Problemas con el Seguro

[relojero]

B. tardes:
Por haber enganchado un cabo en la hélice precisé los servicios de Salvamento Marítimo, para el remolque de la embarcación hasta el Travelift para liberarlo.
Cuando me llegó la factura (31.08.2017) se la hice seguir, a través de la correduría de seguros, a la compañía.
Al día de hoy todavía no me lo han solucionado; y S.M. me está reclamando el pago de la misma.
La compañía de seguros no me ha dirigido ninguna comunicación.
El día 25 vuelvo a llamar a mi correduría, (más los e-mail enviados), y me dice que la compañía de seguros no sabe todavía si el siniestro está cubierto.
En la póliza si lo está, con la limitación de cuatro asistencias en un año.
No sé si alguien habrá tenido esta mala experiencia y me podrá ilustrar sobre el tema.
Cualquier consejo será bienvenido.
Gracias por anticipado