¿Seguro que la foto es del formato y tamaño correcto?
Pone:
"Cargar una foto (GIF, JPG o PNG; límite de 10 MB)"
Pero recuerda que subir una foto de 10MB es mucho más lento que bajarla.
En mi caso acostumbro a rebajar el tamaño para no tener problemas.
Una foto de perfil de 400K en jpg ya da para mucho detalle.
Suerte.