OJO en las compras por Internet: Marketing encubierto o "Astroturfing"

[Egis]

Precisamente en este foro suele verse de vez en cuando algunos posteos de personas que solicitan opiniones sobre un producto servicio o sitio WEB a los cuales usuarios REALES de este foro que los supongo honestos en sus opiniones suelen responder a veces con algo así como:

"Es bueno, tiene una valoración positiva en las redes"

Lo cual parece algo alentador aunque en verdad el indicador NO es fiable y suele prestarse para el engaño

Por supuesto que los usuarios de este foro NO tienen nada que ver con el posible timo que ocurre y está presente por Internet pues los considero honestos pero -algunos- son demasiado crédulos.

Internet suele prestarse para engaños y fraudes de todo tipo. Uno de ellos es el Astroturfing que es una estrategia de manipulación que consiste en crear la falsa apariencia de un movimiento popular u opinión pública genuina, cuando en realidad es una campaña coordinada y artificial promovida por una entidad interesada y que se utiliza para influir en la opinión pública, las políticas y la toma de decisiones, y a menudo se organiza a través de internet y redes sociales mediante el uso de "sock puppets" (cuentas falsas), usuarios reales incentivados, o bots para amplificar mensajes

Así una empresa por ejemplo un sitio web, un hotel, una casa de venta de artículos náuticos PAGA a una agencia de marketing poco escrupulosa para que "pumpuee" su producto y servicio cosa que ésta hace a traves de un ejército de cuentas (a veces bots o cuentas gestionadas por la misma agencia de marketing) el cual inunda las secciones de comentarios de noticias o publicaciones o reseñas con opiniones alabatorias.

En las redes se usan cuentas coordinadas para que un hashtag, producto o tema se vuelva tendencia, dándole una visibilidad y sensación de relevancia que no tendría de forma orgánica y natural.

Por si NO me creen porque la tendencia de las personas es NO admitir que ha sido engañado.
Como ya lo dijo mi amigo Mark Twain:
"It's easier to fool people than to convince them that they have been fooled."
("Es más fácil engañar a la gente que convencerlos de que han sido engañados.")
Es que es dejo estos dos ejemplos de lugares de Gastronomía de Buenos Aires (ciudad muy bella pero llena de "vivillos") que pueden ser verificados ahora y por ustedes mismos:


En Buenos Aires hay una "parrilla" (restaurant cuya especialidad son las carnes asadas a la parrilla) que se llama "Don Julio" y una pizzería que se llama "Guerrín"

Argentina es el país que produce vinos, carnes y pizzas que son de un nivel superlativo. Y Por lo tanto en donde se tiene la POSIBILIDAD (no la garantía absoluta) de comer los mejores asados, las mejores pizzas y de beber el mejor vino del mundo entero. Pero NO en esos dos lugares citados.

En Don Julio las carnes son de "medio pelo" para abajo, la cocción deja mucho que desear (no se asa como corresponde y además no usan las hierbas usuales para quemar y así ahumar), las porciones son minúsculas, la atención es de cuarta y los precios carísimos, mucho más caros que en un buen restaurant de Viena, Madrid, Milán o Barcelona.

Ahora... si buscan "Don Julio" en GoogleMaps verán que tiene una cifra de reseñas y comentarios positivos: Lo cual es a las claras una desproporción por el Volumen de comensales que pueden atender por día: porque recibe 20 o más reseñas laudatorias CADA DÍA, lo cual implicaría que un porcentaje irrealmente alto de sus comensales se va directamente a postear. En un entorno normal, la tasa de publicación orgánica es mucho menor (se estima que menos de un 1% de los clientes postean) así que si hay 20 reseñas ¡TODAS positivas! debería el restaurant atender satisfactoriamente unas 2.000 personas por día cosa que ni de lejos se acerca.

Como un sólo dato puede ser la "excepción que confirma la regla" les dejo otro, el de Guerrín:

Guerrín, una pizzería popular pero que hace pizzas grasientas (usan aceite de soja y girasol) con queso que NO es muzzarella y tiene una atención pésima, en GoogleMaps tiene 186,000 reseñas que es un número inusual. Si bien Guerrín es un local tradicional, ubicado en una avenida muy transitada y con una altísima rotación es IMPOSIBLE que supere en reseñas a íconos globales como "da Michele" (Nápoles) o "Katz's" (NY) la abultada cifra sugiere una participación activa y coordinada de campañas para mantener ese ritmo de acumulación de reseñas.

Guerrín actualmente tiene una tasa Diaria de 300 Reseñas/Día: Este dato es revelador Pues si asumiéramos que, en el mejor de los casos, un 1% de los clientes se toma el tiempo de dejar una reseña (lo cual es ya un porcentaje altísimo), Guerrín necesitaría atender a 30,000 clientes diarios sólo para justificar esas 300 reseñas.

Así que ya saben...
DESCONFÍEN de las reseñas posteadas en Internet tanto sean en GoogleMaps, Tripavisor, Booking.com, Airbnb y también de las reseñas en Youtube, X, Facebook, Instagram...

