Pedido Tienda Online Incompleto

[M3DuSa]

Ante todo una ronda de RON ......

No se si este es su lugar para ponerlo , perdon si no lo es .

Hola reciente he recibido un pedido que he realizado a una tienda online de venta material nautico , el tema es que me ha llegado que me faltan cosas para poder usarlo .

He pedido 50 metros de cabo y me han servido unos 39 metros mas o menos pero me han cobrado el precio de 50 metros , es cabo que lo sirven precortado no se si lo hacen ellos o ya les llega asi .

Y un ancla de la pequeñitas tipo rezon de 0.700 y le falta la tuerca para que se queden abiertas las uñas .

Todo esto es muy barato unos 15 euros el cabo y 6 euros el ancla .

Ellos me han dicho que tengo que enviarles dicho material yo PAGANDO los portes , cuando en su cuestiones legales DICE:

En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

PERO POR OTRO LADO :

No podrán ser devueltos aquellos productos como:

>Libros, cartografía electrónica, Artículos al Corte (Cabos, Mangueras, Cadena,etc), Líquidos o Gases, Radiobalizas(grabadas con el MMSI).

como puedo reclamar los metros de cabo que me faltan o su equivalencia en dinero y la tuerca del ancla , ya que sin eso no sirve para nada por que las palas siempre se quedan cerradas .


PD: Ellos quieren que le envie todo pero no estoy dispuesto a pagar yo los portes ya suben 15 euros o mas yo page 18 .