Compro motor y ni responden

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No sé yo......

Importador en España, lo distribuye entre su Red en España.

Tienda On line..... A saber, dónde, y de dónde lo envía y distribuye.

El concesionario, taller, atenderá una garantía que esté debidamente acreditada.

Suerte

[jonam52]

aparte de las reclamaciones que hagas al servicio tecnico o a quien quieras, yo te recomiendo que hagas una reclamación por escrito ante consumo de tu ayuntamiento o comunidad autonoma que te va a quedar constancia por escrito y las autoridades de consumo le van a pedir explicaciones a la empresa que te lo ha vendido y con eso se acojonan más porque por ahi les puede venir una multa y podrías ir a acciones judiciales el dia de mañana si te hiciera falta.

[marinisimo]

A mi me sucedio lo mismo con un tohatsu. El vendedor se despreocupo totalmente.
Asi que lo lleve directamente a un taller oficial de tohatsu donde me lo arreglaron en el dia, por supuesto sin cobrarme porque estaba en garantia.

[saikal]

Buenas cofrades.

Poner el nombre de la tienda me da igual, lo que pasa es que no se si el administrador lo permite. Ellos no me responden y me va a importar a mi poner quienes son?.

El caso es que ellos son el distribuidor oficial. Son tan zorros que no ponen email en la web para que nos les envies un email desde la aplicación y así no puedes demostrar que se los has enviado. Para contactar con ellos todo es desde formularios en la web.

Pero el proximo lunes voy a realizar una grabación de pantalla donde se verá claramente como redacto y les envio el email, y así quede de prueba.

[saikal]

Pues continuo.

Despues de 10 días siguen sin responder. Les he enviado mensajes desde el formulario de la web, desde el boton de "soporte tecnico" y desde el email que ponen en la web.

Pues hace una semana recibo una contestación desde el email poniendo tal que así: "no tenemos constancia de esos "supuestos" email".
Entonces, les respondo a su respuesta y ya de eso una semana,

El motor es Seanovo 4cv, y la página web es Accesorio Náutico.

Lo del motor ya es de traca. Vamos, que yo sabía que un motor chino no me iba a durar 20 años, pero con 5 me conformaba pues ya veis, ni 5 horas tiene, el apretador de dirección no funciona, el motor no pasa de la mitad de aceleración, hoy lo he ido a arrancar por segunda vez y se ha estropeado el cordón de arranque, y el mando popero despues de soltarlo no vuelve a su sitio porque la pieza que deberia ser redonda, está como achatada, como mal de fábrica y se traba a la mitad. Esto ya es un despróposito y no pienso perder el dinero que me costó aunque me gaste un dineral en denuncias.

Voy a ir reclamando a consumo y el defensor del pueblo. ¿Algúna otra idea de como ir procediendo?

[ROyOR]

Hola saikal, mira lo que he encontrado en la web DenuncioEstafa:
ATENCIÓN: Esta web accesorionautico.com tiene todos los supuestos para que la consideremos como peligrosa para el consumidor. Aconsejamos encarecidamente no realizar gestión alguna en este portal web. Si en algún momento te has sentido estafado por esta web, regístrate y responde a este hilo, probablemente te podamos ayudar.

Espero que recuperes tu dinero pronto.

Rafa

[marinisimo]

Hola de nuevo y siento lo que te ha sucedido.
Si ellos son los distribuidores oficiales y no te responden tienes una opcion, ir al taller oficial de dicha marca mas cercano a tu domicilio, presentar el recibo de compra donde se ve que esta en garantia y pedir que te lo arreglen o cambien, deben hacerlo.

Es lo que yo hice teniendo el mismo problema que tu y me ha resultado. Espero que a ti tambien.