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unas empresas funcionan bien y otras no
Buenas noches bona nit
Domingo por la noche envie dos correos uno a una conocidísima empresa en inglaterra referente a una entrada de agua por unos portillos DESCATALOGADOS HACE 10 AÑOS. Al mismo tiempo envie un mensaje a una conocida tienda de náutica en Barcelona a traves de su página web para pedir unos recambios que figuran en las instrucciones del artículo comprado,que aun figura en su catálogo La empresa inglesa responde en 24 horas con un completísimo escrito,DE 8 HOJAS,con ilustraciones explicandome el problema y su solución que incluso puede que sea gratuita gracias a sus consejos La web de la tienda de náutica me rechaza el mensaje.Llamo por telefono,al dia siguiente,me contestan diciendo que me llamarán.Recibo un SMS diciendo que ni tienen las piezas ni pueden darme plazo,feliz navidad.Les he contestado,os tendré al tanto Realmente comprar por internet fuera de españa da problemas de recambios? :brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
camino queda por recorer para llegar a que este pais sea Europeo ...
:brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Por eso en otros países las tiendas funcionan y en este lloran porque pierden clientes... ¿cuál será será el motivo? :nosabo:
No brindo... o sí.. no sé... por si acaso :brindis::brindis::brindis: ah, ya sé!!! Brindo por los que son profesionales, conocen y aman su trabajo y son conscientes de que viven gracias a sus clientes!!!! |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Hola Pere! Podrias resumir las instrucciones que te han dado, para que no entre agua por los portillos?
Yo les cambio la junta de goma que llevan, pero se queman muy pronto del sol- Saludos |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Lo cierto es que las empresas inglesas con el cambio de la libra, los portes ajustados y la falta de aduanas (y si eres empresa con la execcion de IVA) están pegando un buen baño a las españolas.
Cuando no se puede vender mas barato (el mismo producto) se vende mejor, mas atención y servicio. No hay otra manera. Y yo tambien me dedico a la venta e instalación de productos que pueden ser encontrados en el extranjero mas baratos. Ya hace tiempo que le digo a mi gente que no vamos a ser mas baratos, pero debemos intentar ser mejores. Lo bueno era suficiente hace años, ahora debemos buscar la "excelencia"; no hay otra. Estoy comprando varios materiales para la "megavarada-bricolajera" que voy a hacer esta primavera (esa es la intención, veremos hasta donde llego). Eso me está haciendo buscar y rebuscar en paginas de segunda mano, tiendas "fisicas" e internet. En los precios de tiendas físicas no entraré, les supongo una atencion personalizada y un apoyo en el proceso de montaje que no tendré por Internet (hablo de montar sondas, equipos de viento, etc). Pero en internet.... ahí si que les dan baño las de GB. Equipo de viento raymarine ST60 + en paginas españolas sobre los 850 € (y bajo pedido); en GB, de media, 640 € en casa...y con stock inmediato. Y ni te digo con otros equipos de viento mas baratos (advansea, northstar) Mismo producto, mismos gastos de gestión, mismo apoyo-formación-mimo al cliente.... por un poco mas compro aquí, pero un 25 %.... es mucho hay que moverse..... feliz 2010 Kenzo |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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¿Te importaría decir cúal es la empresa inglesa? Me parece correcto hacer publicidad de quien funciona bien. Felices Fiestas. :brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Pues yo no diría quien le ha tratado bien. Me explico:
Yo también compro casi siempre en UK. Acabo de traer productos por valor de unos 700 euros que aquí, buscando y buscando no conseguía por menos de 1300. El problema es que los distribuidores en exclusiva tiene ojos y leen estos foros. Y no sería la primera vez que un importador ha exigido a la casa madre que impida que otros distribuidores de otros paises envíen a España. Ahí teneís el caso de Leatherman y sus navajas. Todavía se pueden conseguir en el extranjero, sin embargo cada vez es más dificil, ya que Leatherman madre ha prohibido en EEUU y en otras tiendas europeas enviar a España bajo amenaza de quitar la distribución. Así que compremos fuera, pero calladitos. Que luego nos cierran el chiringuito y sólo nos quedará el pataleo. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Yo queria comentarte que si hay empresas profesionales en España. Puede que en la nautica que hiciste la consulta dependa de un distribuidor y que su distribuidor no tuviera la informacion necesaria. Lo de comprar por internet si puede ser beneficioso, siempre que sepas con exactitud lo que necesitas. Pero tambien tienes que saber que una empresa española siempre te podra asesorar y atender mejor a la hora de obtener un servicio post venta que una que no sea de tu pais.
Saludos y felices fiestas |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Pero me lo podíais decir por mp línea segura, ¿no? :D De todas formas lo que comentas es una clara actuación mafiosa que debería ser denunciada a la OCU. Es también una vergüenza la monstruosa diferencia de precio de artículos (p.e. GPS) entre USA y España que no puedo explicarme salvo por la afición ibérica a la curtura del pelotazo. Es cierto que ocurre, yo lo he vivido intentando comprar un coche en otra provincia que salía mucho más barato y el distribuidor local abortar la operación. El caso fue convenientemente denunciado aunque no sé si sirvió para algo. Lo cierto es que, obviamente cambié de marca de coche. :brindis: Felices fiestas. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
asi va este Pais, un amigo economista me comento que el 90% del existo de una venta está en el simple echo de que el cliente entre a una tienda. Si se va sin comprar el comerciante no esta cubriendo la necesidad del cliente por lo que es un fracaso comercial. Ese es el exito de unos chinos, cliente que entra, cliente que compra y los comerciantes de este pais o viven muy bien o no quieren trabajar.Es mas facil quejarse de todo en vez de buscar por si mismos la solucion.
La verdad es que siendo catalanes me extraña su actitud, mis experiencias en cuanto a comercio son muy buenas con los catalanes en general |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Claro que ocurre Amagodinfart, claro que ocurre. Con vehículos, con electrónica, con patentes, con motores, con todo. Solo que muchas veces no nos enteramos. Tu si quieres saber algo, ya sabes, un MP y te cuento los secretos de la cueva de Alí Baba:D |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
:D:D:D
Esa es la razón por la que el famoso Groucho Marx se diga lo que se diga debió de haber nacido aquí. (Aunque el hecho se oculte). Pues como si no pudo definir tan claramente nuestra "indio"sincrasia:indio: cuando dijo: "Despues de improbos esfuerzos hemos conseguido pasar de la pobreza a la mas absoluta miseria" Esa frase deberia figurar en todos los despachos, comercios y centros de negocios de España. A ver si espabilamos, que ya es hora. Saludos Miahpaih Con motivo de la crisis, la luz al final del tunel, ha sido apagada. :D:D:D |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Hola, el final muy bueno :sip: salud:brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Es fascinante, y típicamente española, la actitud de ponernos a parir con el menor pretexto. En el foro sucede muy a menudo.
El cofrade Cierraelpico tiene una mala experiencia con una empresa radicada en nuestro pais y venga, avalancha de tópicos y críticas contra todo lo que se mueve. El cofrade vertijean aprovechando que el Pisuerga pasa por Valladolid nos dice que no somos europeos... ¡lo que hay que oir! Otro cofrade nos hace partícipes de su sorpresa ante lo ocurrido puesto que la empresa es catalana... Topicazo al canto. En Mallorca, lugar que algo conozco, hay tiendas náuticas excelentes con un trato magnífico, unos precios competitivos y atención post-venta al cliente de primera. Alguna de estas tiendas, además, tiene la gentileza de patrocinar algunas reuniones de foreros de esta Taberna. ¿Podemos decir que ya somos Europa por ello, que el servicio, la calidad y el precio es homologable con los mejores del mundo, que somos lo mejor y que desde fuera de España se pegan tortas por comprar ahí? Es cierto que comprar fuera de nuestras fronteras da muchas veces un plus de modernidad y cosmopolitismo, y tal, pero si tenemos una mala experiencia y no se lo hacemos saber al empresario implicado, de poco servirá. Compremos y quejémonos si lo que nos dan no nos gusta. ¿No somos primera potencia mundial en sectores tan dinámicos como la hostelería o el chárter náutico? Porque yo he estado en hoteles en Europa y otros continentes y bueno, ejem, digamos que hay sensibles diferencias con los nuestros... Hay empresas náuticas que son estupendas y otras que son una castaña, como en todas partes, aunque decir eso es una perogrullada tan grande como el portaaviones Nimitz, pero aquí gusta mucho sacar el garrote goyesco contra nosotros mismos. El tiempo pone a cada uno en su sitio, y quien no lleva bien su negocio... Gordon Gekko, que no es Groucho Marx, dijo que un tonto y su dinero no están mucho tiempo juntos. Gracias por la información sobre las Leatherman, o como se escriba. No tengo ningún producto suyo, ni pienso tenerlo en el futuro. Mis respetos. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Salud, cofrades.:brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Yo que compro mucho por internet, y articulos bastantes distintos, tengo visto que en España, aún hay un cierto sentimiento por parte del vendedor que al hacer e-commerce, no hace falta ser 100% honrado y cumplir, ya que no ves la cara del cliente.
