Yo lo haría, como te dije, de modo presencial.
Con educación, pero que te vean rigor y seriedad.
Cita capitán Marítimo.......
Abogado para que les ponga en un brete.
Hoja de reclamación.
Y la " señorita ", si pasó a " señora " y ya tiene servicio del hogar.....
O servicios en el hogar....
Tendrá que tener otro " funcionario ", ( léase, género neutro en la lengua de Cervantes) que asuma su trabajo.
No estaría de más saber de qué capitanía se trata.
Debe de tener un personal que cobra por rascarla.
Suerte
