Creo que deberias dar más datos, modelo de ordenador (HP tiene varias herramientas de restauración muy útiles para el usuario), tambien proveedor de servicios (actualizar las DNS suele ser importante, otro problema puede ser la IP (dinamica o estáica) un cambio ene stos parametros impide siempre la conexión.
Una llamadita a tu proveedor para que siga él los pasos de la configuración de tu portátil puede serte útil.
Todo sin menospreciar los msconfig para ver si hay detenida alguna función ..
bueno el campo es amplio
suerte
joan