problema con groupama y parte de siniestro

[mardelevadecadi]

pues resulta que tengo un problema con esta compañía en relación a un parte de siniestro, os cuento;un compañero de otro pantalán falló en una maniobra de atraque y golpeó el mío dañando una pala del fb;al día siguiente ya menos moscatel pues el fb es nuevo hablé con el y amablemente me dió todos los datos de su seguro reconoció haberme golpeado y dió parte a su correduría en este caso Brokmar;yo hice lo propio con la mía pero resulta que no tengo contratada la reclamación de daños así que me tocaba a mi hacer la reclamación.Me puse en contacto con la correduría la cual me atendió amablemente me dió un número de siniestro y me dijo que contactara con groupama, y ahí es donde empiezan los problemas;despues de unas veinte llamadas a un 902 y derivarme de un lado a otro encontré a la persona que llevaba ese parte, me pidió documentación del barco del seguro del fb,fotos y un presupuesto,envié las fotos por mail,y por número de fax que me dió el resto,con el ok del fax puse otro correo pidiendo me confirmara la recepción de la misma a lo cual no recibí respuesta dos correos más y nada otro más y un sistema informatizado me puso que este señor se había marchado hasta el 29 de septiembre y dos nuevas personas para contactar.Nuevo correo a esta persona y me contesta diciendo que tengo que enviar la documentación a un nº de fax o a un correo,le comento que ya está todo mandado y no me contesta,otros dos correos más uno de ellos reenviándole el que envié a su compañero con las fotos y nada hoy he mandado otro y nada.La verdad no tengo mucha idea de que camino seguir pues les he puesto hasta mi telefono por si quieren hablarlo mejor pero nada os agradecería alguna sugerencias perdon por este rollazo y tomaros unas

[kuko]

Mi sugerencia no se si te parecerá buena pero por si acaso te la mando.

Porque no hablas con el compañero del pantalán que te dió el golpe y el cual es responsable y le comentas el calvario que están pasando; que lo resuelva el con su compañía para que te arreglen los daños si alguien tiene que marearse que sea el que fue quien causó los daños. Es lamentable pero creo que seguro que le hagan más caso que a ti.

Esto que te pasa parece de lo más corriente y no es justo. Además de que te dan el golpe las molestias subsiguientes para ti.

De todas maneras, yo TOMO NOTA DE GROUPAMA.

Suerte

[Ponent]

A mi me pasó algo parecido con un coche. La compañía (contraria) me estuvo toreando un par de meses.
Al final me presenté en su oficina y le dije al agente que iba a denunciar a su cliente y que este ya se encargaria de denunciarlos a ellos por incumplimiento. Salí de allí con un cheque en la mano
Mi opinión: avisa al que te golpeó que si su compiñía sigue dando largas, no tendrás más remedio que denunciarle.
Recuerda que la compañía contraria no responde ante tí sino ante su asegurado.
Suerte y al toro.

Un saludo y

[mardelevadecadi]

muchas gracias por las respuestas la verdad es que me daría mal sabor de boca denunciar a este hombre ya que además de educado y amable en ningún momento puso problemas lo que haré será llamarle ya que el es de Valladolid y solo viene un par de meses al año; comentaré que su seguro no me hace mucho caso a ver si el puede aportar algo más de claridad

[Akakus]

Es como te han dicho, tú no tienes que tratar para nada con la compañía de seguros del que ha provocado los daños. Es el asegurado el que tiene que reclamar el pago a la compañía, no tú. Lo que haría yo es presentarle el presupuesto, fotos y documentación a tu vecino de pantalán, y el será el que se apañará con su compañía, y si no se aclara, tendrá que pagártelo él.

[mardelevadecadi]

me he puesto en contacto con el y despues de explicarle como van las cosas ha pedido a su correduría que aclare el tema he enviado de nuevo toda la documentación del barco´,fueraborda,título de patrón,dni,y factura y haber que pasa,aunque sigo pensando que su compañía es una petarda,ya veremos en que queda todo

[Iñaki/Sinvergüen]

Ya nos contarás cómo acaba!!!!

Espero que se resuelva rápido y bien!

[popeye IV]

Pues no entiendo porque tienes que enviar tu titulo de patrón si tu embarcación estaba atracado.

De todas maneras, viendo la manera de actuar de GROUPAMA.

¡¡Yo no los quiero!!.

Que tengas muchisima suerte..

