[wiper]

Ya simplemente no disponer de la hoja de reclamaciones es sancionable.
Dile que te devuelva la fianza o presentas reclamación y le amedrentas con la sanción.
La hoja de reclamaciones no es más que un formulario, pero tiene que tener. Puedes presentar la reclamación escrita en un folio de puño y letra si quieres.