Sony Vaio

[Polen]

Considero oportuno dejar una buena crítica por si alguien tiene pensado adquirir un Vaio.
El servicio técnico sencillamente es PERFECTO

Adquirí mi VAIO hace pocos meses, y por lo visto tenía un problema en el disco duro. Llamé por teléfono al nº del Servicio Técnico que me facilitaron. En Almería hay una tienda que se encarga de esto, pero preferí llamar a Madrid. Me dijeron que en 2 días como máximo pasaría un servicio de paquetería a traerme una caja que contenía las instrucciones y un embalaje para que el portátil no sufriera. La emnpresa del paquete es DHL, que tampoco hay que quitarle méritos. Al día siguiente a primera hora de la mañana tenía a los de transportes dejándome la caja, que contenía todo lo necesario para realizar el envío. A media mañana una vez preparado el paquete, llamé al nº que venían en las instrucciones para que me recogieran el paquete y a mediodía (en menos de 2 horas se lo llevaron). Me dijeron que a partir de 5 días lo tendría de vuelta y así fue, 5 días clavados.

Dentro del paquete, además de mi portátil, y del informe de la avería (le han cambiado el disco duro) adjunta un carta de disculpa por las molestias y por el fallo del VAIO, además de comentarme que han hecho una revisión completa para mejorarlo y ya de paso una limpieza exhaustiva (me lo han traido niquelao) y de regalo un kit de limpieza con un pañito para limpiar en seco sin productos.

Vale que el ordenador vale una pasta, pero de veras que da alegría el buen servicio que me han dado y se agradece que tengan el detalle de disculparse, cosa rara que no se suele ver hoy día.

Por cierto, el portatil se lo han llevao a Weiterstad (Germany), osea, al 5º carajo, que no veas el cachondeo pa pronunciarlo cuando me preguntó el mensajero


Pues eso, que os he soltao un rollazo, pero estoy mu contenta, ya vuelvo a estar comunicada cuando esté en el barco

[jaumar]

Me alegro por ti y por los usuarios de Vaio.
Yo tuve un problema similar pero con un Dell y tambien actuaron de forma rapida y correcta. Vino el tecnico a casa a la mañana siguiente de llamar y en 20 minutos me cambió la placa base y hasta luego.

En los dias que corren, estas empresas que demuestran que además de vender tambien les importa el cliente son para tener muy en cuenta.
Los de Dell tendrán en mi un cliente fijo.

VIVAN LAS EMPRESAS SERIAS
SONY y DELL de momento

Si alguien tiene una experiencia parecida, creo que sería interesante que lo comentara, por el bien de los demás

Saludos y

[tarifafun]

Yo tengo una empresa de informatica y puedo afirmar que Lenovo / IBM, actual igual de bien, e incluso en algunos productos no hay intercambio, mandan directamente el componente defectuoso (p.ej, fuente de alimentación.)

[elnath]

Hola ,mi esperiencia con vaio no es lo que se dice de entusiasmo ni alegria .el caso es adquisicion de vaio en 2007 registro del pc alta en el club vaio con todos mis datos direccion telefono etc.
4anos despues la pantalla hace unas listas verticales y ojeando un poco por la web descubro que hay un fallo de tarjeta gr'afica montaada por sony la tarjeta es de nvidia la 8400m gt al parecer sony amplio la garantia a 4 anos pero solo para algunos de sus pc no para el resto, me pongo en contacto con sony y me dicen que estoy fuera de garantia y de cobertura mi vaio no entra en sus criterios de reparacion consulto el precio de la tarjeta y no comp-ensa el arreglo ya que te compras un pc nuevo superior en prestaciones. Como ves yo no recomiendo vaio consulta fallo de nividia 8400m gt o vaio nunca mas en la web creo que es para pensarse la adquisicion de un vaio ahora la eleccion es de cada uno

[posestemismo]

Originalmente publicado por Polen

Considero oportuno dejar una buena crítica por si alguien tiene pensado adquirir un Vaio.
El servicio técnico sencillamente es PERFECTO

Adquirí mi VAIO hace pocos meses, y por lo visto tenía un problema en el disco duro. Llamé por teléfono al nº del Servicio Técnico que me facilitaron. En Almería hay una tienda que se encarga de esto, pero preferí llamar a Madrid. Me dijeron que en 2 días como máximo pasaría un servicio de paquetería a traerme una caja que contenía las instrucciones y un embalaje para que el portátil no sufriera. La emnpresa del paquete es DHL, que tampoco hay que quitarle méritos. Al día siguiente a primera hora de la mañana tenía a los de transportes dejándome la caja, que contenía todo lo necesario para realizar el envío. A media mañana una vez preparado el paquete, llamé al nº que venían en las instrucciones para que me recogieran el paquete y a mediodía (en menos de 2 horas se lo llevaron). Me dijeron que a partir de 5 días lo tendría de vuelta y así fue, 5 días clavados.

Dentro del paquete, además de mi portátil, y del informe de la avería (le han cambiado el disco duro) adjunta un carta de disculpa por las molestias y por el fallo del VAIO, además de comentarme que han hecho una revisión completa para mejorarlo y ya de paso una limpieza exhaustiva (me lo han traido niquelao) y de regalo un kit de limpieza con un pañito para limpiar en seco sin productos.

Vale que el ordenador vale una pasta, pero de veras que da alegría el buen servicio que me han dado y se agradece que tengan el detalle de disculparse, cosa rara que no se suele ver hoy día.

Por cierto, el portatil se lo han llevao a Weiterstad (Germany), osea, al 5º carajo, que no veas el cachondeo pa pronunciarlo cuando me preguntó el mensajero


Pues eso, que os he soltao un rollazo, pero estoy mu contenta, ya vuelvo a estar comunicada cuando esté en el barco

polen, me alegro de tu esperiencia positiva pero teniendo en cuenta con lo que vale me compro 2 portatiles por si se me rompe el primero, y dicho eso, el mejor servicio que he visto con mis propios ojos es el del LIDL, que te ponen un MRW en el portal de tu casa (te envian por email la etiqueta para imprimir con la direccion de destino) y te lo devuelven el mismo producto nuevo en el mismo portal, pero claro se llama lidl no Vaio

brindo por una buen servicio venga por donde venga