Esto, en mis compras en Alemania, Australia, USA, GB, Francia, Andorra, China.. JAMAS de los JAMASES lo he visto; en estos sitios consideran las ventas electrónicas tan respetables y correctas, como cuando vas a la tienda fisicamente, actitud que lamentablemente es España...no es así. FELIZ NAVIDAD |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Cofrade Tarifafun.
Mis últimas experiencias con comercio electrónico: - Hamburgo, norte de Alemania. Pago con tarjeta de crédito. Plazo de entrega 48 horas. Seguimiento de la paquetería minuto a minuto. Trato excelente. - Valverde del Camino, provincia de Huelva. Pago contrarreembolso. Plazo de entrega, 48 horas. Seguimiento de la paquetería minuto a minuto. Posibilidad de devolución del artículo sin cargo de portes. Me regalan, además, una participación de la lotería de Navidad y un calendario. Trato excelente Está claro, yo cuento la feria según me ha ido en ella. Como todos vosotros. Mis respetos. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Yo casi siempre compro en Francia, no voy a decir tienda. Pero es una pasada el trato, incluso una vez que les llamé, me pidieron un momento, y se puso uno que hablaba español. Con una gran amabilidad tomó nota de mi reclamación y en 4 días la tenía resuelta. Y sin coste alguno.
Aquí, a veces sudo incluso acercandome a la tienda, el jefe no está, vuelva usted otro día, etc. Por no hablar de las interminables hojas de reclamaciones que tienes que cubrir, para que te hagán un mínimo de caso. En general, el comerciante español debe creer que somos todos tontos. Este año todos los reyes, los he pillado por internet, fuera de España. Todos en sus margenes de tiempo y sin sorpresas. Y la diferencia económica ha sido grande. Por no decir la comodidad de que te lo traen a casa. El que quiera vender, que sea sincero, mínimamente amable, y si no lo tiene o no sabe cuando lo va a tener que lo diga; pues se comprometén y luego te dejan tirado. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
yo compre a USA y no tuve ni un problema, me llamaron para confirmar el pedido una persona que hablaba español y ademas se ocuparon de las cosas de aduana ellos mismos...simplemente me despreocupe y me dedique a pagar y punto.
El otro dia mi coche arreglandolo 7 dias ya y en la casa oficial (que no dire marca), llamo y me dicen que les falta una pieza que no vendra hasta el dia 3 enero que la alternativa es que me pase yo por unos repuestos, la compre y se la lleve... ¡esa es la empresa española! y aunque nos pese es la verdad. Tambien es cierto que no todos trabajan asi. ahora me planteo sacar el coche que está todavia en garantia de ese taller-concesionario y llevarlo a otro, ademas pondre una queja y ademas pienso llamar a la central en madrid para que se enteren. Es mas por cada cliente insatisfecho la estadistica dice que se eliminan unos 4 futuros clientes, el boca a boca funciona. Y estoy en mi derecho de explicar a mis familiares y amigos mi mala fortuna con esta empresa para eliminar esos cuatro futuros clientes y haber si elimino unos 10. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Me duele sumarme al carro.
Gestiones para arreglar un equipo de MOB de Wave Finder. En España.- Desde Octubre y con la ayuda de algun forero intento encontrar el servicio técnico. Despues de muchos dias consigo contactar con "un responsable" que tras de diez dias mas , me manda por E-mail una direccion de correo donde se ve una foto del invento. En esa página viene un enlace a los supuestos servicios técnicos en España, que es la conocida " Balsamar". Tras unos dias de espera recibo un correo redactado en unos terminos de .... cuidado .... no queremos mancharnos... Solo tocamos elementos hopmologados... el suyo no lo es...además no nos la ha comprado a nosotros...jodase y busque al vendedor... Fuera de.- Encuentro una tienda en Holanda que lo vende. Les pongo un correo y en seis horas me dan una dirección en Francia del servicio técnico internacional. Doce horas despues recibo una llamada de un Francés que dice le han reenviado el correo desde Holanda y que como van a cerrar unos dias hasta el cuatro de Enero, me propone hacer unas pruebas a distancia por si se trata de algo que pueda arreglar yo mismo, pues alomejor quiero navegar estos dias y no debo hacerlo sin el aparato de seguridad. Me da un teléfono particular por si necesito llamarle aunque sea el Domingo. En todo caso si recibe el paquete, me lo revisa y en 24 horas me los devuelve. Sobran los comentarios. Eso si, la nueva balsa salvavidas, ya sé donde comprarla y donde no revisarla Ampliaré la historia en el Blog, ya que no tiene desperdicio. |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Otra de juzgado de guardia? Distribuyo una conocida marca generalista de productos náuticos. Pues me sale mas barato comprar de tiendas en UK en Libras a precio de cliente final, y pagar el transporte que comprar del mayorista aquí con descuento de distribuidor.
