Travesía Roquetas/¿Barna? en solitario

[Bacterio]

Originalmente publicado por marpirao

Tengo un problema y es que el parato está aun en garantía pero no tengo ni la factura ni ná de ná, estará en casa. ¿Alguien sabe lo que hacer en semejante situación? Lo de la prostata ni mencionarlo.

La ley general de consumidores (art. 123) indica que el tique o factura sirven para probar la fecha de compra. Realmente la factura no es estrictamente necesaria, siempre que ejerzas la garantía mínima establecida por la ley (2 años) sólo es necesaria para ampliaciones sobre este mínimo que ofrezca el fabricante.

Esto es lo legal, ahora a lo práctico. Tienes las siguientes opciones:
1. Si pagaste el piloto con tarjeta o por transferencia y tienes acceso a tu banco físicamente o por internete, pide o imprime una copia del apunte del pago, esto es ta válido como la factura. El único problema es que la compra la hicieras a un distribuidor no autorizado (como si fuera una gran superficie) o en el apunte no figure ningún dato que identifique que lo que pagaste es el piloto.

2. Si sabes donde está la factura que alguien la escanee y te la mande por correo electrónico, esto tiene validez, aunque mejor si acompañas la copia con el apunte del banco anteriormente mencionado.

3. Algunos fabricantes tienen la opción de que registres el producto (como los ordenadores o el software) si, al contrario que todos nosotros, lo hiciste, basta que el del taller llame a la casa y dé los datos del aparato y los tuyos para comprobar el registro.

4. Si el modelo es muy nuevo (es imposible que lleve más de dos años en el mercado) y el fabricante tiene un buen servicio de postventa (van de buen rollo con los clientes) puede que te baste con un telefonazo al servicio de técnico o de post-venta explicándoles el caso y dándoles el número de serie del parato.

5. Pagar la factura y a la vuelta reclamar por escrito adjuntando copia de la factura de compra, de la factura de la reparación y de la garantía del aparato. Ojo, la factura de reparación debe estar muy clara con respecto a lo que te han hecho e indicar las causas, de manera que quede bien claro que no es una reparación de algo que rompiste tú, sino de un fallo del aparato. En su defecto puedes pedir que el del taller te escriba el diagnóstico de la avería y te lo dé sellado con el sello del establecimiento. Para este tipo de reclamaciones suele haber modelos en las OMIC (oficinas municipales de información al consumidor).

En todo caso si tienes un rato pásate mañana por la mañana por la OMIC de Alicante y que te aconsejen.

Bueno, un trago pa tragar esta losa y que todo vaya bien.