Garantia LEATHERMAN
 

En el Salon Nautico de Barcelona, me acerqué al Stand de J.Esteller S.L.
con la intención de que hicieran un repaso a mi vieja Leatherman Wave.

Las copiosas lluvias provocaron grandes goteras en el stand, y no estuvo operativo el dia de mi visita.

Así que el Sr Esteller me propuso que le dejara mi Leatherman para revisarla en su taller.

Al abrirla me dijo:
-Veré qué puedo hacer !
A lo que yo le contesté:
-¿A qué se refiere?
Y me aclaró:
-Siendo un modelo antiguo ya no tengo recambios, de modo que si hay que sustituir alguna pieza le tendré que entregar una Leatherman Wave de las nuevas.
Así quedamos, me hizo un albarán de entrega y nos despedimos.

Esta mañana me llaman de Seur, que van a traerme un paquete de parte de J. Esteller S.L.

Cuando abro el paquete me encuentro con una Leatherman Wave nueva, con una nota de entrega sin cargo !!!, y con los portes de Seur pagados !!!

En primer lugar estoy sorprendido, del excelente trato recibido, poco común tratándose de garantías.

En segundo lugar quiero agradecer públicamente a J. Esteller S.L. su seriedad, su amabildad y la puntualidad en la entrega.

En tercer lugar, quiero alentar a que cunda el ejemplo de J. Esteller S.L. entr las empresas en general.

Por supuesto, el día que tenga que adquirir otra herramienta ya se donde voy a acudir.

Brindo por todo ello :brindis::brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Su eslogan es garantía de por vida ... pero a que vida se refieren?

si siguen así van a durar más que nosotros !!!

Es la mejor propaganda .... Me alegro por tí, y gracias por compartirlo !!!

Salut

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Es de ser bien nacido, el ser agradecido.

Me alegra leer lo que te ha pasado y que sigue habiendo empresas que con la crisis, sigue actuando como debe de ser.

Mis felicitaciones para la empresa J. Esteller S.L.

Rafa

Re: Garantia LEATHERMAN
 

yo tengo una experiencia parecida y la misma opinión de esta marca y este distribuidor :cid5:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Ah ! me habia olvidado:
Me propuso grabar el mi nombre o el nombre del barco.

Así que he recibido mi flamante L. Wave con el nombre del barco grabado.

Una ronda más y basta, que ya es tarde... :brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Hola , a mi se rompió hace unas semana un punta del destornillador y me mandaron sin costo dos repuestos , así que :brindis::brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Yo tengo desde hace tiempo un destornillador partido, ¿ donde puedo llevarla ?

¿ Vale cualquier tienda que los venda o me dirijo al distribuidor ?

Me acuerdo cuando la compré que me costó 11 ó 12 mil pesetas en el Corte Inglés, mi mujer me dijo de todo pero ahí está la Leatherman, sin afilarla nunca.

:brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

En una de mis revisiones anuales me devolvieron la mia totalmente desmontada en una bolsa y otra nueva en su estuche
SALUT:brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Por mi ignorancia (las creía inalterables) mi Charge AL se oxidó hasta tal punto que no se movían las piezas. La envié (a través del Corte Ingles) y me la devolvieron como nueva, totalmente gratis. Venía una indicación de que debía "cuidarla".

Desde entonces la mantengo al 100%. De vez en cuando una aceitadita y refrote con aceite "técnico".

:brindis: por ellos.

Re: Garantia LEATHERMAN
 

A mi se me rompió el seguro de la hoja de sierra, mandé un email con un par de fotos.

Me pidieron que la enviara y a la vuelta de correo tenia una Wave nuevecita.

Leatherman tiene un servicio al cliente de los que no quedan..

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Exactamente lo mismo me ha pasado con mi Squeletool.

Me acerco al stand de Laetherman a chafardear, les comento que ya no tengo una Squeletool si no dos ya que se me partio por la pinza. El señor del stand me dijo pues tráela que miraremos de hacer algo con ella.
Vuelvo otro dia se la entrego y.... ayer me enviaron una nuevecita sin cargo. :cid5:.
La unica pega es que la mía tenia la hoja combinada (filo y sierra) y esta es de hoja sin sierra....
De todos modos bravo por el servicio post venta de Leatherman y Esteller por su servicio post venta.

Re: Garantia LEATHERMAN
 

A mi me pasó exactamente igual.

Tenía el destornillador pequeño roto. La envié por una agencia (portes debidos) y me devolvieron rápidamente una más moderna, nueva y a portes pagados, libre de cargos.

