Imposibilidad contactar Tienda Accesorio Naútico.

Felipe vl · #1 20-01-2021, 17:03

Buenas tardes:

Soy Felipe vl (nombre de mi pesca paseo. Resido en Galicia).

Os cuento: Hice una compra online a la tienda Accesorio Naútico, viernes 15 enero. Los precios son muy competitivos. Compré una neumática de suelo hinchable. Todo perfecto, tanto el precio como el plazo de entrega. Al comprobar su estado, veo que el suelo hinchable, se va deshinchando a los pocos minutos. Ese mismo día les envío una mail para comentarlo para solicitar cambio de suelo y adjunto fotos. Ayer martes les vuelvo a enviar mail y sigo sin respuesta. Después de ver otros foros, creo que es la tónica habitual en el servicio post-venta. Resido en Galicia y debido al Covid-19 lo tengo complicado el desplazarme a Valencia.
El nº de teléfono está deshabilitado.
Agradecería que alguien me pudiera indica cómo proceder para poder solucionar este tema.
Un saludo.

true · #2 20-01-2021, 17:37

Bienvenido Felipe vl, tendrás que insistir, e insistir....
Y seguir insistiendo.
A ver si por cansancio resuelven.
Por consumo a través del Concello, o en la Xunta igual te admiten reclamación.
Meterte en una demanda te saldrá más caro.
Y si no consigues resolverlo, intentar repararlo con una empresa de semirrigidas, que tenga buenas referencias.

Hay que ponerles cascabeles al gato, pero no siempre es fácil........

Suerte
Un saludo

BORRASCA · #3 20-01-2021, 19:29

Gracias por la informacion ya se donde no comprar

Aitonos · #4 20-01-2021, 22:52

Hay un hilo de socarrados con esta empresa, que también tienen una web de electrónica marina, no recuerdo ahora su nombre.

Yo les compré una vhf portátil y decían la mandaban en el acto y tardó una semana y cuando le llamé (por cierto un móvil), el nen se me puso bravo por decirle que me urgía y que su web decía envío en 24 H y que llevaba un semana esperando. Muy malos modales.

koin26 · #5 21-01-2021, 00:15

Los precios son buenos, pero se ve que cuando el material sale defectuoso, no contestan, ni se hacen cargo. Tengo conocidos que encima hasta les han insultado... el foro e internet está lleno de opiniones negativas de esta empresa... por algo será....

pitufo · #6 21-01-2021, 08:14

Prueba a apretar la válvula de hinchado, si no viene bien apretada suele perder. Igual arreglas. Saludos

jorgesanchis · #7 22-01-2021, 23:10

Buenas noches cofrades.

Ron ron, buen vino a tutiplén...y chupuitos a discreción...

Yo he comprado en varias ocasiones en Svb marine.

Y todo perfecto.

Saludos.

Jorge Sanchis

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Felipe vl · #8 26-01-2021, 19:33

Buenas tardes: Muchas Gracias por vuestras respuestas. Después de insistir y quejarme. Me han respondido y lo he solucionado. Había que apretar la válvula del suelo hinchable. Por lo visto por la temperatura de frío, el plástico se retrae y hace que la válvula se afloje.....Afortunadamente la solución fue fácil. Tengo que reconocer que se mostraron resolutivos y se ofrecieron a recogerme el suelo y cambiarlo. Me lo han resuelto, pero tuve que insistir y también tuve que poner una queja a la fábrica de la marca de la neumática.
El resumen es que hay que pelear y no rendirse.
Un saludo. Felipe VL.

Magudo · #9 26-01-2021, 22:09

Me alegro que hayas solucionado el problema

, pero creo que no es de recibo que tengas que insistir y perder tiempo en resolver algo que se debería de solucionar con una rápida llamada.

berrincha · #10 26-01-2021, 22:46

Cita:

Originalmente publicado por Magudo

Me alegro que hayas solucionado el problema

, pero creo que no es de recibo que tengas que insistir y perder tiempo en resolver algo que se debería de solucionar con una rápida llamada.

Totalmente de acuerdo. El servicio posventa, es fundamental en la venta ON LINE. No sé como muchas empresas no terminan de entenderlo. Esa es la clave del éxito de Ama...-

true · #11 27-01-2021, 07:04

Gracias por ponerlo y aclararlo.
Suerte.
Un saludo

Aitonos · #12 26-01-2021, 22:10

Pues mejor así, menos mal.

susoferrol · #13 14-02-2022, 18:15

Cita:

Originalmente publicado por Felipe vl

Buenas tardes: Muchas Gracias por vuestras respuestas. Después de insistir y quejarme. Me han respondido y lo he solucionado. Había que apretar la válvula del suelo hinchable. Por lo visto por la temperatura de frío, el plástico se retrae y hace que la válvula se afloje.....Afortunadamente la solución fue fácil. Tengo que reconocer que se mostraron resolutivos y se ofrecieron a recogerme el suelo y cambiarlo. Me lo han resuelto, pero tuve que insistir y también tuve que poner una queja a la fábrica de la marca de la neumática.
El resumen es que hay que pelear y no rendirse.
Un saludo. Felipe VL.

suerte y saludos. paisano.

berrincha · #14 15-02-2022, 11:26

Yo con las compras por internet, previamente y salvo webs muy contrastadas, utilizo las siguientes normas:

1/ Si no hay un número de teléfono en la web para poder contactar, NO COMPRO

2/ Previamente a la compra hago una llamada al tfno. de la web, y en función de los resultados, compro o NO COMPRO.

y creo que eso deberíamos hacer siempre. Nos evitaríamos muchos disgustos y desesperación.

Los siguientes cofrades agradecieron este mensaje a Aitonos
Kielschwert (21-12-2022)

2 Cofrades agradecieron a Felipe vl este mensaje:
Aitonos (26-01-2021), susoferrol (14-02-2022)

Los siguientes cofrades agradecieron este mensaje a susoferrol
Aitonos (14-02-2022)

7 Cofrades agradecieron a berrincha este mensaje:
Egis (15-02-2022), guiller (15-02-2022), J.R. (16-02-2022), Josejoaquin (16-02-2022), llenyalfoc (16-02-2022), mario147 (16-02-2022), pontmercy (15-02-2022)