico presupuesto de unas piezas (prefiero no detallar): doble de lo que se vende por internet.

Ahora una de cal, que también hay:
Pido un Victron 100-3 y me envían un Victron 200-3 que es unos 30 euros más caro. Les envío un email explicando el error y me contestan lo siguiente: (baterías web)

"Hemos contactado con nuestro proveedor sobre su pedido y nos han indicado que por rotura de stock inesperado del producto por usted solicitado, se le ha enviado uno de mayor capacidad que le sirve igualmente.
Ellos corren con los costes de diferencia de precio entre productos, pero por darle el mejor servicio posible se le ha enviado uno mejor"

En cuanto a los malos clientes, estoy con el compañero Escorte: seguramente los bordes son bordes en todos los aspectos de la vida.
Pero si hay clientes que se compran ellos mismos las piezas, creo que es legítimo preguntarse ¿por qué lo hacen y por qué eso molesta a los profesionales?


Otro ejemplo: hace unos 20 años rompí en un túnel de lavado la antena del coche, un alambre con un tornillo en la punta. Recambio taller oficial, original: 50 euros y me lo cambié yo. El genérico costaba 10 euros. La siguiente antena la puse clónica. Me duró hasta que vendí el coche, unos 13 años.

Creo que todos deberíamos reflexionar un poco.

Saludos y Ron:brindis::brindis:

Re: No llameis a este mecanico
 

Dejando aparte que hay personas más o menos honradas, y más o menos competentes, el tema tiene una explicación económica: cualquier servicio que solicites a un tercero te resultará mucho más caro que si lo haces tú mismo, porque implica:

- Investigación del problema (tiempo, desplazamientos..) no siempre con éxito a la primera
- Búsqueda de la solución (seleccionar / encargar recambios)
- Reparación y pruebas (+ tiempo y desplazamientos)
- Gastos fijos: local, maquinaria y herramientas, impuestos, gestorías...

Todo eso cuesta, y será lo mínimo que pueda cobrar un taller para cubrir gastos, y si puede, sacar algún beneficio.

Pero p.ej. sabes cual es el problema, buscar como solucionarlo, y puedes buscar y encargar las piezas y repararlo, obviamente el coste total de la operación (en cuanto a recursos empleados) es mucho menor.

Respuesta: Re: No llameis a este mecanico
 

EXACTAMENTE Los mismos gastos que tiene un carpintero, fontanero, electricista, mecánico de motos, mecánico de bicicletas, etc... Y no se presentan a ningún cliente con los despropósitos de facturas que se ven en la náutica.
A no ser que las gestorías, locales, impuestos y demás sean más caros para los mecánicos de barcos, claro.

Re: Respuesta: Re: No llameis a este mecanico
 

Si tu te has metido a arreglar algunos barcos, sabrás que es un trabajo tortuoso que no tiene nada que ver con arreglar motos.

Yo le he cambiado los codos y colectores a un mercruiser 4.3 de mi barco y faena mala no, lo siguiente, las que nada por lo mal de acceso que está todo en mi barco en concreto, acabe con moraduras y roces por todo el cuerpo.

Puedo llegar a entender que si alguien hace ese trabajo por ti se lo cobre bien cobrado.

Re: Respuesta: Re: No llameis a este mecanico
 

Más que un fontanero desatascando un fregadero que un electricista colgado arreglando el compresor del aire acondicionado , o que un antenista instalando una antena en un tejado?...
Que estamos hablando de chapuzas, de tomaduras de pelo, de falra de profesionalidad, et. Etc..!!
El que me puso una vela nueva, tengo un problema desde el primer dia, hace 4 meses y aún no ha vuelto debe ser que se está recuperando de las moraduras del día que la instaló :meparto:

Re: Respuesta: Re: No llameis a este mecanico
 

Si hablamos de gente que trabaja mal y cobra mucho es cuestionable.

Si es alguien que trabaja bien, deja las cosas bien hechas y cobra su trabajo bien cobrado, además de hacerse responsable de su trabajo, pues bien pagado sea si lo ha hecho bien