¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

[Paco E.]

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

[Davitxin]

Mi soporte lleva dos muelles y también se rompió uno, y la verdad que me es más cómodo así que cuando estaban los dos operativos. A raíz de cuando se rompió el muelle, me enteré que pasa bastante, aunque suele pasar cuando los soportes tienen unos años, no unos meses

[corsariok]

Originalmente publicado por Paco E.

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

Seguro que te atienden como es debido, pero si no fuera así, y como medida de "presión" adicional, tambien puedes publicar un comentario en la página de Facebook de Beneteau.
Eso les puede forzar a darte una respuesta rápida, ya que no es bueno para su imagen.

Saludos y relax,

[Buscando a Nemo]

Originalmente publicado por Paco E.

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

Si te instala un accesorio que no funciona, en vez de reponerte el muelle te ofrece colocar otro accesorio nuevo y mucho más caro y claramente te está engañando porque no te dice quién o qué departamente le respondió así (y además esto tendría que constar por escrito), creo que convendría que redefinieras tu concepto de "buena relación"