Cita:
Originalmente publicado por auryn
Solo puedo hablar desde mi experiencia personal, equipo comprado en Gran Bretaña, placa del ordenador de rumbo rota, nos atiende Pepe (Raymarine) en Tenerife, en 48 horas remiten la placa desde Azimutel, copia de la factura de compra y 60 € en concepto de mano de obra y portes, un 10 en diligencia y profesionalidad.
Salud y buena mar  |
Pues mi caso es este:
- llevan 10 días con el SPX-5 en Azimutel.
- Detectaron defecto en el ordenador de rumbo.
- Operación de cambio en garantía aprobada por Raymarine Europa
- Azimut dice que no tiene existencias ..... que hasta septiembre, porque antes están sus clientes.
De esta conversación deduzco que:
1) debe haber lista de espera en sustituciones en garantía de SPX-5. Lo que dice poco de la calidad de los equipos Made in China Raymarine.
2) La capacidad de gestión y atención al cliente nula: hoy día metes en UK un ordenador de rumbo en una caja, llamas a una empresa de transpores y la tienes en dos días donde tú quieras, más aún si yo pago los gastos de envío....
Vamos, que son incapaces de resolver un problema en menos de un mes..... menos mal que ando sobrado de tripulación este verano.
Desde ahora
sólo compraré directamente en distribuidores Raymarine de UK, pues por unos cuantos euros más de gastos de envío, trato con otro tipo de empresas.
Mal por el Raymarine Spain Dealer.
