Cita:
Originalmente publicado por Javi-Miss Regina
Si fuera únicamemte una partida defectuosa tal vez sería viable para la marca en cuestión, el retirársela al cliente y sustituirla por otra, pero si es el producto en general me temo que no.
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Pues yo creo que si es viable si la marca es seria y responsable. Hace unos años el fabricante de material de montaña Petzl detectó un fallo en algunos crampones del modelo Sarken, que en determinadas circunstancias podría dar lugar a la rotura de alguna de las puntas delanteras.
Retiró todas las unidades del mercado sustituyéndolos por el mismo importe en material de la marca (no solo crampones). Solo tenías que indicar lo que querías y llevarlos a una tienda o enviarlos por correo.
Esa actitud hace que yo me fie más de una marca que reconoce el fallo y lo subsana que otras que ignoran los fallos y luego los puedas sufrir tu en tu piel.
Otra cosa es que la marca solo sea comercial y en realidad no fabrica ni controla lo que vende...
Un saludo.