Hola Halon buenos días,
Si anula la poliza por e-mail (7 semanas) y ten dan conformidad telefonica de anulación, en principio te lo crees, al cabo de 1 mes llega una reclamación por carta haces mencion al e-mail y reclamas por telefono y te vuelve a dar confirmidad telefonica, en principio te lo crees, llega burofax reclamas por telefono vuelves hacer mención del e-mail te vuelven ha decir que no te preocupes que todo esta solucionado que la poliza se anula en principio te lo crees. Mi amigo en todo momento confio en las diferentes personas de Metromar cuando le confirmaban por telefono que la poliza estaba anulada (Como digo yo la suposición es la madre de los metepatas) ya le hemos comentado que tenia que haber pedido algún justificante por escrito pues las palabras se las lleva el viento.
Esto lo he consultado a un amigo que trabaja en seguros y me ha comentado que solo algunas compañias que trabajan sin corredor de seguros (via internet) lo llevan a cabo, los expedientes van pasando por diferentes departamentos los cuales intentan recuperar al cliente o recuperar la prima, hasta que llega al departamento juridico si la prima sube más de 1000€ van a la carga, así tal cual.
Cita:
Originalmente publicado por HALON
Señores, que somos mayorcitos para saber lo que firmamos y conocer nuestros derechos y obligaciones...
Todos, en nuestros trabajos y/o negocios, sabemos cuándo el cliente tiene razón y cuándo no. Apliquemos el cuento a las compañías de seguros como a cualquier otro negocio, y más en los tiempos que corren...
No considero justo que se haga sangre de METROPOLIS en el foro cuando a la vez se reconoce que tiene razón en su proceder. Para las quejas, está la Dirección General de Seguros, se tarda lo mismo en presentar un reclamación allí que en este foro. El post huele a venganza, siento tener que decirlo.
Saludos y rondas para todos 
P.D: Ni trabajo en el Sector del Seguro n itengo relación alguna con METROPOLIS ni con cualquier otra Compañía. |