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Antiguo 05-08-2019, 18:52
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Predeterminado Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Unas ronditas desde Genoveses.....y con el motor nuevo del dingui roto....
Pues eso,y yo encima con toda la peña que conozco en mi puerto ( mi barco parece a veces un consultorio)y siempre recomendando esta tienda on line,la que empieza por F y acaba en O ,hasta ahora habian sido serios y formales,,les he comprado muchisimo........
Os comento. Hace un par de semanas decido renovar la auxiliar y el motor(abri un hilo de ello) y como ultimamente les compro casi todo a esta gente ,pues no me lo pense y cometi el error:les compro una Quicksilver 250 y un Mercury 3,5cv.La neumatica vino perfecta y el motor viene embalado,sin abrir y sin los liquidos .Le relleno aceite ,gasolina y lo arranco....bien hasta que cierro el aire y se sube a tope de revoluciones.......le abro la carcasa y veo la pieza de plastico donde engancha por detras el cable del aire y acelerador esta partida.( supongo que se revoluciona por eso,porque no deja volver el acelerador)..
Hasta aqui ,bien,he tenido mala suerte. Llamo y me dicen que lo gestione on line....y me piden que les mande foto de la pieza rota....se la mando y aqui es donde la joden:: me dicen que No identifican la pieza rota,me mandan el listado de distribuidores para toda España y que cuando lo tenga solucinado,¡¡¡¡¡que haga el favor de avisarles!!!!!!!
Acabo de llamar al distribuidor en mi zona,y el hombre con toda la razon del mundo me dice que los que me han vendido el motor averiado se comen los cacahuetes y a el le dejan las cascaras!!!!.pero que si ha de pedir la pieza,no pasa nada,se pide....Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....
Pedon por el tocho......pero lo publico para que no le pase a mas gente. No compreis motores por internet,aunque sean mas baratos
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Predeterminado Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Unas ronditas desde Genoveses.....y con el motor nuevo del dingui roto....
Pues eso,y yo encima con toda la peña que conozco en mi puerto ( mi barco parece a veces un consultorio)y siempre recomendando esta tienda on line,la que empieza por F y acaba en O ,hasta ahora habian sido serios y formales,,les he comprado muchisimo........
Os comento. Hace un par de semanas decido renovar la auxiliar y el motor(abri un hilo de ello) y como ultimamente les compro casi todo a esta gente ,pues no me lo pense y cometi el error:les compro una Quicksilver 250 y un Mercury 3,5cv.La neumatica vino perfecta y el motor viene embalado,sin abrir y sin los liquidos .Le relleno aceite ,gasolina y lo arranco....bien hasta que cierro el aire y se sube a tope de revoluciones.......le abro la carcasa y veo la pieza de plastico donde engancha por detras el cable del aire y acelerador esta partida.( supongo que se revoluciona por eso,porque no deja volver el acelerador)..
Hasta aqui ,bien,he tenido mala suerte. Llamo y me dicen que lo gestione on line....y me piden que les mande foto de la pieza rota....se la mando y aqui es donde la joden:: me dicen que No identifican la pieza rota,me mandan el listado de distribuidores para toda España y que cuando lo tenga solucinado,¡¡¡¡¡que haga el favor de avisarles!!!!!!!
Acabo de llamar al distribuidor en mi zona,y el hombre con toda la razon del mundo me dice que los que me han vendido el motor averiado se comen los cacahuetes y a el le dejan las cascaras!!!!.pero que si ha de pedir la pieza,no pasa nada,se pide....Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....
Pedon por el tocho......pero lo publico para que no le pase a mas gente. No compreis motores por internet,aunque sean mas baratos
La tienda a la que te refieres ¿empieza por el nombre de la antigua moneda de Francia? Pongo este ejemplo por no poder el del antiguo inquilino del Palacio del Pardo y así no me meto en política.....

