Lo que tienes que hacer es confirmar que el otro ha dado el parte y que te dé el nº de referencia del siniestro. Con él, podrás llamar a la compañía y seguir los trámites. Si no ha dado parte, deberás ponerle una denuncia para que el juzgado sentencie su responsabilidad en el accidente.
Lo que creo que te ha dicho la señorita que te atendió es que tu seguro no cubre la reclamación de daños a otra compañía aunque ésta sea la misma.
