Felicidades, tanto por haber cobrado como por que haya acabado ya todo.
Las compañías (no solo de seguros) se han ido organizando mediante call centers y empresas de tramitación externalizadas, cuyo personal no sabe como resolver ni explicar determinados casos.
En algún caso, dicha organización kfkiana es intencionada, para evitar, por puro cansancio, fuga de clientes o pagos.
Si me permites actualizar una frase conocida, "las compañías del Cesar no solo deben ser honradas, sino que deben parecerlo".
