Tocas un punto neurálgico que nos afecta a todos...
Es cierto, el Astroturfing es un cáncer que infecta el entorno digital, y los ejemplos de restaurantes son muy ilustrativos de la hinchazón artificial de datos.
De todas formas, es imposible que el 5% - 10% de los consumidores de un producto/servicio se paren a escribir una reseña...mucho menos si son TODAS positivas.
Yo creo que la clave está en aprender a sacar el ruido de fondo:
- Me suelo ir a las negativas y si no hay ninguna larga escrita desconfio
- Lo mismo con las top positivas, si son todas genéricas y sin detalle, desconfío
- Las reales sé que van a estar en un término medio, de esas me suelo fiar más
- Si el importe de lo que compro es alto, busco en distintos sitios de opiniones y cotejo para ver que hay la misma tendencia en todos.
Saludos y "seguras" compras
