Haz un texto de reclamación, pégalo en un correo electrónico. Añade que el problema lo estás exponiendo en los foros náuticos. Manda el correo a la dirección
atencionalcliente@groupama.es unas forrocientas veces al día (puedes hacerlo dándole a reenviar una y otra vez) y a ver qué pasa, porque meterte en reclamación judicial no te lo aconsejo, pero recuerda que tienes un año para hacerlo.
Si te ves obligado a reparar, recuerda la factura y reclamar al seguro los intereses: Legal del dinero incrementado en un 50% desde el primer día del siniestro si es que tardan más de tres meses en pagar. A partir del 2º año (que no llegues) el 20% de intereses. (Artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro)
Te aconsejo también una cartita de denuncia a la Dirección General de Seguros. Las multas que meten son de antología.
http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp
Suerte y una copa para mitigar las penas