suzuki no tiene garantia en mallorca

pipe · #1 24-07-2009, 16:22

la historia enpieza cuando mi motor suzuki 2.5 del chinchorro dijo que se tomaba un descanso
el vendedor donde lo compre me indico donde es el servicio tecnico(comercial morey)
me precento con mi motorcito y pregunto si es el servicio tecnico se suzuki
y me preguta que donde compre el motor
a lo que yo le pregunto de nuevo si es aqui el servicio tecnico de suzuki
y con cara de pocos amigos me dise que solo para los motores vendidos por ellos
y yo le pregunto dode es el servicio tecnico de suzuki
y me da la targeta de un taller y me dise pruebe si este se lo quiere mirar
en el segundo taller me dise que me lo mira pero que la mano de obra la tengo que pagar
y le pregunto donde es el servicio tecnico de suzuki
y me dise que es comercial morey

denievo al vendedor la misma pregunta donde es el servicio tecnico de suzuki porque donde me envio antes no es (se ha confundido de direccion)
me dise que la que el tiene es esa que hara unas gestiones y me llamara
al otro dia me llama el vendedor y que le esplique lo que ha pasado exactamente porque se va a montar una gorda

por lo que yo opte por abrir mi caja de erramientas y reparar el motor suzuki 2.5 sin garantia
y sigo disfrutando de este bonito mar balear
se pensaban estos que me iban a arruinar las vacaciones

porque yo no puedo remar pero con mi caja de erramientas ........

Sachi · #2 25-07-2009, 17:05

Esto se va consiguiendo poco a poco en la Peninsula gracias a las compras generalizadas en mercados paralelos...que los Oficiales empiezan a desconfiar de tanto motor que no ha vendido "nadie"...no es tu caso...pero si el de mucha gente que cuando tiene un problema sabe que no puede ir a Portugal a reparar...

pulpete · #3 25-07-2009, 21:08

Buenas!!

Ante todo, comentar que me alegro que Pipe sea un manitas, y se pueda reparar su motor, y afortunadamente que no tenía ninguna pieza rota!!

Pero, es de suponer que Suzuki España es una empresa seria, y Pipe, al igual que muchos cofrades no tienen que sufrir las consecuencias de un distribuidor que no defienda su marca a la hora de reparar su motor.
Indistintamente de los mercados paralelos, me parece una barbaridad que en la filial de una firma, no te reparen el motor si no te lo han vendido ellos. Yo más bien lo asocio a una falta total de profesionalidad, porque, un motor suzuki tiene las mismas piezas en España y en el resto del mundo. Es como si te comprases un Bmw de segunda mano, y la casa Bmw se negase a repararte el coche porque no se lo has comprado a ellos!!
Otra cosa es la garantía, pero también eso puede dar mucho que hablar...
En esos casos, lo ideal es informar a Suzuki España vía fax ó internet, aportando la documentación de tu motor, y comentando lo sucedido.

Una ronda para todos, menos para algunos distribuidores "piratas"

, aunque sean concesionarios oficiales...

Blue Alachar · #4 25-07-2009, 21:53

Cita:

Originalmente publicado por pulpete

Buenas!!

En esos casos, lo ideal es informar a Suzuki España vía fax ó internet, aportando la documentación de tu motor, y comentando lo sucedido.

Una ronda para todos, menos para algunos distribuidores "piratas"

, aunque sean concesionarios oficiales...

MOVILMOTORS, S.A.
PORT GINESTA, P.O. Box nº 6
08860 Castelldefels (Barcelona)

Tel: 93 636 24 97

Si no te atienden correctamente, pregunta por D. Jesús Etxebarria que es el Consejero Delegado

pipe · #5 27-07-2009, 18:03

he descubierto un cinverguenza

(¿me daran una recompensa?

)

pues parese que MOVILOTORS mas de lo mismo que tengo que ir a comercial morey y que lo de pagar la mano de obra y los portes de las piezas es asi

en definitiva suzuki no tiene garantia

si mi consejo sirve de algo no compreis un motor suzuki

solo me queda hacer la denuncia en consumo y toco madera que no se estropee el puto suzuki porque ahora diran que lo he tocado y ya no hay garantia
(con lo bonitos que son los honda

)

Gerret · #6 27-07-2009, 20:17

Cita:

Originalmente publicado por pipe

he descubierto un cinverguenza

(¿me daran una recompensa?

)

pues parese que MOVILOTORS mas de lo mismo que tengo que ir a comercial morey y que lo de pagar la mano de obra y los portes de las piezas es asi

en definitiva suzuki no tiene garantia

si mi consejo sirve de algo no compreis un motor suzuki

solo me queda hacer la denuncia en consumo y toco madera que no se estropee el puto suzuki porque ahora diran que lo he tocado y ya no hay garantia
(con lo bonitos que son los honda

)

Calla, que he comprado uno de 2.3 CV en Inglaterra por Internet y siguiendo las instrucciones del fabricante he enviado las garantías (dinghy y motor) al distribuidor español y de momento no se nada. Y ya hace más de un mes ...

