La Taberna del Puerto

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-   -   Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!! (https://foro.latabernadelpuerto.com//showthread.php?t=179074)

miguel ibiza alm 05-08-2019 18:52

Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Unas ronditas desde Genoveses.....y con el motor nuevo del dingui roto....
Pues eso,y yo encima con toda la peña que conozco en mi puerto ( mi barco parece a veces un consultorio:cunao:)y siempre recomendando esta tienda on line,la que empieza por F y acaba en O ,hasta ahora habian sido serios y formales,,les he comprado muchisimo........
Os comento. Hace un par de semanas decido renovar la auxiliar y el motor(abri un hilo de ello) y como ultimamente les compro casi todo a esta gente ,pues no me lo pense y cometi el error:les compro una Quicksilver 250 y un Mercury 3,5cv.La neumatica vino perfecta y el motor viene embalado,sin abrir y sin los liquidos .Le relleno aceite ,gasolina y lo arranco....bien hasta que cierro el aire y se sube a tope de revoluciones.......le abro la carcasa y veo la pieza de plastico donde engancha por detras el cable del aire y acelerador esta partida.( supongo que se revoluciona por eso,porque no deja volver el acelerador)..
Hasta aqui ,bien,he tenido mala suerte. Llamo y me dicen que lo gestione on line....y me piden que les mande foto de la pieza rota....se la mando y aqui es donde la joden:: me dicen que No identifican la pieza rota,me mandan el listado de distribuidores para toda España y que cuando lo tenga solucinado,¡¡¡¡¡que haga el favor de avisarles!!!!!!!:cunao::cunao::cunao:
Acabo de llamar al distribuidor en mi zona,y el hombre con toda la razon del mundo me dice que los que me han vendido el motor averiado se comen los cacahuetes y a el le dejan las cascaras!!!!.pero que si ha de pedir la pieza,no pasa nada,se pide....Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....
Pedon por el tocho......pero lo publico para que no le pase a mas gente. No compreis motores por internet,aunque sean mas baratos:brindis::brindis:

ROyOR 05-08-2019 19:56

Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por miguel ibiza alm (Mensaje 2200797)
Unas ronditas desde Genoveses.....y con el motor nuevo del dingui roto....
Pues eso,y yo encima con toda la peña que conozco en mi puerto ( mi barco parece a veces un consultorio:cunao:)y siempre recomendando esta tienda on line,la que empieza por F y acaba en O ,hasta ahora habian sido serios y formales,,les he comprado muchisimo........
Os comento. Hace un par de semanas decido renovar la auxiliar y el motor(abri un hilo de ello) y como ultimamente les compro casi todo a esta gente ,pues no me lo pense y cometi el error:les compro una Quicksilver 250 y un Mercury 3,5cv.La neumatica vino perfecta y el motor viene embalado,sin abrir y sin los liquidos .Le relleno aceite ,gasolina y lo arranco....bien hasta que cierro el aire y se sube a tope de revoluciones.......le abro la carcasa y veo la pieza de plastico donde engancha por detras el cable del aire y acelerador esta partida.( supongo que se revoluciona por eso,porque no deja volver el acelerador)..
Hasta aqui ,bien,he tenido mala suerte. Llamo y me dicen que lo gestione on line....y me piden que les mande foto de la pieza rota....se la mando y aqui es donde la joden:: me dicen que No identifican la pieza rota,me mandan el listado de distribuidores para toda España y que cuando lo tenga solucinado,¡¡¡¡¡que haga el favor de avisarles!!!!!!!:cunao::cunao::cunao:
Acabo de llamar al distribuidor en mi zona,y el hombre con toda la razon del mundo me dice que los que me han vendido el motor averiado se comen los cacahuetes y a el le dejan las cascaras!!!!.pero que si ha de pedir la pieza,no pasa nada,se pide....Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....
Pedon por el tocho......pero lo publico para que no le pase a mas gente. No compreis motores por internet,aunque sean mas baratos:brindis::brindis:

La tienda a la que te refieres ¿empieza por el nombre de la antigua moneda de Francia? Pongo este ejemplo por no poder el del antiguo inquilino del Palacio del Pardo y así no me meto en política.....

Saludos
Rafa

miguel ibiza alm 05-08-2019 20:00

Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por ROyOR (Mensaje 2200808)
La tienda a la que te refieres ¿empieza por el nombre de la antigua moneda de Francia? Pongo este ejemplo por no poder el del antiguo inquilino del Palacio del Pardo y así no me meto en política.....

