Hola,
También puede ser que al instalarlo, se girara el tensor sin sujetar el cable, lo que hace que este coja vueltas en toda su longitud y se abra (dependiendo de si se tensa o se afloja).
Al girar el tensor hay que sujetar el cable, que suele tener una parte plana para poner la llave, para que el cable no gire y quede libre de vueltas.
Edu