Os mantendré informados,

Blue Alachar · #7 25-07-2009, 20:58

Cita:

Originalmente publicado por pipe

la historia enpieza cuando mi motor suzuki 2.5 del chinchorro dijo que se tomaba un descanso
el vendedor donde lo compre me indico donde es el servicio tecnico(comercial morey)
me precento con mi motorcito y pregunto si es el servicio tecnico se suzuki
y me preguta que donde compre el motor
a lo que yo le pregunto de nuevo si es aqui el servicio tecnico de suzuki
y con cara de pocos amigos me dise que solo para los motores vendidos por ellos
y yo le pregunto dode es el servicio tecnico de suzuki
y me da la targeta de un taller y me dise pruebe si este se lo quiere mirar
en el segundo taller me dise que me lo mira pero que la mano de obra la tengo que pagar
y le pregunto donde es el servicio tecnico de suzuki
y me dise que es comercial morey

denievo al vendedor la misma pregunta donde es el servicio tecnico de suzuki porque donde me envio antes no es (se ha confundido de direccion)
me dise que la que el tiene es esa que hara unas gestiones y me llamara
al otro dia me llama el vendedor y que le esplique lo que ha pasado exactamente porque se va a montar una gorda

por lo que yo opte por abrir mi caja de erramientas y reparar el motor suzuki 2.5 sin garantia
y sigo disfrutando de este bonito mar balear
se pensaban estos que me iban a arruinar las vacaciones

porque yo no puedo remar pero con mi caja de erramientas ........

Te recomiendo que des parte a Movil Motors en Port Ginesta (Castelldefels, Barcelona) que es el importador y representante oficial de Suzuki náutica para España. Son gente absolutamente seria -fundamentalmente vascos- que mantiene a ultranza la imagen de marca y la que, en consecuencia, no le gustan las bromas de los distribuidores y servicios técnicos.

Blue Alachar · #8 29-07-2009, 01:28

Queridos Cofrades,

Me he permitido mandar el siguiente mensaje a Movilmotors:

"Querido Jesús,

Te envío este enlace de internet, donde (me parece que con cierta razón) ponen pingando la atención al cliente por parte de Movilmotors. El título del "hilo", es suzuki no tiene garantia en mallorca
http://foro.latabernadelpuerto.com/s...ad.php?t=39434

La cosa puede tener su importancia porque, "la Taberna" reune más de 18.000 navegantes.

Un abrazo."

Imagino que darán alguna explicación

Ron para todos, ¡Y que no falte. Pago yo!

Greisa · #9 29-07-2009, 08:35

gran idea, deberia existir subforo de malos y buenos, careros y honrados, con nombres y apellidos, marcas y ubicacion. Tal vez sirviera para que los responsables tomaran medidas al respecto y los desaprensivos dejaran de tomarnos el pelo.
Ya veremos como acaba este tema de suzuky y de que sirve.

suzuky

Blue Alachar

Jesus

driza · #10 29-07-2009, 09:55

Hola a todos y que corran las cañas.
Como sabeis soy de la Isla y os cuento un poco lo que puede pasar, el sector es otro pero sirve de referncia.
Un amigo es distribuidor oficial de una marca de ordenadores y como tal es servicio oficial, pues bien, él sólo se puede responsabilizar de los productos que él vende, motivo, las grandes superficies vende los mismos productos a mejor precio porque los compran Dios sabe donde, problema, ¿puedo yo responsabilizarme de un producto que no se de donde ha salido?, El me comentaba que no podía asumir los costes de estas reparaciones y garantias además que repercutía en el servicio que daba al os que compraban en su tienda, ya que las listas de espera se alargaban...
El distribuidor oficial en España le dijo que sólo reparara lo que vendía él o aquellas tiendas que la central en España autorizara...
No se si es el mismo caso pero me suena que sí...el que saca tajada con la venta sin ser distribuidor que arregle el problema....

Perdón por el toston

Saludos y cañas
Driza

pipe · #11 29-07-2009, 15:57

yo pensaba que solo las grandes enmpresas se pasaban las leyes por los coj....pppiiiiip
y no se quien tiene la culpa ni me intereza
lo unico que si que queda claro es que a mi me han jodido
yo he optado por reparar el motoret y de esa forma no me quedo sin el en pleno verano y me alejo mas de la garantia que me negaran esta vez por meterle mano

me cachis con lo bonitos que son los HONDA

Marconcio · #12 29-07-2009, 17:44

Je je, recién llegado dando caña... Ya empezamos...

pipe · #13 29-07-2009, 18:03

Cita:

Originalmente publicado por bveltman

Estimado pipe
La ley dice que el responsable de darte garantia, es el que te ha vendido el motor. Entonces.... porque no has ido al vendedor para que te de la garantia?
A saber de donde ha salido este motor tuyo....?

saludos a todos

je je
salio de una tienda muy prestigiosa con precios moderados
y su propieterio esta haciendo lo posible y lo impocible para arreglar el entuerto y de buenas maneras, dandome la opcion de hacerse cargo de la reparacion a la cual no he aceptado porque la he hecho yo

Greisa · #14 29-07-2009, 18:12

A mi me cuesta entenderlo. La gran superficie vende marcas y esas marcas deben dar el servicio postventa. Si me compro un ordenador en Barcelona y me voy a vivir a Mallorca ¿se me acaba la garantia? No puede ser.
Te compras un coche y tiene garantia internacional, pues suzuky lo mismo ¿o no?

Jadarvi · #15 29-07-2009, 18:47

Cita:

Originalmente publicado por bveltman

Por eso tiene unos precios mas baratos, porque no da garantia.

jeje

Pues yo tengo un ordenador con garantía independiente del país en que lo haya comprado... que es lo que marca la ley, al menos en teoría, ¿por qué no ha de ser igual en pertrechos náuticos de marcas de reconocido prestigio?

salud!!!

pipe · #16 29-07-2009, 19:23

quien tiene obligacion de dar garantia a sus productos son los fabricantes
los vendedores tienen la obligacion de vender productos con garantias
y deben asegurarse de que haya un servicio tecnico de lo que venden
en este caso el servicio tecnico existe pero no quiere darcelo a otros vendedores es una guerra comercial desleal
yo en mi caso compre un pak a zodiac y te puedo acegurar que cuando proteste zodiac que me consta que lo esa haciendo se montara una buena
espero porque si esto no se soluciona, en este post de desprestigio tambien caeran ellos, o se llevaran un urra junto con el vendedor

Bacterio · #17 29-07-2009, 20:56

Vamos a ver, la garantía es un derecho básico del consumidor y nadie se la puede saltar a la torera, así la venda una gran superficie o el chino del barrio y viene avalada por el fabricante.

Si compras un coche en Madrid y se te espicha en Murcia, el concesionario de Murcia se tiene que hacer cargo y ya le pasará la factura al fabricante. Excusas sobre si te arreglo o no lo que compres en otra tienda podrán tener toda la lógica que se le quiera dar, pero son ilegales y no son de recibo.

Dos puntos a tener en cuenta:

1. Condiciones de la garantía: Ahí vienen los periodos, los gastos que incluye (desplazamiento, etc.) y, sobre todo, las exclusiones, es decir, lo que no cubre. Si son abusivas (contrarias al RD 1/2007) deben denunciarse en cualquier punto de defensa del consumidor, normalmente en tu ayuntamiento más cercano.

2. Compras fuera del entorno UE: Algunas compras se hacen fuera de la UE y la cosa cambia, hay que informarse bien al respecto antes de comprar y si ya está hecha la compra ver que condiciones tiene.

Solución: La que ya se ha dado. Fax a la central de Suzuki exponiendo el caso y el posible incumplimiento por parte del concesionario, previo asesoramiento en la oficina del consumidor, tienen modelos para el tema y, si son diligentes, con una llamada al concesionario para interesarse por el asunto puede que se acabe el problema.

Consejo: No permitir abusos de este tipo y denunciarlos siempre, las denuncias de consumo no son judiciales y no tienen coste ni suelen ser engorrosas. Desgraciadamente en España tenemos estos derechos más por la UE que por nuestra falta de costumbre a reclamar y no es mala cosa ir cambiando estas cosas.

Unas birras pal calor y buena mar

Sachi · #18 30-07-2009, 10:23

Solo conozco el caso de USA, y te puedo decir que para poder exportar desde alli a un pais tercero y comerciar con lo exportado tienes que tener un contrato con el fabricante, sino es asi, lo estas vendiendo de segunda mano y por lo tanto el garante es el vendedor.
Esto se hace asi para garantizar los concesionarios ( de ahi el nombre), hubo un caso muy sonado hace relativamente poco en España con un importador paralelo de vehiculos, y fue el fabricante el que tomo cartas en el asunto contra el.

pipe · #19 30-07-2009, 23:40

me he enterado de que hay otra victima

mardelevadecadi · #20 22-05-2011, 16:35

saludos recupero este post ya que estoy mirando para cambiar el motor de gm 600 y mi mosqueo es que entre un suzuki de movilmotors y otro de importacion hay una diferencia de 1300 leleres cosa curiosa ya que yo tengo entendido que los motores son los mismos,aunque el otro día una naútica que fui a pedir presupuesto me dijo que esos motores eran motores que salían mal y por eso eran más baratos

ciencia pura oye,pues eso que si alguno teneis experiencia en estas lides se agradece

viento al sur ya esta aqui el veranito