Saludos
Rafa
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Predeterminado Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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La tienda a la que te refieres ¿empieza por el nombre de la antigua moneda de Francia? Pongo este ejemplo por no poder el del antiguo inquilino del Palacio del Pardo y así no me meto en política.....

Saludos
Rafa
La misma. Mira que les he metido euros.....
Ni uno mas.
La respuesta que he tenido ha sido de chiste.
Tengo el correo,pero me da mucho reparo publicarlo
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Predeterminado Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

A mi me paso parecido con una nevera con ellos, me mandaban al servicio técnico a gestionar la garantía yo
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  #5  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.
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  #6  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Pues mira, ayer fui a una mundialmente conocida hamburgueseria de esas de hamburguesas de 18€ y local decorado con guitarras de grupos y vestimentas de conciertos, y vaya porqueria, mi comida y la de mi mujer, que le cambiaron 3 veces el plato porque era infumable de lo quemada que estaba la carne.... ten por seguro que ya no vuelvo.

ganar un cliente es muy difícil, pero perderlo es bien fácil...
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NICE Sea (06-08-2019)
  #7  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por fluxa Ver mensaje
Pues mira, ayer fui a una mundialmente conocida hamburgueseria de esas de hamburguesas de 18€ y local decorado con guitarras de grupos y vestimentas de conciertos, y vaya porqueria, mi comida y la de mi mujer, que le cambiaron 3 veces el plato porque era infumable de lo quemada que estaba la carne.... ten por seguro que ya no vuelvo.

ganar un cliente es muy difícil, pero perderlo es bien fácil...
Pero eso es logico. Eso no es lo mismo a lo que me refiero yo.

Si tu vas a una hamburgueseria y comes mas barato, bueno y te atienden bien. (siempre) Y una de las "mil veces" que vas, el café te sabe mal (por la razon que sea) dejas de ir de por vida?. Pues si es así la llevas clara... a vivir en la cueva se ha dicho,a beber agua de la lluvia y a comer setas y frutos silvestres.
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  #8  
Antiguo 06-08-2019, 01:59
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Si la empresa no citada es franc*b*rd*, mi experiencia ha sido muy buena con ellos, empezando ya por un asesoramiento verdaderamente profesional.

No soy un cliente compulsivo de ellos, pero sí les he hecho gasto en algunas ocasiones y con resultados muy satisfactorios.

Por eso espero que te arreglen lo de tu motor en tiempo y forma y que te manden la pieza ellos, sin derivar marrones a los distribuidores locales.

Miguel, tu unico distribuidor local es fb, que no j*d*n, y lo tienen que ser para lo bueno y para lo malo. Si no son capaces de satisfacer un tema tan simple, que no se preocupen, porque hay cientos de miles de nuevos empresarios sobrevolando a su clientela para arrebatarsela.

Y esto se lo dedico a todos los empresarios online: ¡espabilad si queréis! Porque el paradigma de la fidelización de los clientes en un mercado global no puede pasar jamás por derivarlos a la tienda fisica de un distribuidor local (que echará humo por las orejas, con toda la razón del mundo).

Miguel, por favor, mantennos informados de la evolución, el desenlace y tu impresión final de este desafortunado contratiempo que has tenido.

Para saber si podemos comprar motores por internet ó si tenemos que volver al milenio pasado.

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Itxasfree (06-08-2019)
  #9  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Totalmente de acuerdo.

En cualquier caso la cuestión en litigio es si el proceder de esa empresa (de la cual el nombre estaba claro si no es desde el primer mensaje del segundo) es apropiado o no.

Las metáforas a veces son muy útiles pero en este caso lo qué se trata de aclarar este aspecto. Si lo has comprado por internet se supone que estás algo alejado.. no sé si esto podría ser un atenuante para la empresa que te deriva al servicio técnico.

en mi opinión creo que pueden comportarse y debieran muchísimo mejor, y aunque tengan muchos clientes creo que en este sentido el valor de este antro y nuestras comentarios de seguro que los tomarán en cuenta. Pero vamos en definitiva que esta es la cuestión a dirimir.