Saludos
Rafa

La misma. Mira que les he metido euros.....
Ni uno mas.
La respuesta que he tenido ha sido de chiste.
Tengo el correo,pero me da mucho reparo publicarlo

josalb 06-08-2019 01:19

Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
A mi me paso parecido con una nevera con ellos, me mandaban al servicio técnico a gestionar la garantía yo

jose_fley 06-08-2019 01:23

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.

fluxa 06-08-2019 01:41

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Pues mira, ayer fui a una mundialmente conocida hamburgueseria de esas de hamburguesas de 18€ y local decorado con guitarras de grupos y vestimentas de conciertos, y vaya porqueria, mi comida y la de mi mujer, que le cambiaron 3 veces el plato porque era infumable de lo quemada que estaba la carne.... ten por seguro que ya no vuelvo.

ganar un cliente es muy difícil, pero perderlo es bien fácil...

jose_fley 06-08-2019 01:51

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por fluxa (Mensaje 2200864)
Pues mira, ayer fui a una mundialmente conocida hamburgueseria de esas de hamburguesas de 18€ y local decorado con guitarras de grupos y vestimentas de conciertos, y vaya porqueria, mi comida y la de mi mujer, que le cambiaron 3 veces el plato porque era infumable de lo quemada que estaba la carne.... ten por seguro que ya no vuelvo.

ganar un cliente es muy difícil, pero perderlo es bien fácil...

Pero eso es logico. Eso no es lo mismo a lo que me refiero yo.

Si tu vas a una hamburgueseria y comes mas barato, bueno y te atienden bien. (siempre) Y una de las "mil veces" que vas, el café te sabe mal (por la razon que sea) dejas de ir de por vida?. Pues si es así la llevas clara... a vivir en la cueva se ha dicho,a beber agua de la lluvia y a comer setas y frutos silvestres. :meparto:

Xenofonte 06-08-2019 01:59

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Si la empresa no citada es franc*b*rd*, mi experiencia ha sido muy buena con ellos, empezando ya por un asesoramiento verdaderamente profesional.

No soy un cliente compulsivo de ellos, pero sí les he hecho gasto en algunas ocasiones y con resultados muy satisfactorios.

Por eso espero que te arreglen lo de tu motor en tiempo y forma y que te manden la pieza ellos, sin derivar marrones a los distribuidores locales.

Miguel, tu unico distribuidor local es fb, que no j*d*n, y lo tienen que ser para lo bueno y para lo malo. Si no son capaces de satisfacer un tema tan simple, que no se preocupen, porque hay cientos de miles de nuevos empresarios sobrevolando a su clientela para arrebatarsela.

Y esto se lo dedico a todos los empresarios online: ¡espabilad si queréis! Porque el paradigma de la fidelización de los clientes en un mercado global no puede pasar jamás por derivarlos a la tienda fisica de un distribuidor local (que echará humo por las orejas, con toda la razón del mundo).

Miguel, por favor, mantennos informados de la evolución, el desenlace y tu impresión final de este desafortunado contratiempo que has tenido.

Para saber si podemos comprar motores por internet ó si tenemos que volver al milenio pasado.

:brindis::brindis::brindis:

Itxasfree 06-08-2019 03:09

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Totalmente de acuerdo.

En cualquier caso la cuestión en litigio es si el proceder de esa empresa (de la cual el nombre estaba claro si no es desde el primer mensaje del segundo:o) es apropiado o no.

Las metáforas a veces son muy útiles pero en este caso lo qué se trata de aclarar este aspecto. Si lo has comprado por internet se supone que estás algo alejado.. no sé si esto podría ser un atenuante para la empresa que te deriva al servicio técnico.

en mi opinión creo que pueden comportarse y debieran muchísimo mejor, y aunque tengan muchos clientes creo que en este sentido el valor de este antro y nuestras comentarios de seguro que los tomarán en cuenta. Pero vamos en definitiva que esta es la cuestión a dirimir.

Ánimo y a disfrutar del buen tiempo y viento.

miguel ibiza alm 06-08-2019 06:45

Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por jose_fley (Mensaje 2200861)
Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.

Pues si,no compro mas. La pieza ya la he pedido y la monto yo cuando llegue,pero no les pago 1500€ a esta gente para que luego me digan poco menos que me busque la vida.
Seguro que si a un empleado del mercadona le dices que la lechuga estaba mal,te da otra,no te la cobra y es capaz hasta de disculparse. Yo tambien tengo un negocio y las cosas no funcionan asi

miguel ibiza alm 06-08-2019 06:52

Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Xenofonte (Mensaje 2200866)
Si la empresa no citada es franc*b*rd*, mi experiencia ha sido muy buena con ellos, empezando ya por un asesoramiento verdaderamente profesional.

No soy un cliente compulsivo de ellos, pero sí les he hecho gasto en algunas ocasiones y con resultados muy satisfactorios.

Por eso espero que te arreglen lo de tu motor en tiempo y forma y que te manden la pieza ellos, sin derivar marrones a los distribuidores locales.

Miguel, tu unico distribuidor local es fb, que no j*d*n, y lo tienen que ser para lo bueno y para lo malo. Si no son capaces de satisfacer un tema tan simple, que no se preocupen, porque hay cientos de miles de nuevos empresarios sobrevolando a su clientela para arrebatarsela.

Y esto se lo dedico a todos los empresarios online: ¡espabilad si queréis! Porque el paradigma de la fidelización de los clientes en un mercado global no puede pasar jamás por derivarlos a la tienda fisica de un distribuidor local (que echará humo por las orejas, con toda la razón del mundo).

