[marinisimo]

Hola de nuevo y siento lo que te ha sucedido.
Si ellos son los distribuidores oficiales y no te responden tienes una opcion, ir al taller oficial de dicha marca mas cercano a tu domicilio, presentar el recibo de compra donde se ve que esta en garantia y pedir que te lo arreglen o cambien, deben hacerlo.

Es lo que yo hice teniendo el mismo problema que tu y me ha resultado. Espero que a ti tambien.