Lo siento, y tomo nota por si acaso. Efectivamente, si el teléfono de asistencia es un desastre cualquier incidente se convierte en catástrofe. Para un caso parecido yo fuí a la Oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento, allí me dieron un impreso que rellené y ellos tramitaron hacia la empresa a la que reclamaba. Al poco tiempo recibí una respuesta satisfactoria y no hubo que llegar a más. Suerte con tu nuevo operador, ya nos contarás.