[agb]

Creo que debieras hablar con el causante y formalizar entre ambos una especie de "parte amistoso" del siniestro (al igual que los que se hacen en accidentes de tráfico).
Con este "parte", mas las fotos y documentación que menciones, y los faxs puestos tendrías que interponer una reclamación en el Juzgado contra el causante y su aseguradora.
Evidentemente al causante le debes comentar que harás esto con el parte amsitoso que habeis hecho y que, aunque condenen a ambos (causante y aseguradora), será la aseguradora la que tendrá que hacer frente al gasto ocasionado (así como a las costas que se te generen).
El causante lo mejor que puede hacer es allanarse directamenete.
Ya verás como así la aseguradora se pondrá inmediatamente en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible y no tener que pagar intereses por la demora y las costas del juicio.
Un saludo y ánimo, pues esto no deja de ser una pu**da.

[PACIFICO DOS]

Por lo que se de groupama, es bastante dificil, por no decir practicamente imposible dar con ellos en un tiempo prudencial. En un siniestro de una vivienda ni siquiera la titular de esa vivienda y cliente de esa compañia pudo hacerse con el responsable del seguro.
Al final fueron los seguros los que se pusieron de acuerdo.
En tu caso el problema es que tu seguro no te ha asegurado la reclamacion judicial, por lo que en todo caso, tendras que ser tu el que te muevas.
En cuanto a las costas de un juicio, teniendo en cuenta la cantidad reclamada, no tengo claro que haya condena efectiva en costas, es decir, aunque en la sentencia venga por defecto, cada uno creo que se pagaria sus costas.

Yo lo que haria, seria hablar continuamente con el vecino que te ha dado el golpe, para que el presione a su compañia o a su corredor y muevan ellos el tema. Si lo tienes que mover tu, irá mucho mas lento, en cambio, si hablas con el y le dices que se tome interes en el asunto, que llame e investigue el expediente, puede que le hagan mas caso a el.

saludos

[Xavier Vila]

Pero si no entiendo mal la que te pone pegas es tu propia compañia, encima sin ser tu el cuasante del siniestro, ya no quiero pensar si algun dia eres tu el que provoca algun parte, mi recomendacion es que cambies rapidamente de compañia a la que soluciones el tema

Suerte y animo

[mardelevadecadi]

Originalmente publicado por golden dreams

Pero si no entiendo mal la que te pone pegas es tu propia compañia, encima sin ser tu el cuasante del siniestro, ya no quiero pensar si algun dia eres tu el que provoca algun parte, mi recomendacion es que cambies rapidamente de compañia a la que soluciones el tema

Suerte y animo

la que no para de darme largas es groupama ayer me mandan otro mail solicitando la documentación creo que con la cantidad de parados que hay me ha tocado de los que producen poquito pero bueno a ver quien se aburre antes,luego seguramente vendrá la parte donde dicen si pero no queda claro que el daño producido haya sido consecuencia blablablab

[Blackstar]

joer... yo tengo mi seguro contratado en Groupama y con el mismo broker... me has metido el miedo en el cuerpo....
por favor, sigue contándonos cómo evoluciona este tema....
Mucha suerte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Ponent]

Originalmente publicado por mardelevadecadi

la que no para de darme largas es groupama ayer me mandan otro mail solicitando la documentación creo que con la cantidad de parados que hay me ha tocado de los que producen poquito pero bueno a ver quien se aburre antes,luego seguramente vendrá la parte donde dicen si pero no queda claro que el daño producido haya sido consecuencia blablablab

No conozco a Groupama, pero se que algunas compañias de seguros tienen como credo "Si puedes no pagues y si tienes que pagar retrásalo todo lo que puedas". Lo he vivido y que me disculpen las compañias serias.

Paciecia y

[genoves]

Que curioso extraño caso, una empresa privada que trata negligentemente a los clientes.

¿seguro que no son funcionarios?

[DRINO]

Haz un texto de reclamación, pégalo en un correo electrónico. Añade que el problema lo estás exponiendo en los foros náuticos. Manda el correo a la dirección atencionalcliente@groupama.es unas forrocientas veces al día (puedes hacerlo dándole a reenviar una y otra vez) y a ver qué pasa, porque meterte en reclamación judicial no te lo aconsejo, pero recuerda que tienes un año para hacerlo.
Si te ves obligado a reparar, recuerda la factura y reclamar al seguro los intereses: Legal del dinero incrementado en un 50% desde el primer día del siniestro si es que tardan más de tres meses en pagar. A partir del 2º año (que no llegues) el 20% de intereses. (Artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro)