Fantástico el trato :cid5:

Al final comprendes que, lo que parece caro, resulta que no lo es tanto. Tienes una herramienta de una calidad indiscutible y con un servicio postventa impecable.

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Da gusto oir hablar del buen hacer de alguien, y en este caso es un hecho constatado por la inmumerable cantidad de testimonios.

Lo que no hay duda es que nadie le racanea un euro en la compra dando por sentado que vale lo que se paga por ella.

Hay margen para ser tan eficaz y el producto es sencillamente, magnífico.

:brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Si lo se les mando la herramienta entera para que me manden una nueva :cunao: yo solo contacté con ellos y me mandaron la pieza , no les tube que demostrar que tenía una , no se , se fían parece . También les dije que se me rompió el destornillador ancho y que lo arreglaba yo , pero este no lo he cambiado porque lo he limado y me gusta mas como ha quedado.
Lo que me parece una pasada es que den nueva así por así , o ¿ es la misma que te la dejan como nueva ? Si no vaya negocio , cada año la mandas y una nueva.

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Buenas tardes bona tarda

Deje dos Leathermans y me las han devuelto nuevas , una de ellas de gama superior

He mandado un correo porque me parece increible!

Cando respondan os diré pero desde luego es el mejor servicio que he visto

:cid5::cid5::cid5:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Hola , entonces he hecho el tonto pidiendo las piezas :nosabo: , en vez de mandarla y que me den una nueva .
Dí que me gusta la mía con sus marcas de guerra :rolleyes:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Buenas tardes bona tarda




Acabo de recibir un correo,no es un error es así , las leathermans descatalogadas las substituyen por una de gama superior


:cid5::cid5::cid5::cid5:


:brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Sabéis si lagunas también te las cambian , tengo la mía gastadota

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Realmente sorprendido. Voy a comprarme unas Leathermans,:cid5:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Ahora mismo me ha llegado este correo de una esterilla de camping que tenía años y me la cambian , antes tenía garantia de por vida , las de ahora no , pero aun así me la han cambiado ,


Aupa:
Me acaban de avisar los de trangoworld(antiguo artiach) que ayer salio una esterilla nueva hacia aquí para cambiártela puesto que han evitado el arreglártela y así tienes una nueva ok,
Me imagino que lo mas tardar llegara mañana,
Según la tenga en mis manos te aviso,
Un saludazo

Así que :brindis::brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Pues mira yo que llevaba años con el gusanillo de reponer la mia (me la robaron de la maleta...) y con lo que estais contando me habeis animado. Lo que pasa es que ando un poco perdido con todos los modelos nuevos. ¿Alguna recomendación? Veo que hay la Juice, Blade, Wave.. ¿Hay alguna diferencia además del número de accesorios? ¿Una es más robusta que otra?

(Espero no abrir un acalorado debate entre poseedores de una y otra :D)

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Wave, sin dudarlo, tengo ademas la primera que saco esta casa que es la clasica y ya no la tiene en catalogo, y esta como nueva con algun desperfecto por mal uso mio y estoy encantado, ahora ademas tengo la Wave y es lo mejorcito que han podido inventar, ademas tengo el Kit de puntas y con eso al fin del mundo.
Saludos:brindis::brindis::brindis:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Leatherman al igual que Zippo son dos de esas marcas "rara avis" que te dan garantía de por vida de sus productos.

De mi Leatherman no he necesitado todavía (cruzo los dedos) usarlo, pero de Zippo... por dos veces he enviado encendedores (a porte debido) con la "avería clásica" (o sea, la bisagra de la tapadera escoñada) y los devuelven reparados sin problema alguno, a porte pagado, y encima con el "cuerpo interior" nuevo.

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Gracias, la estoy mirando. Veo la Wave con funda, el kit de puntas y un alargador para las puntas. La pregunta... ¿Las puntas y el alargador 'caben' en la funda o hay que llevarlas aparte? ¿O hay una funda especial que quepa todo? Ya no pregunto mas, que no quiero estropear el hilo :sorry:

Re: Garantia LEATHERMAN
 

Gracias por todos los comentarios. La Leatherman va a caer estos próximos reyes magos.

Voy a ver si el http://static2.tiendeo.com/upload_ne...o_110/logo.png o el http://static3.tiendeo.com/upload_ne...io_35/logo.png o incluso el http://protectglobal.mx/media/36558/aldi_logo_38x43.jpg me da la garantía esa de Leatherman.

" ¿ DE POR VIDA decís que se llama?? "

:meparto::meparto::meparto: