[Auskalo]

Lo del sector de las telecomunicaciones en ese sentido es la repera, no conozco una sola que funcione bien, y en los mantenimientos tambien son de darles de comer a parte. Yo cuando acabe de estudiar FP estuve trabajando en una empresa de telecomunicaciones y nos subcontrató la empresa que llevaba el mantenimiento de red externa de euskaltel. Pues bien, el mantenimeinto de toda la red se llevaba con solo 6 tecnicos (3 equipos de 2), y en muchas ocasiones (a las noches, festivos, etc) solo estabamos dos personas de guardia, con lo cual en cuanto tenias una averia en dos lugares distantes (se cubria el mantenimiento de toda la red de euskaltel, todo euskadi) ya habia problemas de retrasos, clientes cabreados (logicamente) y fallos de servicios.
Ademas se llevaba el mantenimiento de todos los sistemas, CATV, internet y telefonia fija, desde el nodo A hasta la toma de vivienda del usuario y aunque la red de euskaltel era bastante nueva siempre hay averias.
Al final le quitaron el mantenimiento a esa empresa (SEIRT, filial de la italiana SIRTI) y se lo dieron a otras dos empresas mas pequeñas y con menos experiencia.
Y lo de los servicios de atencion al cliente casi que mejor no hablamos, menudo desastre, eso de estar un cuarto de hora al telefono, hablando con comerciales en vez de tecnicos, que muchas veces no saben de que va el tema y al final despues de marearte te quedas con el problema por que no te lo han resuelto.
Saludos
Auskalo