Miguel, por favor, mantennos informados de la evolución, el desenlace y tu impresión final de este desafortunado contratiempo que has tenido.

Para saber si podemos comprar motores por internet ó si tenemos que volver al milenio pasado.

:brindis::brindis::brindis:

Hay otra tienda on line que te hace la puesta a punto del motor antes de mandartelo,por 60€ ,te rellenan aceite y gasolina,lo arrancan ,y si esta bien ,lo vuelven a vaciar y te lo mandan.
Pero no se lo pedi a ellos porque tenia mas confianza con esta otra.
La pieza rota es una tonteria,vale 8 € y ya la he pedido,pero son las formas. Si lees los correos te partes de risa. Es que nos toman por gilipollas, es lo que me jode. Si sigo su procedimiento me quedo todo el verano sin motor,y yo a finales de septiembre bajo el dingui del barco y ya no lo cojo hasta junio del año que viene

JORDI.CNV 06-08-2019 09:12

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por miguel ibiza alm (Mensaje 2200797)
Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....

Me quedo con esta frase, real como la vida misma

fluxa 06-08-2019 10:43

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Por cierto, hay que tener en cuenta también que las ventas online tienen una protección mayor a las ventas tradicionales, los vendedores deben ofrecer un plazo de dos semanas para la devolución del artículo corriendo ellos con los portes de devolución, si no informan de dicho plazo, el periodo de devolución aumenta a un mes. Esto está establecido por ley.

Hay que saber también que derechos tenemos como consumidores, a mi ya me la dieron hace un año con una chaqueta en otra tienda diciendo que no se podía devolver por estar en liquidación, totalmente falso...

fluxa 06-08-2019 10:46

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Lo más prudente al comprar por internet es abrir el producto con mucho cuidado a no dañar el envoltorio, plásticos, etiquetas, etc, procurando que todo se mantenga en su estado original, y ante la menor duda, se devuelve, como mucho te habrá costado los portes de cuando te lo enviaron.

Jesús 06-08-2019 12:24

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
También tengo una queja de la citada tienda.

Les compré un Gps Garmin en la idea de aprovecharme un descuento que ellos ofrecían en su web. A la hora de la verdad, cuando les demandé el descuento, se excusaron y me remitieron a obtenerlo directamente de Garmin.

Fue un proceso largo, tedioso y pesado pero al fin lo logré gracias al personal de Garmin. Lo cual dejaba en mal lugar al vendedor, qué con una indicación en su web -casi, casi engañosa-, te anunciaba un descuento del cual -una vez "soltado" los euros correspondientes del producto-, se llamaban a "andanas".

El resto de la gestión, eso sí, fue rápida y efectiva; pero el mal sabor sobre "el descuento", estropeó lo anterior. Lástima para una tienda muy completa.

Cuidarse.

jose_fley 06-08-2019 15:31

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por fluxa (Mensaje 2200883)
Por cierto, hay que tener en cuenta también que las ventas online tienen una protección mayor a las ventas tradicionales, los vendedores deben ofrecer un plazo de dos semanas para la devolución del artículo corriendo ellos con los portes de devolución, si no informan de dicho plazo, el periodo de devolución aumenta a un mes. Esto está establecido por ley.

Hay que saber también que derechos tenemos como consumidores, a mi ya me la dieron hace un año con una chaqueta en otra tienda diciendo que no se podía devolver por estar en liquidación, totalmente falso...

Te devuelven el importe integro del envío inicial no el importe aplicado a la nueva devolución. Si eso se aplica o no queda a disposición de las normas de la empresa que las tiene que tener y mostrar obligadamente el apartado "normas de venta" en la misma pagina web.

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet

Nos acostumbramos a que los grandes almacenes nos hagan la devolución de los productos sin impedimentos y etc y ya vamos por ahí con la "Ley en la boca" y repitiendo una y o tra vez "la obligación es...". "su obligacion es" "está obligada a" Pero no, no es así todo. Ya que nos molestamos siempre en mirar los derechos que tenemos y las obligaciones del vecino tambien hay que mirar las nuestras.

.

Fuerza 7 06-08-2019 16:21

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Con esa misma empresa con la que Franco se dio un bordo, tuvo un conocido, un problema por una compra tambien de un motor de varios miles de euros, que dio un problema recien desembalado, que finalmente resolvieron ellos, asumiendo los portes y enviando un motor nuevo del mismo tipo, todo ello mediando un mail que les envié solicitando amablemente que se hicieran cargo con las reservas oportunas, con membrete de mi despacho...

Ya fue hace tiempo, y por lo que veo, la estrategia era la misma que comenta este cofrade, que se dirigiera el al SAT y se comiera el marron él solito.