Te aconsejo también una cartita de denuncia a la Dirección General de Seguros. Las multas que meten son de antología.
http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp

Suerte y una copa para mitigar las penas

[mardelevadecadi]

El martes me llamó la persona que me había golpeado el fb y me dijo que despues de volver a reenviar todo ya la persona que tramitaba mi parte tenía la documentaciónque el problema se debía a que ellos pensaban que era mi compañía la que tenía que enviarla y no yo,vaya tontería despues de mandarles un montón de correos diciendoles que no tenía contratada reclamación de daños y que era yo el que les entregaba la documentación.....eso fue el martes no se que tiempo necesitarán para finiquitar esto pero si en un tiempo prudencial no dan señales de vida tomo buena nota del mensajito de arriba el cual agradezco mucho

[mardelevadecadi]

pues nada seguimos igual esperaré esta semana que viene y si no pue hablaré ya más serio con mi vecino de pantalan para que ponga las pilas al seguro...

[konpai]

Tú no tenías que haber hecho nada. El causante da parte a su compañía, que tiene que mandar un perito. El saca las fotos, comprueba los daños, te pide la documentación...

Ahora, si ves que continuan dando largas, lo que te han dicho. Dile al causante que te ves en la obligación de denunciar los hechos para que por lo menos conste en algún sitio.

[kuko]

Me pregunto como es posible tanta torpeza que por una tontuna creen tan mala imagen de la compañía.

Asi no llegarán muy lejos (por lo menos conmigo).

Suerte. Lo justo es que te abonaran los daños, las molestias y los disgustos.

[mardelevadecadi]

gracias Kuko pero con que me paguen la hélice me conformo de todas formas lo mío al lado de lo tuyo no es nada mucha suerte

[kuko]

Originalmente publicado por mardelevadecadi

gracias Kuko pero con que me paguen la hélice me conformo de todas formas lo mío al lado de lo tuyo no es nada mucha suerte

Gracias amigo, estoy seguro que pronto te atenderán en la compañía.
Siempre te quedará el remedio de que te la pague el que la ha roto y luego que lo reclame el a su seguro.

[magopepo]

Originalmente publicado por mardelevadecadi

muchas gracias por las respuestas la verdad es que me daría mal sabor de boca denunciar a este hombre ya que además de educado y amable en ningún momento puso problemas lo que haré será llamarle ya que el es de Valladolid y solo viene un par de meses al año; comentaré que su seguro no me hace mucho caso a ver si el puede aportar algo más de claridad

Hola mardelevadecadi, hola amigos, muy buenas.

Tan solo por aportar una idea más al debate: en absoluto necesitas demandar a ese vecino tan educado y amable. Si lo consideras oportuno, puedes demandarle, en solitario o junto con su Cia. de seguros, claro que sí. Pero si lo prefieres, puedes demandar única y exclusivamente a esta última. Es lo que se conoce como "acción directa" contra el asegurador, artículo 76 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.

En cuanto a las costas, podría suceder (debería suceder, si los hechos son tan obvios) que la demandada se allanase a la demanda. En tal caso, probablemente se las impondrían sólo si acreditas que ha habido previos requerimientos de pago no atendidos. Y comprenderán los honorarios de Abogado y Procurador únicamente si su intervención era preceptiva (de memoria, si no recuerdo mal, a partir de 900.-€ de cuantía). Si por cuantía no eran precisos, en ese caso sus minutas no se incluirán en la tasación de costas, pero vaya, tampoco supondrán una cantidad excesiva.

En cualquier caso, si te pagan antes y te ahorras la demanda, mejor, mucho mejor.

Pongo una botella de André Clouet en la nevera y ya la abriremos el día que te paguen.

Ilusionados saludos.

[mardelevadecadi]

bueno a día de hoy ni un miserable correo para decirme como va el parte la verdad es que rápidos y eficientes veo que no son.....sobre todo para pagar

[DRINO]

Originalmente publicado por magopepo

En cuanto a las costas, podría suceder (debería suceder, si los hechos son tan obvios) que la demandada se allanase a la demanda. En tal caso, probablemente se las impondrían sólo si acreditas que ha habido previos requerimientos de pago no atendidos. Y comprenderán los honorarios de Abogado y Procurador únicamente si su intervención era preceptiva (de memoria, si no recuerdo mal, a partir de 900.-€ de cuantía). Si por cuantía no eran precisos, en ese caso sus minutas no se incluirán en la tasación de costas, pero vaya, tampoco supondrán una cantidad excesiva.

.

La cuantía actual es de 2000 euros

Saludos