Respuesta: Mapfre no quería pagar
Yo tuve la misma historia con Mapfre por un golpe que me dieron por detrás en el coche. Después de reparar la chapa resultó que del golpe se había doblado el eje y la transmisión y el coche no iba bien. Entonces se negaron a repararlo alegando que no había relación entre el golpe y los daños.
Ahí comprendí que aunque fuese culpa de otro el accidente son ellos los que pagan.
Contraté un buen abogado y les llevé a jucio. Una semana antes de celebrarlo pagaron.
A la semana siguiente les reclamé las costas del abogado apoyándome en una cláusula de la póliza y pagaron religiosamente.
Funcionan así. Deben tener un protocolo establecido para dar largas a las reclamaciones hasta cierto punto.
Me alegro que al final lo tuyo se solucionase.
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