Para los que les ocurra lo mismo, cuando se adquiere un bien la garantía la debe gestionar el establecimiento donde fue adquirido en el caso en que el producto viene con un problema que se detecta recien abierto el embalaje, es decir un defecto en origen o durante la logistica y transporte, no sobrevenido despues de comenzar nuestra manipulación del bien, ahi ya depende de las condiciones que aplique cada empresa, (pues puede ser un fallo de logistica, caída, defectos de manipulación, etc...) y lo ideal es que nos cercioremos que son serios en ese sentido, si se trata de una pagina de internet tendra siempre detras una dirección fisica y un CIF y aunque tambien vale un email como prueba lo ideal es ir por cauces normales y guardar los emails y las respuestas y finalmente meterles un burofax y si esto no funciona al juzgado.

Asi mismo cuando estamos dentro de los primeros 14 días se puede efectuar la devolucion del producto por ley Arts 44 y 45 de la Ley 7/1996 por no cumplir nuestras espectativas y recuperar lo invertido...

El problema de roturas no imputables a nosotros, es que cuando se trata de cosas pequeñas saben que la gente no se va a meter en gaitas y por eso a este cofrade le han respondido asi aunque ya digo que parece ser su politica porque me llamo la atencion cuando lo lei pues ya le paso a este amigo mio antes no sé si hay mas gente igual.

Muy mala politica, por parte de la empresa, porque asi como un cliente satisfecho habla bien de ti a 10 potenciales clientes, el insatisfecho y mas con las redes sociales llega a muchos mas, y puede hacer mucha pupa...

Si siguen asi perderan muchas ventas, ya rodara la cabeza de algun responsable cuando las ventas sigan bajando por tratar asi a los clientes.

:brindis:

sundancekid 06-08-2019 16:40

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Pues yo hoy he tenido una mala experiencia con ellos:

Llevo gastados unos 1.000€ en la última semana con ellos, había un derrotero que he comprado que ya lo tenía y aprovechando que he ido a recoger una cadena, les he llevado el libro para devolverlo. No me lo han aceptado. Me ha dicho que la política de devoluciones estaba encima del mostrador, me la he leído y en cuanto a cartas y libros se refería solo a lo que hubiera sido desembalado. El libro me lo dieron desembalado, yo no le he quitado el envoltorio a nada, me ha dicho el chico que daba igual.

Es una pena porque la gente que atiende ahí me cae bien, siempre son de ayuda, pero le he dicho que tienen mi teléfono y si no quieren perder un cliente que se gasta pasta en la tienda que me llamen para devolver el libro...como no me llamen me dan ganas de ir y devolverles los otros 900€ de material que les he comprado :cagoento:

No aceptar la devolución del libro no creo que vulnere ninguno de mis derechos, pero para explicármelo y que lo entendiera me ha dicho es que podía haberlo fotocopiado, y ahí ha sido cuando me ha tocado la moral, va el tío y deja caer que por querer devolver un libro soy sospechoso de fraude o de haber cometido un delito, y eso sí que me ha molestado. Por principios, o aceptan la devolución o no vuelvo a poner los pies en esa tienda.

miguel ibiza alm 06-08-2019 16:53

Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Fuerza 7 (Mensaje 2200947)
Con esa misma empresa con la que Franco se dio un bordo, tuvo un conocido, un problema por una compra tambien de un motor de varios miles de euros, que dio un problema recien desembalado, que finalmente resolvieron ellos, asumiendo los portes y enviando un motor nuevo del mismo tipo, todo ello mediando un mail que les envié solicitando amablemente que se hicieran cargo con las reservas oportunas, con membrete de mi despacho...

Ya fue hace tiempo, y por lo que veo, la estrategia era la misma que comenta este cofrade, que se dirigiera el al SAT y se comiera el marron él solito.

Para los que les ocurra lo mismo, cuando se adquiere un bien la garantía la debe gestionar el establecimiento donde fue adquirido en el caso en que el producto viene con un problema que se detecta recien abierto el embalaje, es decir un defecto en origen o durante la logistica y transporte, no sobrevenido despues de comenzar nuestra manipulación del bien, ahi ya depende de las condiciones que aplique cada empresa, (pues puede ser un fallo de logistica, caída, defectos de manipulación, etc...) y lo ideal es que nos cercioremos que son serios en ese sentido, si se trata de una pagina de internet tendra siempre detras una dirección fisica y un CIF y aunque tambien vale un email como prueba lo ideal es ir por cauces normales y guardar los emails y las respuestas y finalmente meterles un burofax y si esto no funciona al juzgado.

Asi mismo cuando estamos dentro de los primeros 14 días se puede efectuar la devolucion del producto por ley Arts 44 y 45 de la Ley 7/1996 por no cumplir nuestras espectativas y recuperar lo invertido...

El problema de roturas no imputables a nosotros, es que cuando se trata de cosas pequeñas saben que la gente no se va a meter en gaitas y por eso a este cofrade le han respondido asi aunque ya digo que parece ser su politica porque me llamo la atencion cuando lo lei pues ya le paso a este amigo mio antes no sé si hay mas gente igual.

Muy mala politica, por parte de la empresa, porque asi como un cliente satisfecho habla bien de ti a 10 potenciales clientes, el insatisfecho y mas con las redes sociales llega a muchos mas, y puede hacer mucha pupa...