Vamos bien. :brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Buenas noches bona nit
Sigo con el culebrón He enviado un correo a la empresa fabricante de los recambios que no puedo conseguir en España,veremos la respuesta.Es una empresa italiana Tambien he pedido precio de algunos recambios a la conocida empresa inglesa,si bien gracias a sus instrucciones en gran parte serán como precaución o como estética Os tendré al corriente |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Salud y buena mar:brindis::brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Buenos dias bon dia
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Bueno,el culebrón va convergiendo.Citaré sólo las empresas que han funcionado bien y aportado algo Los portillos ,el funcionamiento de LEWMAR ejemplar, me han enviado info de todo tipo (luego veré como podría colgarla en edte foro pero si alguien necesita info sobre portillos Lewmar descatalogados que envie un MP) En su último correo me dan lista de recambios con referncias y las coordenadas de su importador IMNASA re-envio el correo a esta empresa y en 24 h me dan precio y me indican que debo contactar con su distribuidor pues ellos no venden al público.Me parece bien,es su política comercial.Voy a ver al distribuidor en mi puerto,le adjunto los correos y espero las piezas en breve. Un 10 a LEWMAR :cid5::cid5: Respecto a los recambios de la bomba comprada en España .Correo al fabricante,veo en su página web que el distribuidor tambien es INMASA.Al llamar a inmasa por el caso anterior ,se comprometen a investigar el tema.Al cabo de 24 h me contestan que los recambios están disponibles, en España ,a mi disposición en 24 horas en mi distribuidor mas cercano.También me indican el precio.Parece que el fabricante MATROMARINE también ha contactado con ellos en respuesta a mi correo.La gestión de INMASA hasta ahora muy correcta. Bien cuando tenga los recambios en la mano os cuento el final de todo Algunas conclusiones 1.Internet es genial para encontrar recambios. 2.No dudeis en acudir a los fabricantes originales de las piezas.Los fabricantes importantes tienen un montón de recursos y personal formado y tienen interes en ver que pasa en su canal de distribución. 3.No os conformeis con un NO del vendedor final.Con educación y firmeza se logra todo. 4.Hay que ver el trabajo que puede dar un barco!.Antes de cambiar una parte del barco por falta de recambios investigad un poco.Hoy en dia conb internet y san GOOGLE se pueden lograr muchas cosas :brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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Pues con no comprar Leatherman y enviar un correo a USA........... |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Ayer escribí un post suelto que debía haber puesto aquí. Lo pego:
"Solo os quería comentar lo que para mí ha sido un caso insólito dentro del mundo de la náutica. Mi recién adquirido Spoofer, del que estoy enamorado, venía con el guardapolvos de la bomba manual roto y en el camino de Cadiz a Bilbao perdí la palanca. En las náuticas me decían que era imposible de conseguir, en alguna me tomaron nota diciendo que lo mirarían y todavia estoy esperando. Viendo los precios de ese tipo de repuestos estuve apunto de comprar una bomba nueva, pero ninguna me convencía como la que llevo. Después de devanarme mucho los sesos, se me ocurrió mirar en internet. La marca es Raske and Vander Mejde. Resulta que tienen página web, con despieces de todos sus productos y unos precios razonables, esto quiere decir 5 veces menos que en la náutica. Guardapolvos: 10 euros con gastos de envío desde Holanda. Palanca: 16 euros con gastos de envío. Bueno, creo que lo mismo que decimos lo malo hay que alabar las cosas bien hechas, si alguien tiene una bomba de esta marca ya sabe dónde comprar los repuestos. Un saludo! |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Si solo pasara esto con la naútica. El problema es que vivimos en un pais de listillos, en el que todo el mundo quiere ganar dinero sin trabajar.
Aqui, todo el que tiene una pequeña o gran parcela de poder, tiene un precio. Hasta el presidente de mi comunidad se pringo en las obras del portal...:cool: Así nos va... |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Buenas noches bona nit
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Para acabar el post deciros que finalmente tengo todos los recambios en mi poder.IMNASA me los ha hecho llegar via su distribuidor en mi puerto TRAVINAUTIC .Funcionamiento de ambos impecable :cid5::cid5: :brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Si la busqueda-reparacion la hace uno mismo es perfecto, bienaventurados los que son manitas, pero paso ha contaros la ultima busqueda para solucionar el problema de una bomba de presion de agua, donde el reten labial de 18x8 esta estropeado y la bomba en perfecto estado
!º desmontaje de la bomba del habitaculo y montaje(4 tornillos, dos tubos de agua y dos cables) 2º desarme de la bomba separando el cuerpo del motor, desmontar tapa, rodete, cojinete y reten 3º dos llamadas telefonicas para localizar reten 4º desplazamiento(40km ida y vuelta) para comprar reten 9€ 5º reemplazar reten volver ha montar cuerpo en bomba y comprobar Que se puede cobrar de esta faena? os parece bien 100€? 3h de faena a 30€ mas los 9 del reten? Precio de la bomba nueva 110€ por lo que cobro 40€ y parece caro Jueves desde las 10am hasta las 14'30pm, barco de 20m o 70pieses, localizar anomalia que hace que salten magnetotermicos en enchufes y luces de 220v se empieza por la toma de puerto y se sigue por todo el esquema del cuadro y cajas conectoras delimitando al final, zona central de estribor y cocina, desmontando enchufes, luces, lavadora, microndas, horno y otras minudencias siendo imposible seguir buscando pues tengo otra faena en port vell, quedo en volver para terminar el desaguisado, precio de lo realizado 50€ incluyendo el desplazamiento.... Viernes, desplazamiento al mayorista para recoger VHF y portatil homologado, ir al puerto para montar en barco y al tener geonav c4 homologado, lo hago servir como ley para señal gps pero tomo señal verdadera de un ploter garmin 200 del año de maricastaña que tiene fijo en la mesa de cartas, manos a la obra a las 10am, son las 15pm y no he conseguido señal del garmin....esta mañana he montado antena activa gps de 90€ y listo...M/O 50€ Total, me han salido las horas de estos trabajos a 10€ la hora, el material siempre lo dejo al precio de coste Verbigracia...unas empresas funcionan bien y otras no Siempre no es igual, pero no os cachondeeis, 42 pies, desmontar trinqueta despues de medir para alargar gratil, desmontar y montar enrrollador para tensar stay, desmontar molinete ancla para engrasar y solventar problema de ruido, tensar y ajustar cadenas y piloto aut. engrasar, tensar guardines y engrasar, desmontar morse y engrasar, cambiar maniobra de stopers de babor y trasladar stopers haciendo taladros nuevos, mecanizar rosca, tapar agujeros y montar, desenrollar vela mayor, quitarla para desmontar winche enrollador selden del mastil, engrasar y volver a montar y engrasar, cambiar altavoz y ya esta, de 9am hasta 14pm-16pm a 20'30pm total 8'30h honorarios 150€ No me extraña que algunas empresas funcionen y otras no SALUT:brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Os puedo explicar otra, hoy revision de motor, volvo 2030, me traen los propietarios el aceite y los filtros mas el rodete y la correa, hago la faena y sigo con la revision rudimentaria que hago junto con la del motor, consiste en limpiar filtro de agua de mar, revisar baterias y engrasar bornes, engrase de cables reductora y de bomba de inyeccion, revisar holguras de guardines y engrase de poleas y cable, comprobar el funcionamiento del flotador de cala....termino y pido 60€ incluido el desplazamiento(estan en Arenys)me ofrecen 30€ si o si
Algunas empresas funcionan, la mia asi, dejara de existir jejeje SALUT:brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Lo tuyo no es normal, o eres rico y este es tu pastiempo, o has hecho una promesa a alguna divinidad o ...no se que decir sin un pequeño insultito. Asi que mejor me callo.
Con lo que has hecho en un par de dias, algunos en mi puerto "hacen" el mes. Ni tanto ni tan calvo, tio... Un saludo y no trabajes tanto (o cobra mas) Javi |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
NEFTA, ¿porqué no montas algo en mi zona?
Vaya precios amigo!! Serías mi mecánico de cabecera:brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
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SALUT:brindis::brindis: |
Re: unas empresas funcionan bien y otras no
Pues yo, como soy de Bilbao, les hubiese dicho que, ya que es la ultima vez que trabajo para ellos, a esa ronda invito yo.:cunao:
Pues en estos casos podríamos decir que: "Algunos clientes funcionan y otros NO" :nop: A ver si somos un poquito razonables, que todos somos clientes y proveedores en distintas etapas de nuestra vida. Kenzo Cita:
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