Ánimo y a disfrutar del buen tiempo y viento.
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  #10  
Antiguo 06-08-2019, 06:45
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Predeterminado Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por jose_fley Ver mensaje
Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.
Pues si,no compro mas. La pieza ya la he pedido y la monto yo cuando llegue,pero no les pago 1500€ a esta gente para que luego me digan poco menos que me busque la vida.
Seguro que si a un empleado del mercadona le dices que la lechuga estaba mal,te da otra,no te la cobra y es capaz hasta de disculparse. Yo tambien tengo un negocio y las cosas no funcionan asi
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  #11  
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Predeterminado Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por Xenofonte Ver mensaje
Si la empresa no citada es franc*b*rd*, mi experiencia ha sido muy buena con ellos, empezando ya por un asesoramiento verdaderamente profesional.

No soy un cliente compulsivo de ellos, pero sí les he hecho gasto en algunas ocasiones y con resultados muy satisfactorios.

Por eso espero que te arreglen lo de tu motor en tiempo y forma y que te manden la pieza ellos, sin derivar marrones a los distribuidores locales.

Miguel, tu unico distribuidor local es fb, que no j*d*n, y lo tienen que ser para lo bueno y para lo malo. Si no son capaces de satisfacer un tema tan simple, que no se preocupen, porque hay cientos de miles de nuevos empresarios sobrevolando a su clientela para arrebatarsela.

Y esto se lo dedico a todos los empresarios online: ¡espabilad si queréis! Porque el paradigma de la fidelización de los clientes en un mercado global no puede pasar jamás por derivarlos a la tienda fisica de un distribuidor local (que echará humo por las orejas, con toda la razón del mundo).

Miguel, por favor, mantennos informados de la evolución, el desenlace y tu impresión final de este desafortunado contratiempo que has tenido.

Para saber si podemos comprar motores por internet ó si tenemos que volver al milenio pasado.

Hay otra tienda on line que te hace la puesta a punto del motor antes de mandartelo,por 60€ ,te rellenan aceite y gasolina,lo arrancan ,y si esta bien ,lo vuelven a vaciar y te lo mandan.
Pero no se lo pedi a ellos porque tenia mas confianza con esta otra.
La pieza rota es una tonteria,vale 8 € y ya la he pedido,pero son las formas. Si lees los correos te partes de risa. Es que nos toman por gilipollas, es lo que me jode. Si sigo su procedimiento me quedo todo el verano sin motor,y yo a finales de septiembre bajo el dingui del barco y ya no lo cojo hasta junio del año que viene
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  #12  
Antiguo 06-08-2019, 09:12
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Joder,los de Amazon si te traen algo roto,te lo cambian por uno nuevo....
Me quedo con esta frase, real como la vida misma
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  #13  
Antiguo 06-08-2019, 10:43
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Por cierto, hay que tener en cuenta también que las ventas online tienen una protección mayor a las ventas tradicionales, los vendedores deben ofrecer un plazo de dos semanas para la devolución del artículo corriendo ellos con los portes de devolución, si no informan de dicho plazo, el periodo de devolución aumenta a un mes. Esto está establecido por ley.

Hay que saber también que derechos tenemos como consumidores, a mi ya me la dieron hace un año con una chaqueta en otra tienda diciendo que no se podía devolver por estar en liquidación, totalmente falso...
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  #14  
Antiguo 06-08-2019, 10:46
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Lo más prudente al comprar por internet es abrir el producto con mucho cuidado a no dañar el envoltorio, plásticos, etiquetas, etc, procurando que todo se mantenga en su estado original, y ante la menor duda, se devuelve, como mucho te habrá costado los portes de cuando te lo enviaron.
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  #15  
Antiguo 06-08-2019, 12:24
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

También tengo una queja de la citada tienda.