Si siguen asi perderan muchas ventas, ya rodara la cabeza de algun responsable cuando las ventas sigan bajando por tratar asi a los clientes.

:brindis:

Exacto,lo has clavado. Hoy me han mandado un mail,para que le diga que pieza es y si me importaria ponersela yo,a lo que les he respondido que si,la num.19 del despiece, pero que no son formas ni es mi obligacion,ni tampoco saber que pieza es......
Si el problema fuera mas grave no me quedaria otra alternativa que entrar en litigios con ellos,pero se valen de que son cosas leves y,por supuesto,estoy fondeando por ahi sin motor,con 4 en el dingui y a remo,teniendo un motor nuevecito parado por una absurda pieza sde 8€ que tardo media hora en ponerla.
El hilo lo abri ayer,sorprendido por la respuesta,y, sobre todo para que si algun cofrade compra algun motor de esta manera en esta u otra tienda on line,que se cerciore de las condiciones de pre entrega no le suceda algo mas grave,y si es posible,lo compren en una tienda fisica cercana,por lo menos sabes que te lo arrancan y prueban. Otra cosa es que a los pocos dias se te averie tengas que tirar de garantia.
Y,de paso decir que ayer tambien me puse en contacto con el importador,y en media hora obtuve respuesta,les mande factura y fotos de la pieza. Me contestaron que sentian el proceder de estas personas y que ellos mismos se hacian cargo de la pieza :brindis::brindis:

Fuerza 7 06-08-2019 17:15

Re: Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por miguel ibiza alm (Mensaje 2200955)
Exacto,lo has clavado. Hoy me han mandado un mail,para que le diga que pieza es y si me importaria ponersela yo,a lo que les he respondido que si,la num.19 del despiece, pero que no son formas ni es mi obligacion,ni tampoco saber que pieza es......
Si el problema fuera mas grave no me quedaria otra alternativa que entrar en litigios con ellos,pero se valen de que son cosas leves y,por supuesto,estoy fondeando por ahi sin motor,con 4 en el dingui y a remo,teniendo un motor nuevecito parado por una absurda pieza sde 8€ que tardo media hora en ponerla.
El hilo lo abri ayer,sorprendido por la respuesta,y, sobre todo para que si algun cofrade compra algun motor de esta manera en esta u otra tienda on line,que se cerciore de las condiciones de pre entrega no le suceda algo mas grave,y si es posible,lo compren en una tienda fisica cercana,por lo menos sabes que te lo arrancan y prueban. Otra cosa es que a los pocos dias se te averie tengas que tirar de garantia.
Y,de paso decir que ayer tambien me puse en contacto con el importador,y en media hora obtuve respuesta,les mande factura y fotos de la pieza. Me contestaron que sentian el proceder de estas personas y que ellos mismos se hacian cargo de la pieza :brindis::brindis:

Por cosas como esas los importadores se cargan a los distribuidores que tratan asi a los clientes, porque un distribuidor es la cara al cliente de la marca y ninguna marca quiere dar un espectaculo tan deplorable, este tipo de acciones tienen detras a personas que no tienen ni idea de que ganar a un cliente cuesta 5 veces mas que mantener a un cliente habitual... y es una de las causas mas actuales de declive de ciertas empresas donde se asciende a puestos de responsabilidad a personas que no tienen ni puñetera idea de estrategia de ventas...y que siguen pensando que pueden vapulear a los clientes en el estado actual de las cosas.:brindis:

fluxa 06-08-2019 17:36

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por jose_fley (Mensaje 2200939)
Te devuelven el importe integro del envío inicial no el importe aplicado a la nueva devolución. Si eso se aplica o no queda a disposición de las normas de la empresa que las tiene que tener y mostrar obligadamente el apartado "normas de venta" en la misma pagina web.

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet

Nos acostumbramos a que los grandes almacenes nos hagan la devolución de los productos sin impedimentos y etc y ya vamos por ahí con la "Ley en la boca" y repitiendo una y o tra vez "la obligación es...". "su obligacion es" "está obligada a" Pero no, no es así todo. Ya que nos molestamos siempre en mirar los derechos que tenemos y las obligaciones del vecino tambien hay que mirar las nuestras.


.

La cuestión es que cuando una tienda cuando compras presencialmente no está obligada a aceptar una devolución, reembolso ni nada más aparte de la garantía, los que lo hagan es por política de empresa voluntaria.

