Peloteras con las operadoras de telefonía hemos tenido todos. Casualmente también soy cliente de la misma. Me han funcionado estos dos procedimientos:
- darme de baja. Inmediatamente te pasan con una persona que sí sabe razonar, y que hasta te hace propuestas seductoras pero reales para que te quedes (un año sin pagar la cuota, sólo consumo).
- poner una queja formal a la administración (sí, esa de la que nos quejamos tanto, resulta que también nos protege)
http://www.usuariosteleco.gob.es/
Se hace por internet, fácil y efectivo.
¡Suerte!
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