[Bohemia]

Buenos días,

Ante todo, siento lo sucedido con tu barco. La verdad es una pena que cosas así sucedan, pero por desgracia: pasan y para esto están los seguros siempre y cuando tengas contratadas las coberturas correspondientes y los pagos al día.

Te comento: si el perito te ha dicho que el dinero de sacarlo te lo van a descontar del seguro. No ha dicho en ningún momento que lo vayas a pagar tú, tranquilo.

Lo que no me gusta nada es el hecho de que lo tuvieras en un muerto amarrado, pues quizás tengas algo de problema para cobrar la pérdida total, si el seguro desconocía (o tú lo ocultaste) que tu barco estaba en un muerto y NO en un puerto.

Tienes ya la contestación de tu seguro? si todavía no tienes resolución de la respuesta que te ha dado tu Compañía... pues paciencia, deberás esperar.No creo que tarden en contestarte.

Por lo que te ruego te tranquilices, entiendo tu angustia pero las Compañías de Seguros estos días hemos estado faltos de personal en las oficinas, debido a las Navidades, y es probable que hasta que no tengan la información del perito y lo consulten con el departamento de siniestros, no te darán una respuesta.

La cobertura que cubre los gastos de reflotamiento, etc... se llama Remoción de Restos, es una cobertura que se contrata opcional, aunque cuando es pérdida total hay un tanto por ciento de ese capital que se suele destinar para eso, quizás por esto el perito te dice que descontarán del seguro los gastos de remoción.

Si la respuesta de la aseguradora es favorable, genial,si no estás conforme con lo que te digan, puedes poner una queja en atención al cliente, si aún así no estuvieras conforme hay otros procedimientos. Pero por favor, no nos precipitemos a opinar cuando todavía la aseguradora no ha dado su opinión.
Es muy reciente todo, sólo ha pasado una semana, y como ves...el perito no ha tardado en acudir. Te lo ha mandado la Compañía , no?

En el condicionado de tu seguro, tienes mucha información de cómo proceder,concretamente en la página 33, cláusula 19 donde dice: INFORMACIÓN AL ASEGURADO.


Te deseo una favorable resolución y siento mucho la pena de la pérdida de tu barco. Pues hay cosas sentimentales donde ni los seguros ni el dinero que sea, nos puede compensar. Un abrazo.