No compréis en accesorio nautico. Vergonzoso servicio post venta

[vabec]

Buenas noches cofrades. Estoy muy calentito.... He visto un hilo que ya está cerrado sobre este tema pero sería interesante que los administradores volvieran a abrirlo y así expongo mi nefasta experiencia con esta empresa. Para abrir boca, meteros en trustpilot y ver las opiniones.... No os dejará indiferentes.....

[Jorge Mistral]

Estoy en proceso de reclamación a través de la entidad de la tarjeta de crédito, llevo desde mayo. De momento he devuelto una neumática que me han enviado y no era la que yo había pedido, pero ya hace más de un mes y no me han devuelto el dinero. El patrón se repite, no contestan a los sucesivos mensajes...Aconsejo comprar en tiendas serias, como tengas un problema con esta gente, vas apañao, te amargan.
Saludos y suerte.

[vabec]

Me lo creo y miedo me da cuando devuelva el producto. Me veo con abogados, pero desde luego que si me toca ir a arbitraje lo hago.

[Josejoaquin]

Mira que este tema y de esta empresa ha salido veces en los foros, y ahí estan
No lo entiendo, es que somos masokas

[markuay]

La fama les precede, pero es logico pensar que no todo el mundo accede a la info que hay en este foro antes de comprar.

[Chancys]

Yo veo y leo opiniones, llevo comprandoles hace mucho tiempo muchos articulos y sin ningun problema.

[markuay]

Tic tac

[saikal]

Yo ya los tengo denunciados por un motor. A la espera estoy en septiembre nueva visita a consumo.

[Luzon]

Una empresa que no tiene teléfono o si lo tiene no contestan, sea la que sea ya nos dice que no es “trigo limpio”

[Flying Dutchman]

¿No hay un hilo por ahí sobre buenas empresas de material náutico?
Creo que en lugar de hablar mal de algunas, deberíamos "premiar" el buen hacer de las que lo hacen bien enumerándolas en algún hilo.

Aunque no se debe hacer propaganda en el foro, si me parece el lugar para orientar a compradores de material sobre qué empresas funcionan bien, en servicio, precio, y sobre todo a la hora de reclamar.

[Josejoaquin]

Originalmente publicado por Flying Dutchman

¿No hay un hilo por ahí sobre buenas empresas de material náutico?
Creo que en lugar de hablar mal de algunas, deberíamos "premiar" el buen hacer de las que lo hacen bien enumerándolas en algún hilo.

Aunque no se debe hacer propaganda en el foro, si me parece el lugar para orientar a compradores de material sobre qué empresas funcionan bien, en servicio, precio, y sobre todo a la hora de reclamar.

Todos entendemos que la compra por internet, normalmente da buenos resultados en cuanto al precio, pero a veces lo mejor es ir directamente a una tienda física pedir precio de esto o lo otro ,si es que no tienen lo que buscas y si nos cuadra pues decirle que te lo traiga, cuando vuelves a por ello está claro que si no es lo acordado lo discutes en vivo y no habiéndolo pagado pues tú decides.
Ahora esto si no hay cierta confianza comprendo que a lo mejor no te lo traen si no lo pagas por adelantado. Pero los tienes delante para lo que haga falta en cuanto a quejas y devoluciones

[tony17]

otro más a la lista, la verdad es que después de las opiniones que se leen en todos los sitios... yo no me animo a comprar nada y eso que he tenido dos veces la cesta llena a falta de darle al click de comprar... hace poco un forero se compró un bimini, le llegó mal el color y le hacían pagar los portes de vuelta, que eran bastante caros para la devolución... al final le tocó quedarse con el bimini de otro color

[TORPEDORRRR]

Unas rondas para todos. El 27 de noviembre de 2022 compré a accesorionautico.com, una nevera por 226€, que llegó el 29 de noviembre. Al revisarla observé que tenia un defecto de fabricación, por lo que solicite su devolución, rellenando el formulario de la pagina web para ese fin. Al no recibir ninguna respuesta contacte por correo electrónico de la pagina ya que no tienen telefono de contacto. Después de varios correos y 10 días de espera me aceptaron la devolución y me dieron instrucciones para que enviase la nevera a su proveedor, cosa que hice el mismo día 9 de diciembre y que llegó a su destino el día 14 de diciembre. Después de varios correos pidiendo la devolución del dinero y de darme evasivas o simplemente no contestarme, no tuve otra opción que recurrir a la oficina del consumidor para poner una reclamación y fue sólo entonces cuando se vieron forzados a devolverme mi dinero el día 9 de febrero. Más de 2 meses después.
No se me ocurrirá comprar más en esta tienda online. Por algo no tienen telefono ni opiniones en su pagina web. Cuidaito

