Siento el brete en el que te encuentras.
La tienda española no debe de tener buena sintonia con los fabricantes de USA. Parece que no se fía de lo que ellos adquieran como compromiso de garantía.
Trata con el fabricante, el tema de los honorarios a ver si el dinero está transferido. Porque no se entiende.
Tendrás que clarificarlo, para que sea a ellos o a ti transfieran el importe de la reparación. Y una vez aclarado si te lo abonan a ti, tú pagarle a la tienda.
Desde luego la tienda, hacia el cliente, la imagen no anima a comprarles.
Suerte
Paciencia y no perder la afición.