Ya sea para comprar artículos náuticos, viajar o comprar cualquier cosa.

[ROyOR]

Muchas gracias Egis por tus consejos y comentarios, da gusto leerlo y aprender.

Saludos
Rafa

[Apagapenol]

Hace algún tiempo me ocurrió algo parecido; yo no lo llamé "marketing encubierto", sino "intento de timo", pero el fondo es el mismo: una manipulación de las opiniones de satisfacción de los clientes, en este caso aderezada con otras prácticas fraudulentas. Aquí os dejo la historia:

https://foro.latabernadelpuerto.com/...d.php?t=209531

Saludos y

[BORRASCA]

Originalmente publicado por Egis

Precisamente en este foro suele verse de vez en cuando algunos posteos de personas que solicitan opiniones sobre un producto servicio o sitio WEB a los cuales usuarios REALES de este foro que los supongo honestos en sus opiniones suelen responder a veces con algo así como:

"Es bueno, tiene una valoración positiva en las redes"

Lo cual parece algo alentador aunque en verdad el indicador NO es fiable y suele prestarse para el engaño

Por supuesto que los usuarios de este foro NO tienen nada que ver con el posible timo que ocurre y está presente por Internet pues los considero honestos pero -algunos- son demasiado crédulos.

Internet suele prestarse para engaños y fraudes de todo tipo. Uno de ellos es el Astroturfing que es una estrategia de manipulación que consiste en crear la falsa apariencia de un movimiento popular u opinión pública genuina, cuando en realidad es una campaña coordinada y artificial promovida por una entidad interesada y que se utiliza para influir en la opinión pública, las políticas y la toma de decisiones, y a menudo se organiza a través de internet y redes sociales mediante el uso de "sock puppets" (cuentas falsas), usuarios reales incentivados, o bots para amplificar mensajes

Así una empresa por ejemplo un sitio web, un hotel, una casa de venta de artículos náuticos PAGA a una agencia de marketing poco escrupulosa para que "pumpuee" su producto y servicio cosa que ésta hace a traves de un ejército de cuentas (a veces bots o cuentas gestionadas por la misma agencia de marketing) el cual inunda las secciones de comentarios de noticias o publicaciones o reseñas con opiniones alabatorias.

En las redes se usan cuentas coordinadas para que un hashtag, producto o tema se vuelva tendencia, dándole una visibilidad y sensación de relevancia que no tendría de forma orgánica y natural.

Por si NO me creen porque la tendencia de las personas es NO admitir que ha sido engañado.
Como ya lo dijo mi amigo Mark Twain:
"It's easier to fool people than to convince them that they have been fooled."
("Es más fácil engañar a la gente que convencerlos de que han sido engañados.")
Es que es dejo estos dos ejemplos de lugares de Gastronomía de Buenos Aires (ciudad muy bella pero llena de "vivillos") que pueden ser verificados ahora y por ustedes mismos:


En Buenos Aires hay una "parrilla" (restaurant cuya especialidad son las carnes asadas a la parrilla) que se llama "Don Julio" y una pizzería que se llama "Guerrín"

Argentina es el país que produce vinos, carnes y pizzas que son de un nivel superlativo. Y Por lo tanto en donde se tiene la POSIBILIDAD (no la garantía absoluta) de comer los mejores asados, las mejores pizzas y de beber el mejor vino del mundo entero. Pero NO en esos dos lugares citados.

En Don Julio las carnes son de "medio pelo" para abajo, la cocción deja mucho que desear (no se asa como corresponde y además no usan las hierbas usuales para quemar y así ahumar), las porciones son minúsculas, la atención es de cuarta y los precios carísimos, mucho más caros que en un buen restaurant de Viena, Madrid, Milán o Barcelona.

Ahora... si buscan "Don Julio" en GoogleMaps verán que tiene una cifra de reseñas y comentarios positivos: Lo cual es a las claras una desproporción por el Volumen de comensales que pueden atender por día: porque recibe 20 o más reseñas laudatorias CADA DÍA, lo cual implicaría que un porcentaje irrealmente alto de sus comensales se va directamente a postear. En un entorno normal, la tasa de publicación orgánica es mucho menor (se estima que menos de un 1% de los clientes postean) así que si hay 20 reseñas ¡TODAS positivas! debería el restaurant atender satisfactoriamente unas 2.000 personas por día cosa que ni de lejos se acerca.

Como un sólo dato puede ser la "excepción que confirma la regla" les dejo otro, el de Guerrín:

Guerrín, una pizzería popular pero que hace pizzas grasientas (usan aceite de soja y girasol) con queso que NO es muzzarella y tiene una atención pésima, en GoogleMaps tiene 186,000 reseñas que es un número inusual. Si bien Guerrín es un local tradicional, ubicado en una avenida muy transitada y con una altísima rotación es IMPOSIBLE que supere en reseñas a íconos globales como "da Michele" (Nápoles) o "Katz's" (NY) la abultada cifra sugiere una participación activa y coordinada de campañas para mantener ese ritmo de acumulación de reseñas.

