Mi experiencia con Nova Argonautica

[Tensi]

Hola a todos.

Una ronda de mi parte. La pena es no haber leído estos post antes.

Buscando grifos en inox veo la pagina de esta "gente", veo que tienen todo en stock y lo compro. Pasados unos días llamé a preguntar y me hablan de 20 días para entregar el producto, ya que ni siquiera ha salido aún. Les explico que tengo que echar el barco al agua antes de Semana Santa y que por tanto que no les da tiempo a enviarmelo.
Pregunto la posibilidad de cancelar el producto y me dicen que mande un email.
Casi me da algo cuando me dicen que lo cancelan pero que cobran el 30%.

Que si #novaargonautica, que lo poneis en letra pequeña, pero a día de hoy "todas santas" empresas dejan devolver, aunque pagues los portes.
Habis vistos estafas, jetas y demás, pero algo como lo de estos "sinverguenzas" nunca.
Aunque me esté hundiendo y solo ellos me vendan espiches, JAMÁS volveré a comprarles nada.

[McIan]

Originalmente publicado por Tensi

Hola a todos.

Una ronda de mi parte. La pena es no haber leído estos post antes.

Buscando grifos en inox veo la pagina de esta "gente", veo que tienen todo en stock y lo compro. Pasados unos días llamé a preguntar y me hablan de 20 días para entregar el producto, ya que ni siquiera ha salido aún. Les explico que tengo que echar el barco al agua antes de Semana Santa y que por tanto que no les da tiempo a enviarmelo.
Pregunto la posibilidad de cancelar el producto y me dicen que mande un email.
Casi me da algo cuando me dicen que lo cancelan pero que cobran el 30%.

Que si #novaargonautica, que lo poneis en letra pequeña, pero a día de hoy "todas santas" empresas dejan devolver, aunque pagues los portes.
Habis vistos estafas, jetas y demás, pero algo como lo de estos "sinverguenzas" nunca.
Aunque me esté hundiendo y solo ellos me vendan espiches, JAMÁS volveré a comprarles nada.

No es que "dejen" devolver, es por ley. Otra cosa son los portes de devolución, que no lo se. Desde luego, cancelar un pedido no es propiamente una devolución, y menos si no lo tienen en stock.
Saludos

[Tensi]

Así es... yo entendería que te cobren los portes o que te digan manda "tú" la devolución. En mi caso no hubiera superado los 15€ el envío de la devolución. El tema es que en mi caso ni siquiera lo llegaron a enviar, palabras textuales: "su pedido aún """no ha salido siquiera""", por lo que no le llegará hasta despues de Semana Santa"... Por eso decidí cancelarlo. Por cancelar se quedaron 60€ MIOS.
Lo siento, pero para mi es UNA ESTAFA.

"La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase."

[ALFA]

Originalmente publicado por Tensi

Así es... yo entendería que te cobren los portes o que te digan manda "tú" la devolución. En mi caso no hubiera superado los 15€ el envío de la devolución. El tema es que en mi caso ni siquiera lo llegaron a enviar, palabras textuales: "su pedido aún """no ha salido siquiera""", por lo que no le llegará hasta despues de Semana Santa"... Por eso decidí cancelarlo. Por cancelar se quedaron 60€ MIOS.
Lo siento, pero para mi es UNA ESTAFA.

"La ley de consumo define el derecho de desistimiento como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase."

Se aprovechan de que ninguno demandamos.

A mi me dijeron que me quedara con el producto porque era una cochina funda de un winche o lo pretendia, porque parecia una gamuza.

[kaskarrabias]

Por mi parte, encargué un kit de piloto Raymarine, que llegó correctamente e instalé, pero la CPU ACU100 no funcionaba correctamente y les escribí para devolver ese componente y que pudieran sustituirlo y repararlo.
Llevo más de un mes tratando de ejecutar la garantía y únicamente me dicen que debo devolver todo el kit completo en sus cajas originales (cuando está todo montado, la garantía es de 3 años y en cualquier momento podría haber un problema y desde luego no se puede devolver en las cajas originales y sin uso, etc..) y que no quiero devolver el kit, quiero que reparen/sustituyan un único componente que ha venido defectuoso y nada...
Hasta he hablado con su abogado y me traslada que le han obligado a responder en la misma línea de que debe enviarse todo como origen
En fin, sigo tratando de que se hagan cargo de la garantía de la que en su propio web alardean de atención al cliente, pero en mi experiencia el trato está siendo lamentable y las soluciones inexistentes

[Svenson]

Hice un pedodo sin haber leído aquí hace diez días por unas piezas de fontanería comunes y ni siquiera tengo un número de seguimiento.