Les compré un Gps Garmin en la idea de aprovecharme un descuento que ellos ofrecían en su web. A la hora de la verdad, cuando les demandé el descuento, se excusaron y me remitieron a obtenerlo directamente de Garmin.

Fue un proceso largo, tedioso y pesado pero al fin lo logré gracias al personal de Garmin. Lo cual dejaba en mal lugar al vendedor, qué con una indicación en su web -casi, casi engañosa-, te anunciaba un descuento del cual -una vez "soltado" los euros correspondientes del producto-, se llamaban a "andanas".

El resto de la gestión, eso sí, fue rápida y efectiva; pero el mal sabor sobre "el descuento", estropeó lo anterior. Lástima para una tienda muy completa.

Cuidarse.
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  #16  
Antiguo 06-08-2019, 15:31
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Cita:
Originalmente publicado por fluxa Ver mensaje
Por cierto, hay que tener en cuenta también que las ventas online tienen una protección mayor a las ventas tradicionales, los vendedores deben ofrecer un plazo de dos semanas para la devolución del artículo corriendo ellos con los portes de devolución, si no informan de dicho plazo, el periodo de devolución aumenta a un mes. Esto está establecido por ley.

Hay que saber también que derechos tenemos como consumidores, a mi ya me la dieron hace un año con una chaqueta en otra tienda diciendo que no se podía devolver por estar en liquidación, totalmente falso...
Te devuelven el importe integro del envío inicial no el importe aplicado a la nueva devolución. Si eso se aplica o no queda a disposición de las normas de la empresa que las tiene que tener y mostrar obligadamente el apartado "normas de venta" en la misma pagina web.

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet

Nos acostumbramos a que los grandes almacenes nos hagan la devolución de los productos sin impedimentos y etc y ya vamos por ahí con la "Ley en la boca" y repitiendo una y o tra vez "la obligación es...". "su obligacion es" "está obligada a" Pero no, no es así todo. Ya que nos molestamos siempre en mirar los derechos que tenemos y las obligaciones del vecino tambien hay que mirar las nuestras.

.

Editado por jose_fley en 06-08-2019 a las 15:34.
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  #17  
Antiguo 06-08-2019, 16:21
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Con esa misma empresa con la que Franco se dio un bordo, tuvo un conocido, un problema por una compra tambien de un motor de varios miles de euros, que dio un problema recien desembalado, que finalmente resolvieron ellos, asumiendo los portes y enviando un motor nuevo del mismo tipo, todo ello mediando un mail que les envié solicitando amablemente que se hicieran cargo con las reservas oportunas, con membrete de mi despacho...

Ya fue hace tiempo, y por lo que veo, la estrategia era la misma que comenta este cofrade, que se dirigiera el al SAT y se comiera el marron él solito.

Para los que les ocurra lo mismo, cuando se adquiere un bien la garantía la debe gestionar el establecimiento donde fue adquirido en el caso en que el producto viene con un problema que se detecta recien abierto el embalaje, es decir un defecto en origen o durante la logistica y transporte, no sobrevenido despues de comenzar nuestra manipulación del bien, ahi ya depende de las condiciones que aplique cada empresa, (pues puede ser un fallo de logistica, caída, defectos de manipulación, etc...) y lo ideal es que nos cercioremos que son serios en ese sentido, si se trata de una pagina de internet tendra siempre detras una dirección fisica y un CIF y aunque tambien vale un email como prueba lo ideal es ir por cauces normales y guardar los emails y las respuestas y finalmente meterles un burofax y si esto no funciona al juzgado.

Asi mismo cuando estamos dentro de los primeros 14 días se puede efectuar la devolucion del producto por ley Arts 44 y 45 de la Ley 7/1996 por no cumplir nuestras espectativas y recuperar lo invertido...