Guerrín actualmente tiene una tasa Diaria de 300 Reseñas/Día: Este dato es revelador Pues si asumiéramos que, en el mejor de los casos, un 1% de los clientes se toma el tiempo de dejar una reseña (lo cual es ya un porcentaje altísimo), Guerrín necesitaría atender a 30,000 clientes diarios sólo para justificar esas 300 reseñas.

Así que ya saben...
DESCONFÍEN de las reseñas posteadas en Internet tanto sean en GoogleMaps, Tripavisor, Booking.com, Airbnb y también de las reseñas en Youtube, X, Facebook, Instagram...

Ya sea para comprar artículos náuticos, viajar o comprar cualquier cosa.

Generalmente puesto por no decir siempre puesro por el anunciante
Yo no compro por internet solo fisicamente y en tienda : Ayudo a mantener empleo

[Lejias]

Originalmente publicado por BORRASCA

Generalmente puesto por no decir siempre puesro por el anunciante
Yo no compro por internet solo fisicamente y en tienda : Ayudo a mantener empleo

Amen

[Laino]

Muy acertado

También está X (antes conocido por Twitter), mayor plataforma difusora de bulos. El otro día salió un estudio en el que se descubría que el 75 % de las cuentas seguidoras de MAGA habían sido creadas en Rusia.

Y luego Tik-Tok. Que el algoritmo, al igual que en X, está oculto por lo que te muestran lo que quieren que veas o que otro ha pagado para que veas.

[Albie Ventures]

Tocas un punto neurálgico que nos afecta a todos...

Es cierto, el Astroturfing es un cáncer que infecta el entorno digital, y los ejemplos de restaurantes son muy ilustrativos de la hinchazón artificial de datos.

De todas formas, es imposible que el 5% - 10% de los consumidores de un producto/servicio se paren a escribir una reseña...mucho menos si son TODAS positivas.

Yo creo que la clave está en aprender a sacar el ruido de fondo:
- Me suelo ir a las negativas y si no hay ninguna larga escrita desconfio
- Lo mismo con las top positivas, si son todas genéricas y sin detalle, desconfío
- Las reales sé que van a estar en un término medio, de esas me suelo fiar más
- Si el importe de lo que compro es alto, busco en distintos sitios de opiniones y cotejo para ver que hay la misma tendencia en todos.

Saludos y "seguras" compras

[jiauka]

No puedo entender que digas

"OJO en las COMPRAS por internet" y....tus ejemplos sean de locales que NO venden nada por internet, solo venden físicamente.

[Egis]

Originalmente publicado por Laino

Muy acertado

También está X (antes conocido por Twitter), mayor plataforma difusora de bulos. El otro día salió un estudio en el que se descubría que el 75 % de las cuentas seguidoras de MAGA habían sido creadas en Rusia.

Y luego Tik-Tok. Que el algoritmo, al igual que en X, está oculto por lo que te muestran lo que quieren que veas o que otro ha pagado para que veas.

OK.
Y si...
El algoritmo siempre está oculto, por lo menos yo no pude ver alguno. Simplemente lo podemos presumir pero no ver.

De todas formas Tik-Tok fue la empresa que "inventó" en base a las reacciones del usuario independientemente de a quien se siga. Luego fue copiado rápidamente por META (Facebook, Instagram, etc.) y posteriormente X
De esa manera cada Red Social muestra lo que al usuario le "agradó" (por el click Me gusta) más o lo "enganchó" más (por el tiempo que ha estado mirando el video o lo repitió)

Aún más... las redes sociales incluso NI siquiera envían TODOS los posteos de las personas que sigues. Así que bien te puedes perder algo importante de algún ser querido.

Las Redes Sociales son Asociales... propenden al aislamiento y al ensimismamiento de las personas dándoles sólo lo que les agrada que no es lo precisamente bueno. Son el "SOMA" digital de Huxley en "Un mundo feliz"

El CAPITAL es así, se apropió primero de los recursos (saqueo afro-americano), de los bienes de la iglesia (reforma protestante) se apropió de los labriegos ingleses (enclosures, desplazamientos en la rev. Industrial), se apropió del trabajo (del artesano libre al obrero industrial esclavizado), "liberó" a grupos de personas para incorporarlas a su ámbito de control (esclavos negro convertidos en obreros, amas de casa convertidas en obreras) se apropió del tiempo libre el cual convirtió en mercancía (Si hoy sales a divertirte seguro que pagas lo que antes no pagaba tu abuelito cuando se iba a una romería) y hasta se apropió de nuestras relaciones sociales. IMPRESIONANTE.

Algunas personas van a pensar que lo anterior es "muy" marxista... y... si... pero es la realidad real. Se puede pensar como se quiera pero conviene ver la realidad tal como es y no bajo la cuidadoda novela rosa que nos vende la literatura CAPITALISTA desde Ricardo y Smith en adelante.