Pues si ya lo han revisado "in situ" y no dan con la pega, aquí en la Taberna sólo podemos inflarte a opiniones variadas
Imagino que lo primero que habrán comprobado es el cable del morse. Prueba engranar avante desde la reductora, actuando manualmente sobre el mecanismo de la reductora.
Si no van por ahí los tiros, te tocará desmontar la reductora y ver que pasa ahí dentro...
Suerte
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