Es posible que se haya reseteado el router y haya cambiado el password, posíblemente al "por defecto"original: admin admin.
Entra en el router desde el tablet o desde el pc y lo miras.
Http://192.168.1.1
Pero no toques nada que no tengas muy claro para qué es.
Pregunta: ¿cuando fuiste a la tienda llevaste solo el móvil o también el router?.