Yo solo he tenido, y sigo teniendo, malas experiencias con Mapfre. De momento sigo peleando con ellos por una indemnizacion
http://foro.latabernadelpuerto.com//...ad.php?t=91048 si te interesa.
En mi experiencia, tardan mucho en todo (menos cobrar la cuota anual claro), no contestan si lo pueden evitar, y no quieren dar explicaciones si no estas de acuerdo.
Nada mas tengo mi asunto arreglado, pienso dar de baja y cambiar a otra empresa.
Espero que resuelven tu caso...