Perez Reverta - El hombre de la esquina

[Juanitu]

Confieso que soy de los primeros....


De los primeros en "reaccionar y tomar el control".

Es mucha la casuística, y uno debe medir y ser ponderado. Pero como norma, "coraza de hierro"+"sonrisa educada". Mi modelo a seguir ha sido de siempre ISABEL PRESLEY. Ahora vienen las risas y el cachondeo de Tabernarios irredentos que sois.... . Pero bueno, preguntad a las Almirantas. Isabel sale del coche y es asediada por dos o tres mil paparazzi que la acosan a preguntas..... Un día tras otro, un programa tras otro, una situación tras otra, sea en el teatro, con los hijos, en una cena, en un trabajo publicitario, la única imagen que pueden transmitir todos los programas, todos los días de su vida es ésta:
- Muchas gracias (mirada cejas en alto y sonrisa franca).
- Muchas gracias.... gracias....
- Muchísimas gracias a todos.... (sonrisa...)
- Gracias.... de verdad.... muchas gracias... (sonrisa).

La pantoja quiso copiar con lo de "dientes-dientes" pero no le salió igual.... ¡ni parecido!



El caso es que con esa actitud IsabelinaPresleyriana, yo le quito la palabra a todo el que me intercepta por la calle o por teléfono.

En la calle (casos ocurridos):
- Gracias.... suerte, pero no puedo ahora.
- Lo siento, lo siento.
- Gracias, disculpas pero ahora no puedo.
- No, no, muchas gracias.
Y sobre todo NUNCA CONTESTAR A LAS PREGUNTAS, sino decir simplemente "lo siento", "gracias", "disculpa".... y seguir andando normal. Así me libro yo.

Por teléfono:
Antes de que llegue la oferta de lo que sea, siempre digo "hola". Suelen preguntar.
- ¿Es usted el Sr. Martínez?
Y entonces vuelvo a decir...¿Hola?
- Y se explican más preguntando si soy yo.
Y entonces digo.
¿Pero usted quien es?
- Y ya me explica un poco de que va.
Y remato:
- ¡Aaaaaahh.....vale, vale, disculpame muchísimo pero es que ahora mismo no puedo, yo todas estas cosaslas hagoporcorreoordinario nopuedoatenderloporteléfonodeverdaddisculpaquenopu edoahoradiós!
Y CUELGO.

Es muy importante ser amable, pero también tener la última palabra antes de colgar.
De ahí lo de norespirarenlasultimaspalabras.


Lo duro es cuando estás recién comido y te quedas amodorrao en el sofá antes de irte de nuevo, y suena el teléfono para decirte que tu banco quiere tener una relación más sólida contigo.....

Ahí sí que es duro sonreir y ser amable.

[luisglezi]

Yo hago distingos. Igual arbitrariamente lo reconozco, pero para mí no es lo mismo el que te ofrece una octavilla, o el que te ofrece una tarjeta en un aeropuerto, que el pesao que te llama por teléfono.

Lo dicho. Mi propósito de ser mucho más amable e incluso con quien me aborda cara a cara, y me ofrece algo sin robarme tiempo significativamente. Y eso incluye a los repartidores, a las señoritas de la Visa Oro e incluso a los que a veces llaman a la puerta para ofrecerme un servicio de alarma doméstica o un cambio de suministrador eléctrico.

Pero lamentablemente (para ellos) no incluyo a los pesaos del call center a los que no veo, que no me llaman directamente sino que usan un sistema automático que me tiene esperando hasta que ellos descuelgan, y que me repiten llamadas machaconamente