No compréis en accesorio nautico. Vergonzoso servicio post venta

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Originalmente publicado por BlackPearl

Quisiera romper una lanza (o mejor un bichero) en favor de una web española que "marca todas las casillas", como dicen los ingleses: buen servicio, precios razonables y NO asociada a ANEN. Prefiero no decir nombres por si infrinjo alguna norma del foro, pero si hago referencia a la distancia de la línea de flotación a la cubierta, imagino que todos saben de cuál hablo. Tienen tienda física (de hecho, un auténtico supermercado) en Madrid.

Ya digo que solo es mi experiencia, pero hace más de seis años que soy cliente y solo tengo buenas palabras, incluso cuando han tardado más de lo acordado en servirme lo que había comprado y he reclamado, me han devuelto el dinero rápidamente.

Ése proveedor que citas es muy bueno, el servicio y la atención son exquisitos, y el precio no es nada malo generalmente. Yo les he comprado en muchas ocasiones, sobre todo compras amplias (por ejemplo en mi barco anterior todo el material de seguridad de zona 4, que lo compré yo pero lo abonó el astillero).

Para cosas puntuales muchas veces compro a precio donde sea mejor, pero de compras extensas no merece la pena buscar cada cosa en un sitio. Y devoluciones y cualquier complicación, pedidos complejos, responden siempre y sin falta en mi experiencia, por éso este tipo de pedidos se los hago a ellos.

Otra que no me ha fallado es la francesa que tiene dos oes y empieza por N, pero pudiendo elegir y no siendo grande la diferencia de precio, doy preferencia a negocios españoles no asociados a ANEN. Tema máquinas lo compro todo en la web de recambios de automoción que empieza por En y termina en el cubo con numeritos de los casinos, ésa espectacular también (por ejemplo, me llegó una batería dañada en el porte, con desparrame de "líquidos" y a cambio de unas fotos ilustrativas del daño tenía en 48 horas una nueva en mis manos sin coste alguno.

Estos tres sitios no es que atiendan bien por teléfono o email (que lo hacen) sino que ellos mismos te llaman ante cualquier cuestión que surja, muy lejos de la experiencia del cofrade.

En accesorio náutico, que es la que abre el hilo, exclusivamente compraba cosas que 100% estaba seguro que son las que son, de marca claramente reconocida (nada suyo ni historias) y que al 500% tenía claro que no iba a devolver, porque en atención al cliente son la referencia de todo lo que no hay que hacer. Y reconozco que les compraba alguna cosa porque soy un rata y algunas cosas las tienen infinitamente más baratas (claramente se nota por qué). Desde hace unos meses ya no les compro ni éso, porque aunque a mi me puede hacer apaño, pienso que comprándoles de alguna manera fomento su mal hacer.