Por internet en cambio si que hay una protección adicional y una política de devoluciones claramente establecida por ley, el consumidor tiene más derechos.

miguel ibiza alm 06-08-2019 18:13

Respuesta: Re: Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Fuerza 7 (Mensaje 2200958)
Por cosas como esas los importadores se cargan a los distribuidores que tratan asi a los clientes, porque un distribuidor es la cara al cliente de la marca y ninguna marca quiere dar un espectaculo tan deplorable, este tipo de acciones tienen detras a personas que no tienen ni idea de que ganar a un cliente cuesta 5 veces mas que mantener a un cliente habitual... y es una de las causas mas actuales de declive de ciertas empresas donde se asciende a puestos de responsabilidad a personas que no tienen ni puñetera idea de estrategia de ventas...y que siguen pensando que pueden vapulear a los clientes en el estado actual de las cosas.:brindis:

A mi por lo menos ,me han perdido. Despues de esto,ya no confio en ellos:cagoento::cagoento:

Acasimirocasper 06-08-2019 18:13

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Pues a mi me paso en esa tienda una cosa parecida, les compraba de todo y les compro un artículo que ellos publicaban como emisora nautica vhf portátil y resultó ser un walki para comunicación con otro walki y me lo comí con patatas, así que no les compro mas no me respondieron en absoluto.
Solo compro en sitios que cuando tenga un problema me lo solvente.
Hace poco compré en una tienda en las baleares una cadena para el fondeo, la cadena no era la que pedí, les mande una fotos, ellos hablaron con su proveedor y en tres días tenia la cadena perfecta, con gente así si se puede

miguel ibiza alm 06-08-2019 18:38

Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Acasimirocasper (Mensaje 2200969)
Pues a mi me paso en esa tienda una cosa parecida, les compraba de todo y les compro un artículo que ellos publicaban como emisora nautica vhf portátil y resultó ser un walki para comunicación con otro walki y me lo comí con patatas, así que no les compro mas no me respondieron en absoluto.
Solo compro en sitios que cuando tenga un problema me lo solvente.
Hace poco compré en una tienda en las baleares una cadena para el fondeo, la cadena no era la que pedí, les mande una fotos, ellos hablaron con su proveedor y en tres días tenia la cadena perfecta, con gente así si se puede

Ese es el problema, nos pensamos que solo nos han jodido a nosotros solo una vez y luego te enteras que van cagandola con mas gente.

Davitxin 06-08-2019 19:30

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Hace 4 o 5 años compré en esa tienda online un bote grande de masilla de epoxi marca s*dir*. Había estado usando previamente otras tres marcas diferentes en esos días en otras zonas del barco. Me llega y al aplicarla la masilla no agarraba casi. Como ejemplo, si lanzaba un trozo contra el casco deslizaba, las otras marcas se quedaban pegadas. Es como si estuviese pasada.
Hablé con la tienda y se molestaron en hablar con la empresa del producto, pero al final ni me devolvieron el importe (60 y pico euros creo que fueron), ni lo recogieron, ni nada. No puse nada de esa masilla en mi casco porque no valía para nada. Todo para tirar.
He seguido comprando varias veces otros artículos, aunque justo después de eso con recelos.
Ahora bien, la marca de la masilla, que hace también otros artículos, nunca más. Fué la primera y última vez. Entiendo que la tienda intentó hacer algo para solventarlo pero no lo suficiente. Me quedé con sensación de estafado

jose_fley 06-08-2019 23:14

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por fluxa (Mensaje 2200961)
La cuestión es que cuando una tienda cuando compras presencialmente no está obligada a aceptar una devolución, reembolso ni nada más aparte de la garantía, los que lo hagan es por política de empresa voluntaria.

Por internet en cambio si que hay una protección adicional y una política de devoluciones claramente establecida por ley, el consumidor tiene más derechos.

El consumidor no es que tenga mas derechos, si no que se aplican de diferente forma.

En la tienda fisica tu el articulo lo ves con tus propios ojos antes de comprarlo o encargarlo. Así que lo ves, y si quieres lo compras y si no, NO. Si decides hacerlo es tu decisión y luego ya pierdes el derecho a devolverlo.
Online el articulo solo puedes verlo en fotos o videos (no con tus propios ojos) Entonces cuando te llega, lo ves y si quieres lo aceptas y si no, pues no. (exactamente igual que en la fisica).

Por otro lado, si lo devuelves queda a disposición de la tienda cobrarte el envío o no, igual que si compras algo en la tienda al lado tu casa y quieres cambiarlo, tendrás que llevarlo TU a la tienda, no te lo van a recoger gratis.

Son exactamente lo mismo derechos, solo que se aplican en distintos tiempos, por lógica.

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Esoy 07-08-2019 02:24

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
No sé cómo valorar lo que te ha pasado. Por un lado entiendo que venden tantísimos productos diferentes que no pueden tener expertos en todos ellos o dedicarles mucho tiempo a todas las incidencias (y por eso repercuten al cliente la investigación de la pieza). O sí pueden, pero entonces no podrían tener buenos precios.

Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:
https://maylandmarine.co.uk/wp-conte...0/150017-A.jpg

Funcionó un par de veces, luego dejó de funcionar la bomba de alta presión y ya no hinchaba la neumática. Comentado con el servicio técnico de la tienda, me la cambiaron DOS VECES por una nueva. Las 3 han hecho exactamente lo mismo, funcionar un par de veces y luego la bomba de alta se estropea y hasta aquí hemos llegado. Como cada vez me tocaba empaquetar el producto y enviarlo por correo a Madrid (casi 30 eur de gasto) a la tercera ya desistí y me quedé con el producto defectuoso. Pero considero que la tienda actuó bien (entiendo que ellos no tienen culpa de la zafia calidad de los productos italianos estos).