El problema de roturas no imputables a nosotros, es que cuando se trata de cosas pequeñas saben que la gente no se va a meter en gaitas y por eso a este cofrade le han respondido asi aunque ya digo que parece ser su politica porque me llamo la atencion cuando lo lei pues ya le paso a este amigo mio antes no sé si hay mas gente igual.

Muy mala politica, por parte de la empresa, porque asi como un cliente satisfecho habla bien de ti a 10 potenciales clientes, el insatisfecho y mas con las redes sociales llega a muchos mas, y puede hacer mucha pupa...

Si siguen asi perderan muchas ventas, ya rodara la cabeza de algun responsable cuando las ventas sigan bajando por tratar asi a los clientes.

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Acasimirocasper (07-08-2019), miguel ibiza alm (06-08-2019)
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Pues yo hoy he tenido una mala experiencia con ellos:

Llevo gastados unos 1.000€ en la última semana con ellos, había un derrotero que he comprado que ya lo tenía y aprovechando que he ido a recoger una cadena, les he llevado el libro para devolverlo. No me lo han aceptado. Me ha dicho que la política de devoluciones estaba encima del mostrador, me la he leído y en cuanto a cartas y libros se refería solo a lo que hubiera sido desembalado. El libro me lo dieron desembalado, yo no le he quitado el envoltorio a nada, me ha dicho el chico que daba igual.

Es una pena porque la gente que atiende ahí me cae bien, siempre son de ayuda, pero le he dicho que tienen mi teléfono y si no quieren perder un cliente que se gasta pasta en la tienda que me llamen para devolver el libro...como no me llamen me dan ganas de ir y devolverles los otros 900€ de material que les he comprado

No aceptar la devolución del libro no creo que vulnere ninguno de mis derechos, pero para explicármelo y que lo entendiera me ha dicho es que podía haberlo fotocopiado, y ahí ha sido cuando me ha tocado la moral, va el tío y deja caer que por querer devolver un libro soy sospechoso de fraude o de haber cometido un delito, y eso sí que me ha molestado. Por principios, o aceptan la devolución o no vuelvo a poner los pies en esa tienda.
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Cuando cruzo una calle de un solo sentido, miro a ambos lados. Esa es la fé que tengo en la sociedad.
sdk.

Editado por sundancekid en 06-08-2019 a las 16:46.
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  #19  
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Con esa misma empresa con la que Franco se dio un bordo, tuvo un conocido, un problema por una compra tambien de un motor de varios miles de euros, que dio un problema recien desembalado, que finalmente resolvieron ellos, asumiendo los portes y enviando un motor nuevo del mismo tipo, todo ello mediando un mail que les envié solicitando amablemente que se hicieran cargo con las reservas oportunas, con membrete de mi despacho...

Ya fue hace tiempo, y por lo que veo, la estrategia era la misma que comenta este cofrade, que se dirigiera el al SAT y se comiera el marron él solito.

Para los que les ocurra lo mismo, cuando se adquiere un bien la garantía la debe gestionar el establecimiento donde fue adquirido en el caso en que el producto viene con un problema que se detecta recien abierto el embalaje, es decir un defecto en origen o durante la logistica y transporte, no sobrevenido despues de comenzar nuestra manipulación del bien, ahi ya depende de las condiciones que aplique cada empresa, (pues puede ser un fallo de logistica, caída, defectos de manipulación, etc...) y lo ideal es que nos cercioremos que son serios en ese sentido, si se trata de una pagina de internet tendra siempre detras una dirección fisica y un CIF y aunque tambien vale un email como prueba lo ideal es ir por cauces normales y guardar los emails y las respuestas y finalmente meterles un burofax y si esto no funciona al juzgado.

Asi mismo cuando estamos dentro de los primeros 14 días se puede efectuar la devolucion del producto por ley Arts 44 y 45 de la Ley 7/1996 por no cumplir nuestras espectativas y recuperar lo invertido...

