Otros Mala experiencia en tienda on line

[Jolife]

Yo supongo que como todos cada vez más tengo experiencias con tiendas on line, mi nivel de compra en las mismas había aumentado, primero por comodidad, ya que desde la oficina y sin moverse era muy cómodo y segundo por precio en muchas de las ocasiones.

Hace poco me he llevado un gran "chasco" con una tienda que había defendido a ultranza y le había hecho bastante propaganda, compré en diversas ocasiones varios artículos en la "tienda del navegante" pero a la mínima que he tenido un problema con uno de ellos la respuesta ha sido nefasta y el trato despreciable.

La verdad es que mi disgusto no es tanto por la cuantía económica de la discusión en si, sino por la falta de sensibilidad y trato que se puede llegar a tener con un cliente, máxime cuando son muchas las compras que llevas realizadas en un establecimiento.

Esto me ha hecho meditar, y me he dado cuenta que en esta época "cibernetica" y .com, nos esta llevando a perder el trato humano, nos estamos "robotizando", en cualquier tienda de barrio ningún comerciante es capaz de negarse a responder a un cliente que es asiduo a su establecimiento por un producto en mal estado, y segundo cuando hablamos de cuantías miserables.

Efectivamente, gracias a ello he vuelto a mi náutica de barrio, y he podido disfrutar de nuevo de comprar viendo las cosas, tocándolas y comparándolas, hablando cara a cara con el vendedor, puede que cueste un poco más, pero me siento mejor, me siento más humano y menos "robotizado"....

[Dibujito]

Hola yo compro en la tienda on line Francobordo y desde el primer momento te envian avisos de compra,factura,estado del envio, y tienen chat directo en su pagina web, hasta la fecha ningun problema

Un saludo.

[bem me quer]

He comprado muchas veces en la tienda del navegante y como dices nunca he tenido ningún problema, no obstante tomo nota y para la próxima me a punto a la de Dibujito.
Como decía mi Padre, la primera te engañan, la segunda te engañas tú, no hay tercera.
Un saludo.

[Jolife]

la verdad es q nunca tuve nada hasta q lo he tenido. También es cierto q lo normal es q todo llegue sin problema. Lo malo es el día q te llega alguna pieza tocada y ahora reclama.
En francobordo la verdad es q solo compre una vez y no hubo nada todo correcto.

[Dibujito]

Originalmente publicado por Jolife

la verdad es q nunca tuve nada hasta q lo he tenido. También es cierto q lo normal es q todo llegue sin problema. Lo malo es el día q te llega alguna pieza tocada y ahora reclama.
En francobordo la verdad es q solo compre una vez y no hubo nada todo correcto.

Ha sido problema del transporte? la has recibido en mal estado?

Un saludo.

[ayapitas]

Jolife, yo llevo unos diez años comprando en la tienda del navegante y en este tiempo solo he tenido dos problemas:

1 Aireador solar que no funcionaba, me puse en contacto con ellos, les mandé el cacharro a portes debidos y al poco tiempo recibí un nuevo aireador solar.

2 Nevera Igloo con cojín para la tapa, el cojín no cubría la totalidad de la superficie superior de la nevera (esto no se apreciaba en sus fotos), contacté con ellos y me pidieron que les mandase el cojín de vuelta a portes debidos, me transfirieron el importe del mismo a mi cta bancaria.

No se cual será la naturaleza de tu problema, pero conmigo siempre han mostrado una gran profesionalidad.

Salud y buena proa

[El Moro Juan]

Yo compré unoa ánodos para mi power trim, el costo era de unos 20 € aprox. los mandaron por Seur y el costo que pretendían los de la náutica era de 39€ de bellón. Consecuentemente los devolví y hablé con ellos. Ahora estoy en la lista negra y no puedo comprar nada directamente. Compré recientemente esos cristales antireflectantes por Pay pal. "muncha burocracia" y pocas direcciones, tuve que reclamar porque tardaron 10 días, aun así me saliron a la mitad de precio que los qie anuncian por la tele, dos juegos de dos.

[Scalpel]

Originalmente publicado por Dibujito

Hola yo compro en la tienda on line Francobordo y desde el primer momento te envian avisos de compra,factura,estado del envio, y tienen chat directo en su pagina web, hasta la fecha ningun problema

Un saludo.

Hola yo también he comprado en Francobordo, y es cierto todo lo que dices, excepto que en ocasiones los comerciales conocen el producto que venden.

Recientemente compré un producto y resulta que precisaba de un otro complemento para su empleo, y me tocó hacer un segundo pedido, lo cual aumenta los costes de envío y prolonga el tiempo hasta que puedes disfrutar del bien.

En todos los sitios cuecen habas.

Por lo demás en francobordo, me han tratado siempre bien. Pero tienen que empollarse más los productos.

Saludos,

[Capitan Barbosa]

Creo que la parquedad del trato en la venta va siendo denominador común en los vendedores por Internet. El cliente tiene que estar cada vez mejor informado y el proveedor de Internet tiene que tener buen precio y servicio rápido. El tener personal para asesorar les incrementaría el coste.

Yo con Francobordo bien pero el transportista te da unas horquillas de entrega bastante cabron..s, primero pasa sin avisar y no encuentra a nadie, luego después de varias llamadas a un número de pago, según el código postal me da una franja de dos horas sí o sí. Es decir no puedes escoger mañana o tarde y combinártelo con el curro. Al final tuve que recibirlo en el trabajo y llevármelo al barco en un taxi ya que pesaba. 5 Euracos más en el coste.

Islanautica unos cracks, entrega rápida y servicio de lujo con MRW que te deja escoger mañanas o tardes avisándote antes.

En e-bay he comprado a particulares Ingleses bien puntuados. Ningún problema y aceptando devoluciones, comprobado.

[markuay]

Yo también experiencias mixtas, hace años compré algunas cosas en CDI por internet y en el salón náutico de barna, todo bien hasta que pido un bimini.
Desde ese momento todo son desgracias, el paquete no llega y tras reclamar unas 20 veces me dicen que esta en las oficinas del transportista a unos 25 kilómetros de mi casa porque la dirección no esta correcta, voy a recogerlo y compruebo que la dirección está bien, además han pasado más de 40 días y el paquete presenta un estado lamentable.

Decido recogerlo, fotografió y pido libro de reclamaciones, además entre el embalaje se ve perfectamente que se trata de un bikini ridículo y de una calidad nefasta, informo a CDI de que no quiero ese bikini en ese estado adjuntando fotografías y me sueltan que ha pasado mucho tiempo,

Les amenazo con emprender acciones legales y entonces acceden a devolver el dinero pero me descuentan los portes, en fin así pasen mil años.con ellos nunca mais.

También he comprado walkyes, piezas de motor, etc., pero si el precio es similar o la diferencia no es grande, prefiero la tienda física.

Las tiendas on line son estupendas cuando todo va bien, pero cuando no es así, puede ser desesperante, sobre todo si pasa el tiempo y necesitas lo que has comprado para poder navegar.

Las tiendas físicas tienen el problema de que tienen stocks enormes en catálogo, pero un stock ridículo en tienda.

[Amarena]

Originalmente publicado por markuay

.....se ve perfectamente que se trata de un bikini ridículo y de una calidad nefasta, informo a CDI de que no quiero ese bikini en ese estado adjuntando fotografías.....

Tranquilo, a mi me pasó lo mismo comprando un tanga en Women'Secret.