En mi pesadilla personal con el aparato y sus devoluciones, que se desarrolló durante más de un año, traté con empleados de dos tipos. Los paso-de-todo que no te atendían bien, y gente espléndidamente profesional (en particular el ingeniero del servicio técnico de la tienda que revisaba los aparatos).

Creo que a ti te tocó alguno del tipo paso-de-todo.

Fuerza 7 07-08-2019 10:15

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Esoy (Mensaje 2201059)
No sé cómo valorar lo que te ha pasado. Por un lado entiendo que venden tantísimos productos diferentes que no pueden tener expertos en todos ellos o dedicarles mucho tiempo a todas las incidencias (y por eso repercuten al cliente la investigación de la pieza). O sí pueden, pero entonces no podrían tener buenos precios.

Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:
https://maylandmarine.co.uk/wp-conte...0/150017-A.jpg

Funcionó un par de veces, luego dejó de funcionar la bomba de alta presión y ya no hinchaba la neumática. Comentado con el servicio técnico de la tienda, me la cambiaron DOS VECES por una nueva. Las 3 han hecho exactamente lo mismo, funcionar un par de veces y luego la bomba de alta se estropea y hasta aquí hemos llegado. Como cada vez me tocaba empaquetar el producto y enviarlo por correo a Madrid (casi 30 eur de gasto) a la tercera ya desistí y me quedé con el producto defectuoso. Pero considero que la tienda actuó bien (entiendo que ellos no tienen culpa de la zafia calidad de los productos italianos estos).

En mi pesadilla personal con el aparato y sus devoluciones, que se desarrolló durante más de un año, traté con empleados de dos tipos. Los paso-de-todo que no te atendían bien, y gente espléndidamente profesional (en particular el ingeniero del servicio técnico de la tienda que revisaba los aparatos).

Creo que a ti te tocó alguno del tipo paso-de-todo.

Cuando una tienda te vende un producto que se detecta en tres ocasiones que viene de fabrica defectuoso, a la tercera lo que tienen que hacer es devolverte el importe, contactar con el importador,proveedor o la fabrica segun sea el caso y hacerles una devolucion de los productos retirandolo de catalogo...

Que despues de tres fallos identicos de tres infladores que dices que te enviaron nuevos esta claro que tu no eres el que tiene que asumir la responsabilidad y quedarte sin tu dinero.

Es la empresa la que debe de responsabilizarse de cara al cliente final y pedir explicaciones o efectuar la devolucion al proveedor o importador.

:brindis:

Micalmar 07-08-2019 11:47

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Pues Frnco Brdo a mi me han servido siempre bien. Sin embargo a quien NO recomiendo a nadie por ser unos auténticos impresentables son a los de Acesorio Náutico asi, sin asteriscos, porque me sobran motivos para decirlo sin tapujos.

En cualquier caso lo que te han hecho esta mal. Y lo tendré en cuenta en adelante

jose_fley 07-08-2019 12:15

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Esoy (Mensaje 2201059)
Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:
https://maylandmarine.co.uk/wp-conte...0/150017-A.jpg

Pues yo tengo una de esas, con bateria (tambien para enchufar en el mechero). La bateria me dura para inflar la neumatica (de 3,80m) mas de 5 veces sin cargarlo (y digo mas de 5 porque cuando llega a la 5 ya la cargo), así que no se a cuantas llega.

Y me costó 32€.

KITU 07-08-2019 12:18

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Siento lo que te ha pasado.
No obstante, encuentro tu titular muy genérico y alarmista.
""No comprar motores por internet"" abarca mucho y no me parece el mejor titular.
Me alegro que te lo hayan solucionado.
Saludos,

miguel ibiza alm 07-08-2019 15:10

Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por KITU (Mensaje 2201110)
Siento lo que te ha pasado.
No obstante, encuentro tu titular muy genérico y alarmista.
""No comprar motores por internet"" abarca mucho y no me parece el mejor titular.
Me alegro que te lo hayan solucionado.
Saludos,

Muchas gracias! Pero yo seguire comprando por internet de todo menos motores. Prefiero arrancarlo y probarlo:pirata:

Esoy 07-08-2019 16:04

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Fuerza 7 (Mensaje 2201081)
Cuando una tienda te vende un producto que se detecta en tres ocasiones que viene de fabrica defectuoso, a la tercera lo que tienen que hacer es devolverte el importe, contactar con el importador,proveedor o la fabrica segun sea el caso y hacerles una devolucion de los productos retirandolo de catalogo...

Que despues de tres fallos identicos de tres infladores que dices que te enviaron nuevos esta claro que tu no eres el que tiene que asumir la responsabilidad y quedarte sin tu dinero.

Es la empresa la que debe de responsabilizarse de cara al cliente final y pedir explicaciones o efectuar la devolucion al proveedor o importador.

:brindis:

Pues no te falta razón.