[carcsm1]

He estado mirando valoraciones en trustpilot y si vierais los nombres de los que ponen buenas críticas os echáis unas risas. Se nota que son falsos a más no poder... Yakov Wilson, Tabitha Oldfield, Urbain Millington... Dudo que justo tengan tantos clientes internacionales ubicados en España que escriben reseñas tan parecidas...
Vaya sinvergüenzas, para nada el panorama empresarial español es así. Si hicieran bien su trabajo, cosa que no es tan difícil no tendrían que recurrir a reseñas falsas.
No entiendo cómo el gerente y encargados pueden dormir por las noches

No brindo.

[Apagapenol]

Yo ya tengo seleccionadas varias tiendas online serias y no asociadas a los amigos y secuaces de la Chatarrera y sólo compro en ésas.

Por cierto, qué curioso que todas son extranjeras y todas tienen mejores precios que las españolas. ¿Por qué será?

Alguno podrá decir que hay que añadir los gastos de envío, pero es que varias de estas tiendas te mandan los pedidos desde 2000 km con gastos de envío inferiores a los de las tiendas españolas...

Ejemplo: el mes pasado compré un repuesto en una de estas tiendas por 128 €, incluyendo gastos de envío. El mismo repuesto en tiendas online españolas salía por precios variables entre 190 € y 250 €, más gastos de envío... ¿Dónde comprar? La pregunta se contesta sola.

Donde ya no compro es en tiendas online norteamericanas: los aranceles e IVA se disparan.

Saludos y

[LOHANI]

Originalmente publicado por Apagapenol

Yo ya tengo seleccionadas varias tiendas online serias y no asociadas a los amigos y secuaces de la Chatarrera y sólo compro en ésas.

Por cierto, qué curioso que todas son extranjeras y todas tienen mejores precios que las españolas. ¿Por qué será?

Alguno podrá decir que hay que añadir los gastos de envío, pero es que varias de estas tiendas te mandan los pedidos desde 2000 km con gastos de envío inferiores a los de las tiendas españolas...

Ejemplo: el mes pasado compré un repuesto en una de estas tiendas por 128 €, incluyendo gastos de envío. El mismo repuesto en tiendas online españolas salía por precios variables entre 190 € y 250 €, más gastos de envío... ¿Dónde comprar? La pregunta se contesta sola.
Donde ya no compro es en tiendas online norteamericanas: los aranceles e IVA se disparan.

Saludos y

Pues estaria muy bien que publicaras la lista con esta selección de tiendas que comentas, así podríamos dar un vistazo todos.
Creo que una de las mejores cosas que tiene este foro es que podamos compartir información útil.

[Egis]

Miren...

Comprar en Internet supone una ventaja por la comodidad y facilidad de comprar comparando precios pero también supone riesgos altos si no se tienen los cuidados suficientes (que casi nunca son pocos)

Conozco MUY bien el tema de Internet y sus portales de compras puesto que hasta el 2000 yo trabajé casi exclusivamente en sistemas desde mi empresa de Informática que se dedicaba -entre otras cosas- a instalar servidores de Internet desde 1995, poner en línea servicios de consulta en línea y algún portal de compras que en ese momento NO tenían tanta difusión ni demanda. De hecho, por ello es que sobrevino las crisis de las Punto Com del 2000-2001 que barrió con muchísimos sitios en EEUU.

Así que en principio los lugares (sitios WEB) más seguros son los que son de propiedad de una tienda física reconocida por ejemplo Mercadona, El Corte Inglés, Día%, Carrefour en ellos no se tendrán más problemas que los que puede suceder en compra en tienda. De hecho YO compro TODOS los insumos del hogar en el sitio de internet de un super, me ahorra MUCHO tiempo, esfuerzo y por supuesto colas.

Luego vienen los lugares (sitios WEB) ESPAÑOLES de propiedad de una tienda física NO tan reconocida, y más chicas. El tema es que en estas tiendas y sitios WEB por ser más chicas y por ende tener menor volúmen de ventas y envíos la logística (control de stock y distribución) no suele estar "afinado" por lo que pueden haber demoras y problemillas en los artículos entregados.

Menos seguros son los lugares (sitios WEB) extranjeros de propiedad de una tienda física NO tan reconocida, y más chicas. Aqui el problema radica en que, llegado el caso a no resolverse un problema por vía administrativa (reclamos del cliente) el caso debería dirimirse en los tribunales extranjeros pues la compra se transó en sitios extranjeros y de propiedad de empresa extranjera. Habrá abogados que dirán que estos casos bien pueden ser dirimidos en tribunales españoles pero... en la práctica esos casos se caen.

