Es muy raro que funcione bien elevando la cadena y mal soltándola... Dices que acabas de instalarlo, y por eso puede ser que tengas alguna conexión de los relés mal. Si fueran las escobillas o algo interno del motor no funcionaría en ninguno de los sentidos.
Yo te sugiero que revises el esquema de instalación del mando y de los relés. Suerte
