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VHF: Canal 77 |
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#1
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¿me ha engañado la RANC?
Ya no entiendo nada
Resulta que a principios de año –en enero–, al solicitar el certificado de rating, en la RANC me comentaron la posibilidad de solicitar además el carné de la clase crucero (o lo que es lo mismo, hacerse socio). En lugar de abonar los 75 euros del certificado, tenía que abonar 125 pero, entre otras ventajas, me comentaron la de la suscripción (gratuita e incluida en ese precio) a la revista 100x100 Regata… Al resto de ventajas no les vi demasiado interés pero haciendo números, el certificado más la revista… bueno, que aboné los 125 euros. El caso es que todavía no he recibido ni un solo número de la revista. Mandé un correo a la RANC hace ahora un mes, comentando este asunto. Y, al no recibir respuesta, otro 20 días después (hace ahora 10 días), insistiendo… ¿alguno de Vds, ha recibido respuesta? Yo tampoco Y eso por no recordar que el certificado costaba 40 euros en 2006 (para LOA<10m), 45 euros en 2007... y 70 euros este año por no llorar |
#2
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Algo raro debe pasar, a mi me llega puntualmente la revista a mi casa y cuando les he llamado para algo me atienden bastante correctamente. Debe haber algún error, no creo que sea engaño en ningún caso. Un saludo
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#3
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Yo no soy socio de la RANC, pero sí puedo decir una cosa, a finales de abril necesitaba un Rating en tres días y, sin pagar recargo de urgencia, lo tenía en el buzón de entrada del outlook a las 36 horas, lo cual se agradece... y, en un par de consultas que les hice por teléfono, me atendieron muy amablemente e, incluso, en una de ellas que era un tanto rebuscada, como no estaba el encargado de ese tema, no me dijeron que llamase más tarde, sino que me llamaron ellos!!!!
La verdad es que ahora estoy sin barco, pero si pasa lo que espero que pase, es decir, que compre uno antes de que acabe este mes, lo más probable es que me inscriba como socio en la RANC. salud!!! Editado por Jadarvi en 07-06-2009 a las 18:57. |
#4
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
A mi me paso lo mismo el año pasado... se lo dije y nada... este año ha vuelto a pasar y después de dos mails no he recibido contestación alguna...
Desde mi esxperiencia funcionan bastante mal... eso si, comite un error al domiciliar el recibo (Bailó un número) y para eso si me mandaron mails y respondieron muy rápido... |
#5
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Mafalda, que sepas que me identifico contigo completamente porque tengo un problema con el RI que solicité en Enero y a fecha de hoy sigo sin una respuesta de la RANC.
Lo último que me dijeron después de varios contactos por mi parte es que me contestaban en una semana. Estoy a la espera, a ver que pasa, pero me temo que es para nada. En fin, que por mi experiencia no me extraña nada lo que comentas e incluso me hace perder las pocas esperanzas que tengo de que me resuelvan mi problema, porque si a ti, siendo socia y habiendo pagado esa cantidad no te mandan ni una revista, mal pinta lo mio... Un saludo. |
#6
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Cita:
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Manel - ES3CBQ Socio fundador Anavre n° 15 en crisis ?? |
#7
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Cita:
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#8
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Cita:
salud!!! |
#9
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
pues creo que si no recibes la revista tendrias que pedir que te envien el mail, de 100 x100, y hacerles la reclamacion a la editorial, si ves que no te hacen caso en la RANC, ya que son los que hacen los envios, lo se porque a mi no me llegaban y resulta que a la editorial le constaba el envio, cambie la direccion y sin problema, a alguien le gustaba la revista jajajaj
y precisamente en las regatas se comenta que no hay problemas con los certificados, que los hacen y envian muy rapido, me equivoque al poner el tipo de jarcia, lo rectificaron y no me cobraron. |
#10
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Cita:
pero creo que puesto que he pagado a la RANC, son ellos los que deben hacer las averiguaciones y solucionar el problema. No he tenido ningún contacto con los de la revista, que no sé si tienen ni porqué conocerme. Eso es una parte... la otra, no haber recibido ningún tipo de contestación a mis dos correos... no sé, algo en plan "nos extraña que no haya recibido la revista, vamos a ver cuál ha sido la causa y lo solucionaremos a la mayor brevedad" No sé... el trato normal de una entidad seria a un cliente que ha pagado puntualmente. Y ya para nota, sería algo como "puesto que estamos a julio y no ha recibido ninguna revista, le reintegramos 125 - 70 = 55 euros, la diferencia entre lo que abonó y su rating, que es lo único que ha recibido". |
#11
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Re: ¿me ha engañado la RANC?
Muy buenas,
subo el hilo para comentar que, al tercer correo, la RANC me ha contestado. Se han disculpado y me han dicho que van a ver porqué no he recibido la revista, y que me enviarán los números atrasados Las cosas como son Edito para decir que, además del correo que me enviaron hace un par de días, me acaban de llamar hoy de la RANC y una sra./srta. me ha atendido amablemente. Desde luego parece que están haciendo lo posible para solucionar el problema. Hala Editado por mafalda en 19-06-2009 a las 11:40. Razón: ampliación |
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