MUCHO menos seguros son los sitios WEB de empresas que sólo hacen ventas por Internet. Aquí desconfiar y mucho porque en algunos pueden ocurrir muchos problemas. La empresas que SÓLO venden por internet en el mejor de los casos son galpones (lo cual NO es un problema en sí) pero... en algunos casos el control es más que ineficiente por lo tanto pueden tener en oferta artículos que en verdad NO tienen por lo que el artículo NO será entregado en plazos estipulados y en los casos extremos NO será entregado nunca. También puede ocurrir que algunas de esas empresas No atiendan como es debido al cliente puesto que juegan a que el cliente se canse de reclamar via correos electrónicos que nunca serán respondidos. COmo el público de internet es inmenso NO les importará perder clientes porque tiene potenciales clientes de sobra.

Por último están los absolutamente INseguros sitios WEB que además de vender exclusivamente por Internet NO tienen visible NI su dirección NI el nombre real de la empresa. A estos hay que escaparle porque los reclamos judiciales son tremendamente engorrosos porque para hacer una demanda comercial se debe intimar a la parte a la dirección fiscal de la empresa mencionando su nombre exacto... SINO... hay que iniciar actuaciones por vía penal (por estafa)

Por otra parte OJO al verificar y controlar el domicilio legal de las empresas... algunas tienen domicilio legal en países de escasa seguridad jurídica (por ejemplo Chipre, Islas Caimán, Mauricio, etc...) Así que si haces una transacción comercial en algunas de ellas y no te cumplen... sonaste, olvídate de recuperar algo.

OJO... por Internet hay muchas estafas y la gran mayoría NO se conocen.

OJO con los sitios de recomendaciones y criticas... suelen ser trampas, medios de promoción que por un costo hacen circular comentarios muy positivos de determinados productos.

Tener en cuenta que hay empresas dedicadas a hacer campañas de prensa vía internet (redes sociales, sitios de opiniones que responden a esas mismas empresas) por lo que muchas veces lo que se lee en Twitter, Facebook, Instagram, sitios de críticas, etc... son posteos que hacen en forma automática robots dedicados a generar corrientes de opinión. Y también tengan en cuenta que Facebook suele ocultar (no dar difusíon suficiente) ciertas publicaciones mientras difunde de manera agresiva otras.

Un caso típico de difusión de críticas positivas son las campañas de Netflix empresa que invierte casi el 40% de sus ingresos en prensa y publicidad. De esa manera se puede leer muchas "críticas" positivas a cualquier bazofia de Netflix en muchos sitios de cine, espectáculos y hasta diarios los cuales cobran por publicar esas críticas como artículos periodísticos. De esa manera el lector lee una "crítica" de una serie o película pensando que quien la escribe (un periodista) es neutral. Je... NO es así.

[Apagapenol]

Originalmente publicado por LOHANI

Pues estaria muy bien que publicaras la lista con esta selección de tiendas que comentas, así podríamos dar un vistazo todos.
Creo que una de las mejores cosas que tiene este foro es que podamos compartir información útil.

Este tema ya ha salido muchas veces en esta casa; unas muestras:

https://foro.latabernadelpuerto.com/...d.php?t=157875
https://foro.latabernadelpuerto.com/...d.php?t=103206
https://foro.latabernadelpuerto.com/...ad.php?t=98867
https://foro.latabernadelpuerto.com/...ad.php?t=30209
https://foro.latabernadelpuerto.com/...ad.php?t=12776
https://foro.latabernadelpuerto.com/...ead.php?t=5397

Las tiendas en las que compro están todas en esos hilos.

Sólo añadir que la normativa de aranceles e IVA de la UE cambió hace unos años, y los envíos de fuera de la UE está sometidos a lo siguiente:

- coste conjunto de la mercancía y de los gastos de envío < 22 €, exento.
- coste conjunto de la mercancía y de los gastos de envío > 22 € y < 150 €, exento de aranceles, paga IVA.
- coste conjunto de la mercancía y de los gastos de envío > 150 €, paga aranceles e IVA.

Creo que los envíos desde Reino Unido tienen algún tratamiento especial, pero no sé cuál.

Saludos y

[BlackPearl]

Quisiera romper una lanza (o mejor un bichero) en favor de una web española que "marca todas las casillas", como dicen los ingleses: buen servicio, precios razonables y NO asociada a ANEN. Prefiero no decir nombres por si infrinjo alguna norma del foro, pero si hago referencia a la distancia de la línea de flotación a la cubierta, imagino que todos saben de cuál hablo. Tienen tienda física (de hecho, un auténtico supermercado) en Madrid.

Ya digo que solo es mi experiencia, pero hace más de seis años que soy cliente y solo tengo buenas palabras, incluso cuando han tardado más de lo acordado en servirme lo que había comprado y he reclamado, me han devuelto el dinero rápidamente.

[true]

Comentarios así, Francos.
Se agradecen.
Unas a tu salud
Que sigas dando bordos.
Un saludo

[humpback]

Originalmente publicado por BlackPearl

Quisiera romper una lanza (o mejor un bichero) en favor de una web española que "marca todas las casillas", como dicen los ingleses: buen servicio, precios razonables y NO asociada a ANEN. Prefiero no decir nombres por si infrinjo alguna norma del foro, pero si hago referencia a la distancia de la línea de flotación a la cubierta, imagino que todos saben de cuál hablo. Tienen tienda física (de hecho, un auténtico supermercado) en Madrid.

Ya digo que solo es mi experiencia, pero hace más de seis años que soy cliente y solo tengo buenas palabras, incluso cuando han tardado más de lo acordado en servirme lo que había comprado y he reclamado, me han devuelto el dinero rápidamente.

Ése proveedor que citas es muy bueno, el servicio y la atención son exquisitos, y el precio no es nada malo generalmente. Yo les he comprado en muchas ocasiones, sobre todo compras amplias (por ejemplo en mi barco anterior todo el material de seguridad de zona 4, que lo compré yo pero lo abonó el astillero).

Para cosas puntuales muchas veces compro a precio donde sea mejor, pero de compras extensas no merece la pena buscar cada cosa en un sitio. Y devoluciones y cualquier complicación, pedidos complejos, responden siempre y sin falta en mi experiencia, por éso este tipo de pedidos se los hago a ellos.

Otra que no me ha fallado es la francesa que tiene dos oes y empieza por N, pero pudiendo elegir y no siendo grande la diferencia de precio, doy preferencia a negocios españoles no asociados a ANEN. Tema máquinas lo compro todo en la web de recambios de automoción que empieza por En y termina en el cubo con numeritos de los casinos, ésa espectacular también (por ejemplo, me llegó una batería dañada en el porte, con desparrame de "líquidos" y a cambio de unas fotos ilustrativas del daño tenía en 48 horas una nueva en mis manos sin coste alguno.

Estos tres sitios no es que atiendan bien por teléfono o email (que lo hacen) sino que ellos mismos te llaman ante cualquier cuestión que surja, muy lejos de la experiencia del cofrade.

En accesorio náutico, que es la que abre el hilo, exclusivamente compraba cosas que 100% estaba seguro que son las que son, de marca claramente reconocida (nada suyo ni historias) y que al 500% tenía claro que no iba a devolver, porque en atención al cliente son la referencia de todo lo que no hay que hacer. Y reconozco que les compraba alguna cosa porque soy un rata y algunas cosas las tienen infinitamente más baratas (claramente se nota por qué). Desde hace unos meses ya no les compro ni éso, porque aunque a mi me puede hacer apaño, pienso que comprándoles de alguna manera fomento su mal hacer.

[Apagapenol]

Originalmente publicado por BlackPearl

Quisiera romper una lanza (o mejor un bichero) en favor de una web española que "marca todas las casillas", como dicen los ingleses: buen servicio, precios razonables y NO asociada a ANEN. Prefiero no decir nombres por si infrinjo alguna norma del foro, pero si hago referencia a la distancia de la línea de flotación a la cubierta, imagino que todos saben de cuál hablo. Tienen tienda física (de hecho, un auténtico supermercado) en Madrid.

Ya digo que solo es mi experiencia, pero hace más de seis años que soy cliente y solo tengo buenas palabras, incluso cuando han tardado más de lo acordado en servirme lo que había comprado y he reclamado, me han devuelto el dinero rápidamente.

De hecho, es la única tienda española a la que le compro...

Antes también compraba bastante a una que difunde el acastillaje, pero desde hace ya unos cuantos años se posicionó abiertamente del lado de la DGMC (no sólo es asociada a los secuaces, sino que cuando les escribí para señalarles de buenos modos que eso no les iba precisamente a beneficiar, me contestaron más bien chulescamente); desde entonces, bye bye...

Saludos y

[tradixabia]

Cual es la tienda web francesa?
Saludos

[tony17]

Originalmente publicado por tradixabia

Cual es la tienda web francesa?
Saludos

Noot... supongo que te refieres a esa, pero hay muchas

[humpback]

Originalmente publicado por tony17

Noot...

ica sí, justo ésa.