Pues dónde has llevado el aparato no les apetecía meter mano al equipo, porque es una reparación rutinaria para un servicio de estos aparatos, lo de la pila es una excusa, si quieren le pueden adaptar un portapilas, poner otro modelo adaptando las patillas o colocar otro modelo con unos cables soldados. Hay muchas opciones y cualquier técnico lo sabría resolver. Has tenido mala suerte con las personas que te han atendido. ( yo creo que pague por la pila del mismo modelo 5€).