[Vicalofaro]

Efectivamente es el giratorio. Esa pieza tiene que girar libre sobre el perfil del enrollador. En vuestro caso gira solidario a dicho perfil. Tenéis que bajar el giratorio y mirar que el perfil en esa zona donde prende, no tenga ninguna abolladura, óxido u otra circunstancia que lo impida. Otra causa es que el propio giratorio sea el quetenga el problema ( aparentemente todo él es metálico).