Problema para registrarme en Mobilité belge

[Petra II]

Nada. No hay manera.
No me deja registrarme porque dice que la dirección de correo ya ha sido utilizada. Vale, se ve que la conservan desde que me matriculé en Bélgica hace 5 años.
Entonces le doy a la reinicialiación de la palabra de paso. Hago todos los trámites. Me mandan correo e introduzco una palabra de paso nueva con mayúsculas, números y puntitos.
Con esto intento autentificarme. Introduzco como nom d'utilisateur mi correo electrónico y como palabra de paso la nueva que solicité:
Pues nada. No hay tu tía. Me dice que cometí un error.

¿Algún consejo para este pobre analfabeto?