El problema de roturas no imputables a nosotros, es que cuando se trata de cosas pequeñas saben que la gente no se va a meter en gaitas y por eso a este cofrade le han respondido asi aunque ya digo que parece ser su politica porque me llamo la atencion cuando lo lei pues ya le paso a este amigo mio antes no sé si hay mas gente igual.

Muy mala politica, por parte de la empresa, porque asi como un cliente satisfecho habla bien de ti a 10 potenciales clientes, el insatisfecho y mas con las redes sociales llega a muchos mas, y puede hacer mucha pupa...

Si siguen asi perderan muchas ventas, ya rodara la cabeza de algun responsable cuando las ventas sigan bajando por tratar asi a los clientes.

Exacto,lo has clavado. Hoy me han mandado un mail,para que le diga que pieza es y si me importaria ponersela yo,a lo que les he respondido que si,la num.19 del despiece, pero que no son formas ni es mi obligacion,ni tampoco saber que pieza es......
Si el problema fuera mas grave no me quedaria otra alternativa que entrar en litigios con ellos,pero se valen de que son cosas leves y,por supuesto,estoy fondeando por ahi sin motor,con 4 en el dingui y a remo,teniendo un motor nuevecito parado por una absurda pieza sde 8€ que tardo media hora en ponerla.
El hilo lo abri ayer,sorprendido por la respuesta,y, sobre todo para que si algun cofrade compra algun motor de esta manera en esta u otra tienda on line,que se cerciore de las condiciones de pre entrega no le suceda algo mas grave,y si es posible,lo compren en una tienda fisica cercana,por lo menos sabes que te lo arrancan y prueban. Otra cosa es que a los pocos dias se te averie tengas que tirar de garantia.
Y,de paso decir que ayer tambien me puse en contacto con el importador,y en media hora obtuve respuesta,les mande factura y fotos de la pieza. Me contestaron que sentian el proceder de estas personas y que ellos mismos se hacian cargo de la pieza
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Editado por miguel ibiza alm en 06-08-2019 a las 17:00.
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Exacto,lo has clavado. Hoy me han mandado un mail,para que le diga que pieza es y si me importaria ponersela yo,a lo que les he respondido que si,la num.19 del despiece, pero que no son formas ni es mi obligacion,ni tampoco saber que pieza es......
Si el problema fuera mas grave no me quedaria otra alternativa que entrar en litigios con ellos,pero se valen de que son cosas leves y,por supuesto,estoy fondeando por ahi sin motor,con 4 en el dingui y a remo,teniendo un motor nuevecito parado por una absurda pieza sde 8€ que tardo media hora en ponerla.
El hilo lo abri ayer,sorprendido por la respuesta,y, sobre todo para que si algun cofrade compra algun motor de esta manera en esta u otra tienda on line,que se cerciore de las condiciones de pre entrega no le suceda algo mas grave,y si es posible,lo compren en una tienda fisica cercana,por lo menos sabes que te lo arrancan y prueban. Otra cosa es que a los pocos dias se te averie tengas que tirar de garantia.
Y,de paso decir que ayer tambien me puse en contacto con el importador,y en media hora obtuve respuesta,les mande factura y fotos de la pieza. Me contestaron que sentian el proceder de estas personas y que ellos mismos se hacian cargo de la pieza
Por cosas como esas los importadores se cargan a los distribuidores que tratan asi a los clientes, porque un distribuidor es la cara al cliente de la marca y ninguna marca quiere dar un espectaculo tan deplorable, este tipo de acciones tienen detras a personas que no tienen ni idea de que ganar a un cliente cuesta 5 veces mas que mantener a un cliente habitual... y es una de las causas mas actuales de declive de ciertas empresas donde se asciende a puestos de responsabilidad a personas que no tienen ni puñetera idea de estrategia de ventas...y que siguen pensando que pueden vapulear a los clientes en el estado actual de las cosas.
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  #21  
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Originalmente publicado por jose_fley Ver mensaje
Te devuelven el importe integro del envío inicial no el importe aplicado a la nueva devolución. Si eso se aplica o no queda a disposición de las normas de la empresa que las tiene que tener y mostrar obligadamente el apartado "normas de venta" en la misma pagina web.

