Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Aquí va una de experiencia personal en una tienda:

Hace poco me pasé un sábado a la tarde por dicha tienda ubicada en S.S.de los Reyes-Madrid.

Me acerqué al mostrador y le pedí al hombre con perilla que estaba allí sentado frente a un PC (creo que es el encargado, no creo que sea el dueño) por diversas cosas: Peldaño para la escalera de baño, cabos de diferente mena, tornillos de tal y cual, un lazy,... en fin, lo que requería el bricolaje y algún caprichillo.

El tipo, sin contestar al saludo, apenas levanta fugazmente la vista para decirme como molesto y ya sin mirarme, alargando un brazo en dirección a una esquina de la tienda: 'Si hay algo, debe estar por allí'. Es todo lo que dió de sí aquel triste personaje.

Estuve un rato por la tienda, el tipo ni se inmutó. Mi chica le preguntó por la talla de una chaqueta y con un gesto dio a entender que no sabía, ...o no quería saber.

En fin, que nos fuimos de allí prometiéndonos que no volveremos a osar molestar a ese descafeinado personajillo con nuestras ganas de gastarnos un dinerillo en esa tienda.

Comparar a Tsunami con el servicio que siempre he recibido p.ej. en La Tienda del Navegante es como comparar a Dios con los gitanos (excúsenme por favor los gitanos).


Buena mar!

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Aclaro que no tengo nada que ver con esa tienda.

Yo he tenido buenas experiencias.
No tuviste suerte con la persona que había.

Saludos, y una copita para para el maltrago :brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo digo exactamente lo mismo.

Siempre que he ido me han atendido francamente bien.:sip:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo lo tengo claro, en un sitio que no te tratan bien, hay que dejar de hacer gasto.

Que espabilen.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo normalmente voy a la tienda que tiene Acastillaje en Getxo y Sandra, que es la persona que está alli, me atiende de maravilla, levantándose las veces que sean necesarias, aunque haya en la tienda gente esperando.
Un saludo

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Totalmente de acuerdo. Yo voy porque me pilla cerca de casa.

El año pasado fui con una lista importante, (Balsa salvavidas, radiobaliza, neumatica, motor, y las cien cosas pequeñas para equipar un barco nuevo) Yo intentaba hacer un buen pedido para que me hiciera algún descuento.

Al pedirle presupuesto vió demasiado trabajo, me pidió que le mandara la lista por Email para hacerlo más tranquilo. Se lo mandé 2 veces. Ni me contestó.
Acabé en Alvarez.

Tambien me hizo otra parecida semanas despues con un ancla que no encontraba.

Es una tienda con mucho material pero se tiene que buscar la vida el cliente "Sin molestar" al dependiente.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Salu2 y rondas!
Totalmente de acuerdo contigo ROyOR. En la tienda de Getxo me han tratado siempre de maravilla.:cid5: :cid5: :cid5:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Salu2 de nuevo.
Solamente comentar la importancia que tienen las personas en estos casos.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

No será por el pequeño detalle "SABADO POR LA TARDE":cunao: :cunao:

Lo mínimo que se puede pedir en cualquier lugar es un mínimo de educación, si te encuentras una persona con educación, aunque sus conocimientos sean limitados, no se te quitan las ganas de volver. A la quilla con el :pirata: :pirata:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Me viene un poco lejos para hacerle huelga de billetera caida pero coincido con Bluewhite en lo bueno de publicitar estos casos.
Si encima de que te dejan "tieso" con los precios, tienes que aguantar a un dependiente mal educado, pues como que no!

Por cierto Bluewhite, el que estés bricolageando el barco tiene algo que ver con que te vengas para el levante? :pirata:

Saludos :borracho: :borracho: :borracho:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Saludos Cofrades! La verdad es que en el mundo tan competitivo en el que nos movemos enfadar a un cliente (además en un circulo bastante pequeño como es este) es un lujo que no se puede permitir nadie.