En el caso de este producto, lo que sucede es que, hasta no hinchar la neumática, no sabes si funciona o no. Como en mi caso no es algo que puedas hacer en cualquier momento (la tengo en la costa, lejos de donde vivo, y sólo voy allí en temporada) pues habían pasado muchos meses desde que vino el nuevo aparato. Aún podría haber reclamado un cuarto aparato, pero llevaba así año y medio, si no más, y decidí dejarlo estar ya.

Pero sí, deberían retirar de catálogo el trasto ese.

Esoy 07-08-2019 16:12

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por jose_fley (Mensaje 2201109)
Pues yo tengo una de esas, con bateria (tambien para enchufar en el mechero). La bateria me dura para inflar la neumatica (de 3,80m) mas de 5 veces sin cargarlo (y digo mas de 5 porque cuando llega a la 5 ya la cargo), así que no se a cuantas llega.

Y me costó 32€.

Dime por favor donde que me la compro ya!!

La que ves en la foto me costó más de 200 eur, y conectarla al mechero del coche cuando se paraba antes de hinchar del todo la neumática no sirve de nada, no va (según el del servicio técnico, porque mi neumática es de 3,80m y es muy grande y no puede con la toma del mechero). Eso las dos o tres ocasiones en las que el aparato funcionaba. Ahora solo carga a baja presión. Para inflar colchonetas de playa aún es aprovechable.

Me compré 2 baterías más de 7ah de "repuesto" y un cargador específico para este aparato desde la red que me costó casi 30 eur (uno genérico no servía, me dijeron en la tienda, porque requiere una potencia especial para cargar estas baterías).

Dices que te costó ¿32 eur? Dime dónde, por favor, que a mí me soplaron 225.

miguel ibiza alm 07-08-2019 16:18

Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
A ver,vaya como ejemplo,he comprado algunas cosas usadas a cofrades de esta taberna,sin verlas en persona y,hasta ahora,el articulo ha llegado tal y como se veia en las fotos que me habian mandado. Ahora bien ,hace unas semanas estuve hablando con un par de cofrades con la idea de comprarles un motor y una neumatica usados y ellos saben que de efectuar la compra iria por ellos en persona para probar sobre todo el motor,pues asi yo me vengo satisfecho sabiendo que lo he probado y no tiene ningun problema visible y ellos se quitan una preocupación viendo que yo he probado el material.
Lo que no te esperas es abrir la caja de un motor nuevo y que no funcione.....y que luego el vendedor no es que no se haga cargo,que no es el caso,sino que te la intente colar para que otro se coma la reparacion.
En mi caso ,es una pieza de nada,pero a otra persona le puede venir un motor mas grande y con una averia mas gorda.

denimjacket 08-08-2019 03:32

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por fluxa (Mensaje 2200883)
corriendo ellos con los portes de devolución

¿Donde viene eso escrito?

Greisa 08-08-2019 07:59

Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por jose_fley (Mensaje 2200861)
Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.

Una lechuga “xunga” no te jode las vacaciones.

Rebellin 08-08-2019 18:17

Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por miguel ibiza alm (Mensaje 2201159)
A ver,vaya como ejemplo,he comprado algunas cosas usadas a cofrades de esta taberna,sin verlas en persona y,hasta ahora,el articulo ha llegado tal y como se veia en las fotos que me habian mandado. Ahora bien ,hace unas semanas estuve hablando con un par de cofrades con la idea de comprarles un motor y una neumatica usados y ellos saben que de efectuar la compra iria por ellos en persona para probar sobre todo el motor,pues asi yo me vengo satisfecho sabiendo que lo he probado y no tiene ningun problema visible y ellos se quitan una preocupación viendo que yo he probado el material.
Lo que no te esperas es abrir la caja de un motor nuevo y que no funcione.....y que luego el vendedor no es que no se haga cargo,que no es el caso,sino que te la intente colar para que otro se coma la reparacion.
En mi caso ,es una pieza de nada,pero a otra persona le puede venir un motor mas grande y con una averia mas gorda.

Pienso lo mismo que tú

miguel ibiza alm 08-08-2019 18:25

Respuesta: Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por Rebellin (Mensaje 2201356)
Pienso lo mismo que tú

Joder Eloy,vaya verano llevo,primero la via de agua y ahora el motor del auxiliar. Pero es que me fui 4 dias de fondeo,me llevo el motor viejo de 2t y¡¡tambien se me jode!!. Asi que a remo.
A ver si llega la pieza mañana y la monto.
Menos mal que navego casi mas en invierno que en verano!!:brindis::brindis:

Rebellin 09-08-2019 15:04

Re: Respuesta: Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!
 
Cita:

Originalmente publicado por miguel ibiza alm (Mensaje 2201357)
Joder Eloy,vaya verano llevo,primero la via de agua y ahora el motor del auxiliar. Pero es que me fui 4 dias de fondeo,me llevo el motor viejo de 2t y¡¡tambien se me jode!!. Asi que a remo.
A ver si llega la pieza mañana y la monto.
Menos mal que navego casi mas en invierno que en verano!!:brindis::brindis:


Te ha cagao la moscarda, Miguel.

Rebe


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