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...ducto-internet

Nos acostumbramos a que los grandes almacenes nos hagan la devolución de los productos sin impedimentos y etc y ya vamos por ahí con la "Ley en la boca" y repitiendo una y o tra vez "la obligación es...". "su obligacion es" "está obligada a" Pero no, no es así todo. Ya que nos molestamos siempre en mirar los derechos que tenemos y las obligaciones del vecino tambien hay que mirar las nuestras.


.
La cuestión es que cuando una tienda cuando compras presencialmente no está obligada a aceptar una devolución, reembolso ni nada más aparte de la garantía, los que lo hagan es por política de empresa voluntaria.

Por internet en cambio si que hay una protección adicional y una política de devoluciones claramente establecida por ley, el consumidor tiene más derechos.
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  #22  
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Por cosas como esas los importadores se cargan a los distribuidores que tratan asi a los clientes, porque un distribuidor es la cara al cliente de la marca y ninguna marca quiere dar un espectaculo tan deplorable, este tipo de acciones tienen detras a personas que no tienen ni idea de que ganar a un cliente cuesta 5 veces mas que mantener a un cliente habitual... y es una de las causas mas actuales de declive de ciertas empresas donde se asciende a puestos de responsabilidad a personas que no tienen ni puñetera idea de estrategia de ventas...y que siguen pensando que pueden vapulear a los clientes en el estado actual de las cosas.
A mi por lo menos ,me han perdido. Despues de esto,ya no confio en ellos
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Pues a mi me paso en esa tienda una cosa parecida, les compraba de todo y les compro un artículo que ellos publicaban como emisora nautica vhf portátil y resultó ser un walki para comunicación con otro walki y me lo comí con patatas, así que no les compro mas no me respondieron en absoluto.
Solo compro en sitios que cuando tenga un problema me lo solvente.
Hace poco compré en una tienda en las baleares una cadena para el fondeo, la cadena no era la que pedí, les mande una fotos, ellos hablaron con su proveedor y en tres días tenia la cadena perfecta, con gente así si se puede
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  #24  
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Pues a mi me paso en esa tienda una cosa parecida, les compraba de todo y les compro un artículo que ellos publicaban como emisora nautica vhf portátil y resultó ser un walki para comunicación con otro walki y me lo comí con patatas, así que no les compro mas no me respondieron en absoluto.
Solo compro en sitios que cuando tenga un problema me lo solvente.
Hace poco compré en una tienda en las baleares una cadena para el fondeo, la cadena no era la que pedí, les mande una fotos, ellos hablaron con su proveedor y en tres días tenia la cadena perfecta, con gente así si se puede
Ese es el problema, nos pensamos que solo nos han jodido a nosotros solo una vez y luego te enteras que van cagandola con mas gente.
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Hace 4 o 5 años compré en esa tienda online un bote grande de masilla de epoxi marca s*dir*. Había estado usando previamente otras tres marcas diferentes en esos días en otras zonas del barco. Me llega y al aplicarla la masilla no agarraba casi. Como ejemplo, si lanzaba un trozo contra el casco deslizaba, las otras marcas se quedaban pegadas. Es como si estuviese pasada.
Hablé con la tienda y se molestaron en hablar con la empresa del producto, pero al final ni me devolvieron el importe (60 y pico euros creo que fueron), ni lo recogieron, ni nada. No puse nada de esa masilla en mi casco porque no valía para nada. Todo para tirar.
He seguido comprando varias veces otros artículos, aunque justo después de eso con recelos.
Ahora bien, la marca de la masilla, que hace también otros artículos, nunca más. Fué la primera y última vez. Entiendo que la tienda intentó hacer algo para solventarlo pero no lo suficiente. Me quedé con sensación de estafado
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