Propongo al Cofrade Blue White (por supuesto si tiene ganas y tiempo) que envíe una carta/e mail o llame para quejarse, yo lo he hecho en algún caso (no con esta tienda donde de momento no he tenido experiencias negativas las tres o cuatro veces que he ido) y personalmente me quedo como nuevo y la verdad es que seguro que te lo agradecen (aunque también puedes pensar que espabile el dueño y se preocupe por quien pone en la tienda!). Saludos. Coronadobx

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo vivo a 70 km y voy a la tienda de Accastillage de Madrid. Siempre me han tratado muy bien y muy correctamente, tienen de todo y si no, lo consiguen, el postventa es excelente, cosa que echo de menos en otras tiendas. Es de las tiendas mas grande de náutica que he visto en España junto con la de Palma, que también es expectacular, os la recomiendo si atracáis por allí.
Supongo que un "Sábado por la tarde", tendría un mal día el dependiente y te tocó a tí.
Una ronda para ahogar penas

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Debió ser cosa de la fiebre-sábado-tarde :cunao:

Tanto Carlos como su socio (lo siento, no recuerdo el nombre) son unos excelentes profesionales que saben de que va el oficio.

Mala suerte pues, que ojalá no se repita. :brindis: pal caló

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

En mi opinión el trato de Tsunami es excelente. Me fío plenamente de ellos, cuando se comprometen en buscarte algo remueven Roma con Santiago hasta que lo localizan... :sip:

No sé qué habrá pasado en el momento que narras. ¿Quizás estaba concentrado atendiendo a otro cliente, aunque fuera telefónicamente o por internet? :nosabo:

Personalmente, me gusta que me dejen en paz y no como en esas tiendas en las que te vayan persiguiendo por los pasillos preguntándote: "¿Deseas algo?" Sin embargo, cuando les he consultado alguna duda, me la han resuelto y si les he pedido algo que no encontraba han salido del mostrador a buscármelo asesorándome.

En fin, que no sé qué mosca les picaría aquel día...:nosabo:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Por eso, a veces , son mejores las gasolineras autoservicio.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

De acuerdo con Windi, pero también es verdad que nunca he visto a nadie con perilla, sino un chico delgado y "rasurado" y una chica rubia tras el mostrador y el ordenador, ambos muy amables ¿No se tratará de un nuevo empleado, el de la perilla?

Salud

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

En primer lugar una rondita para todos:brindis: :brindis: . NO es mi costumbre hablar mal de nadie, pero como cofrade, creo que tengo cierta obligación para con mis congéneres. La última vez que pasé por la susodicha tienda, hace unos 20 dias, juré no volver a entrar jamas. No sólo no me atendió ni medio bien, con maneras muy poco profesionales,(parecía no tener ningún interes por las ventas) ,a pesar de que el gasto que pretendía hacer, y digo prtetendía porque evidentemente no no hice allí, superaba con creces los 2500 €.. Está claro que el dueño de la tienda, tiene el enemigo en casa. En fin peor para ellos...
Un saludo y buen viento

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

:brindis: :brindis: para todos, en la tienda de Torrevieja me han tratado de maravilla

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Pues en la de Palma, una puta mierda, no se enteran de na y además, mucha exposición pero nunca tienen nada, lo tienes que pedir, pagar la mitad y te lo traen cuando les sale de los cojones, una informalidad total.

Nunca compraré nada ahí, y no sólo esto, sinó que luego te cobran portes y no te lo dicen hasta que llega el pedido.

Por eso han perdido muchos clientes y los que perderán.

De momento me han perdido a mi, con un gasto que tenía previsto de mas de 6000 euros.

Y no digamos de la sección de 2ª mano

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Habrás tenido mala suerte porque las veces que he ido, o consultado por teléfono han sido correctos. Donde es una pena es el Alvarez (Capitan Haya, de Nadrid). De armería, golf y equitación de todo, pero de náuitica tres chorradas y media, y te atienden dos nenas que llevan media hora pero ni repajolera idea de donde están las cosas o si hay, aunque son amables.:cagoento:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Lo peor de las tiendas de náutica es que el personal no tiene ni idea de lo que habla (caso de Alvarez en Madrid). La ventaja de Tsunami es que estás a tu aire y si no encuentras algo o necesitas asesoramiento, te lo dán sin problemas.
Son navegantes con mucha experiencia, yo les conocí en una escuela náutica de profesores, luego coicidí con Carlos en el Caribe en la regata Cádiz la Habana, que fué con un 43 piés y estaba haciendo transportes a Miami de los barcos de los que volvíamos en mercante. También he coincidido con él y con un socio suyo en la Copa del Rey de Palma y en la Hublot, y en Menorca, y hace un mes estaban en Valencia... si navegan mas que yo!!! ... No se a quien dejan los sábados pero hasta ahora a mi me han solucionado todos los problemas.
Pero si a tí te trataron mal, es lo bueno que tiene esta vida, que con irse a otra tienda tienes solucionado medio problema. Yo ya no voy al VIPS por lo mismo.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Es algo que no puedo entender la falta de interés de algunos vendedores por vender:nop: :nop: :nop:
Hiciste muy bien yo cuando los veo tan motivados les doy los buenos días y compro en otro sitio:sip:
:brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

:brindis: :brindis: :brindis:


Pues aunque no puedo decir nada, por que no conozco a AD de Madrid, lo que si me puedo pronunciar por el escaso gusto a la hora de la elección del nombre de la tienda "Tsunami".... supongo que es una broma. El último dejó 250.000 víctimas mortales.

Y creo que ninguno de los que habitualmente navegamos, nos gustaría encontrarnos con uno.... estando en mar..... o estando en tierra.

Un abrzo.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Surava tiene razón, además el lugar mas seguro en un Tsunami es el mar. Contrariamente a lo que se dice, el Tsunami es una onda, no una ola. Se transforma en ola al llegar a poca profundidad. En tierra es como una subida de la marea muy rápida. De hecho, cuando hay alertas de tsunami, obligan a los barcos a salir de puerto y alejarse.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

http://img503.imageshack.us/img503/9466/a00rc3.jpg


Vamos, que una cosa como esta marea, si estas en la playa, súbete a un cocotero, pero a toda leche

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo he ido variaas veces y siempre me han atendido y asesorado muy bien. Son amables y saben del tema naútico. Quizás hayas pillado un nuevo empleado con poca habilidad para la venta.
Está bien que lo digas para que ellos tomen nota.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

:brindis: Buenas cofrades

Primero decir que a mi en general me han tratado bien en Tsunami, aunque es verdad que algun empleado puede ser un poco pasota, los dueños son muy atentos y amables.

Segundo, creo que Acastillaje Diffusion es una franquicia francesa, por lo que seguramente la tienda de Madrid, Tsunami, no tenga absolutamente nada que ver con la de Mallorca, Torrevieja o cualquier otro sitio. Son independientes y solo les une el catalogo,el proveedor de la franquicia y el nombre. :nosabo: :nosabo: vamos eso creo yo

A-Alvarez tiene el problema que no es una Nautica especializada, sino una enorme tienda que trabaja varios deportes. Tiene muchos empleados y no todos entendidos. Particularmente en la seccion submarinismo me han atendido muy bien, y peor en la seccion nautica. Supongo que depende de la suerte de quien esta ese dia de servicio. Yo a Alvarez no voy a solicitar consejo, sino a por alguna oferta que puedan tener a buen precio.

:brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Quiero aclarar que lo narrado en mi post, me ha sucedido a mí en primera pesona y me reafirmo en lo escrito en todos sus términos.

Me parece de pésimo gusto que una persona a la que aprecio, tanto en lo personal como por su valía y buen hacer profesional, pueda estar recibiendo / sufriendo cualquier tipo de presión, porque alguien pueda pensar que lo ha escrito utilizando mi nombre o mi cuenta del foro.

Si por algo me caracterizo, es por hablar muy clarito y que nadie ande buscando conspiraciones o fantasmas tras mis palabras o mi firma.


Si algun interesado quiere ampliar la información sobre lo sucedido, que me ponga un privado o me mande un post, que muy gustosamente le narraré lo por mí vivido con todo detalle.




Buena mar

bluewhite

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo creo que tal como esta el mundo de la nautica, las tiendas tradicionales estan llamadas a desaparecer -salvo aquellas que sean verdaderamente profesionales y tengan un trato excelente con el cliente-. Y lo digo porque hoy día es muy fácil comprar en internet sin aguantar a vendedores "de perilla" que te miran como si te perdonaran la vida.
Mi experiencia: muy negativa en tiendas tradicionales. Muy buena en compras en internet (Vetus excelente, La Tienda del Navegante excelente, los ingleses muy buenos). Vamos, que yo ya no me lo pienso, porque además a no ser que busques algo de mucho consumo, nunca tienen de nada y lo tienen que pedir... Para eso, yo mismo lo pido y a veces al día siguiente lo tengo en casa por Seur.
Lo de AD, depende de las tiendas. Es una cadena de franquicias con lo que hay de todo. Gente que son profesionales que saben y entienden, y también recién llegados a este mundillo pero que con unos cuantos miles de euros montan una tienda para desprestigiar la marca que les da la franquicia.
Creo que la venta directa por internet evolucionará a mas sin duda y la venta en tienda tradicional irá a menos y en muchos casos desaparecerá. Las de mi zona sobreviven por eso de que venden cañas de pescar, cebos y otros artículos de pesca.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Mi experiencia con ellos es simplemente INMEJORABLE. Trato exquisito. Si quiero darme una vuelta tranquilo por la tienda lo hago, si quiero asesoramiento, lo tengo y muy profesional.


