Ayuda con recurso a Generalitat Valenciana

[al_barco]

Necesito de vuestra ayuda para presentar un recurso.
Resulta que tengo el barco amarrado con Ports de la Generalitat, cobran por semestres y el caso es que cobran cuando quieren, no hay fecha fija.
Si domicilias el pago tienes un 10% de bonificación.
En Enero se me ocurrió cambiar de banco así que fui a la oficina del puerto para cambiar la domiciliación, con lo de la pandemia lo tenía que hacer por email. Envio un par de emails al funcionario que me indican y luego llamo para asegurarme pero no contesta nadie por mucho que insista, tampoco al email.
Al poco tiempo presentan el recibo del segundo semestre de 2020 a la cuenta que ya no existe y por lo tanto el banco lo devuelve. Escribo otro email al jefe del funcionario y enseguida me contesta el funcionario diciendo que "todo es correcto y ya está aplicado"
El caso es que ahora pretenden cobrarlo quitando la bonificación porque según ellos he devuelto el recibo.
Supongo que lo tendré que pagar pero quiero recuperar la bonificación.

Tengo que presentar un recurso potestativo ante Puertos o un recurso de alzada ante la consellería de hacienda.

Jamás he presentado eso así que no tengo ni idea de cómo ni dónde, tengo un mes y el importe no es mucho pero me revienta que se salgan con la suya.

Cualquier ayuda será bienvenida para guiarme con rumbo firme.