www.balandros.com

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Mi experiencia con ellos siempre buena y tanto fernando como su hermano carlos dispuestos a perder el tiempo que haga falta.Algun problema que tuve con una carta electronica lucharon hasta resolverme el problema y asi siempre.De las mejores tiendas nautica que he visitado en toda españa y no digamos de madrid que me atrevo a decir que es la unica que se puede llamar como tal pues alvarez es un supermercado de no se qué exactamente y que conste que he visitado las tiendas de madrid y de coruña.Bluewhite si puedes intentalo de nuevo o habla directamente con fernando o carlos y veras como cambias de idea.Un saludo.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Sábado por la tarde, última hora, sin aire acondicionado (estaba roto) llegamos a a tienda de Torrevieja con una lista larga pero de poco importe. Magnífico trato, se ofreció para hablar con un distribuidor por un problema del equipo de viento, me aconsejó un profesional que estaba buscando... Simplemente perfecto.
:cid5: :cid5:

Y es que cada cual es cada cual.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Lo suscribo, Juan Carlos en Torrevieja es de lo mas servicial en cuanto le insinúas cualquier necesidad que no esta en catalogo te la busca y es mas, a mi con unos carros de escota hasta me llamó para decir que el retraso no era por él y eran pocos euros de venta. Es raro lo de Tsunami pues si todos son franquicias no se cómo no se preocupan mas.:nosabo: Se tendrá en cuenta.

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Buenas navegantes hace tiempo que no fondeaba aqui, sobre el tema de la tienda en madrid no la conozco pero la franquicia da la impresion de no funcionar igual en todas partes tuve oportunidad de estar en la de Cartagena, pequeña pero con buen suministro y en la de Torrevieja por telefono mostraron mucha disposicion para resolver los problemas.

Quizas tengamos que ir revisando y pasandonos los datos sobre las tiendas en general

Una ronda para ustedes marinos al viejo estilo:brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

En la tienda de Torrevieja, haces el pedido por teléfono y te dejan la mercancía en el la oficina del club, para que tu cuando vallas al barco la recojas, si no te quieres desplazar a la tienda.

Saludos y rondas :brindis:

:velero::velero:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Saludos y birras

Cuando he tenido que comprar cualquier material para el barco, en las tiendas de Tarragona y alrededores, precios bastante caros y sin material, se tenía que pedir.

Opté por la opción de internet con los de CDI y su respuesta ha sido buena y los precios ajustados.

Lo que he oido es que alguno de los "profesionales" de la reparación de la naútica de recreo de esta zona, dicen que los de CDI tiran los precios. Que bueno que protesten.

La AD de Cambrils lleva poco tiempo abierta y he comprado algunas prendas de ropa y hasta ahora el trato ha sido bueno, pero lo que tengo claro es que si no me atienden correctamente, hasta luego Lucas.

Saludos :brindis::brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Mi experiencia con Navaltec, la tiendade A&D en el náutico de Valencia es buena. Tienen bastantes cosas y atienden bien. Yo suelo comprar todo allí (a lo mejor gasto algo más que por internet pero no tengo problemas para cambiar cualquier cosa, probarla antes de coprarla, etc...).
:brindis:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Real mente no se a que viene en rebuscar en el pasado y reabrir este Hilo
Pudiendo abrir una nueva conversación sobre el tema de tiendas y no so lo de Madrid si no de toda la Península.
Bueno esta envito yo:brindis::brindis::brindis::borracho:

Re: Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)
 

Yo solo puedo hablar EXCEPCIONALMENTE BIEN de carlos y su hermano Fernando. Otra cosa son los precios, salvajes como todo lo nautico.Propongo una KDD en tsunami, aclarar lo sucedido y de paso pactar un descuento permanente para los cofrades taberneros , ja ja. :brindis::brindis::brindis: